Často kladené otázky

Bohužel v současné době není možné objednat úložný košík kočárku jako samostatný náhradní díl. Příslušenství, jako je úložný košík, je součástí kompletního kočárku a neprodává se samostatně.

Inglesina Classica je ikonický a historický model naší značky, ale dnes se již nevyrábí.

Držák na nápoje je součástí všech našich cestovních systémů, ale neprodává se samostatně.

Pokud jste si produkt zakoupili online a držák na nápoje jste ztratili, někam ho založili nebo rozbili, doporučujeme vám odeslat žádost prostřednictvím níže uvedeného formuláře , abychom mohli ověřit, zda je k dispozici náhradní díl.

Případně můžete kontaktovat prodejce, u kterého jste produkt zakoupili, a ověřit si dostupnost.

Pro produkty zakoupené z druhé ruky nejsme schopni poskytovat podporu a nemůžeme zaručit bezpečnost, neporušenost ani správnou funkčnost těchto položek. Dále není možné požadovat výměnu náhradních dílů ani opravy produktů, které nebyly zakoupeny nové od autorizovaného prodejce.

Abychom zajistili kvalitu, bezpečnost a spolehlivost produktů Inglesina, doporučujeme nakupovat od oficiálních autorizovaných prodejců.

Naše modely vaniček v současné době nejsou skládací a mají pevnou konstrukci.

Vaničky Inglesina nejsou schváleny pro použití v autě.

Systém Easy Clip je mechanismus, který umožňuje snadné připevnění a odpojení vaničky, autosedačky nebo sportovní sedačky kočárku od rámu nebo Standupu. Tento systém usnadňuje přepínání mezi různými systémy, což usnadňuje každodenní používání.

Zelený indikátor navíc ukazuje, kdy je korbička správně připevněna k rámu, což zajišťuje větší bezpečnost během používání.

Autosedačky, které jsou součástí cestovních systémů Electa, Aptica, Aptica XT a Element, jsou určeny pro děti s výškou od 40 do 75 cm. To přibližně odpovídá období od narození do 12 měsíců věku.

Součásti cestovního systému bohužel nejdou upravovat ani vyměňovat. Při nákupu si však můžete vybrat ze dvou možností autosedaček: Darwin Infant nebo Darwin Infant Recline. To vám umožní vybrat si autosedačku, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám.

Novorozeneckou vložku z autosedačky Darwin Infant byste měli vyjmout, jakmile vaše dítě roste a začne se uvnitř cítit příliš těsno. Je důležité zajistit, aby hlavička vašeho dítěte byla stále dobře podepřena, takže pokud si všimnete, že vložka začíná omezovat pohyb nebo se zdá být nepohodlná, je ten správný čas ji vyjmout.

Chcete-li jej vyjmout, jednoduše jemně zvedněte vložený polštář ze základny autosedačky. Není trvale upevněný, takže by měl snadno vyjít ven.

Pro správné čištění tašek nebo batohů můžete dodržovat tyto osvědčené postupy:

Nejprve zkontrolujte štítek uvnitř tašky nebo batohu, zda pro daný materiál existují nějaké specifické pokyny k péči.

Obecně se doporučuje ruční praní, aby se zabránilo poškození barev a tkanin. K jemnému čištění znečištěných míst použijte jemný prací prostředek s vlažnou vodou a měkký hadřík nebo houbičku.

Na odolné skvrny můžete nanést malé množství jemného mýdla přímo na postižené místo, nechat několik minut působit a poté důkladně opláchnout.

Sušení je velmi důležité. Nepoužívejte sušičku, protože by mohla látku deformovat nebo změnit její tvar. Nechte oděv uschnout na vzduchu, nejlépe ve stínu, aby nedošlo k vyblednutí barev.

Při praní v pračce, může dojít k poškození materiálu nebo švů.

Systémové i lehké kočárky Inglesina jsou schváleny pro použití od narození až do hmotnosti dítěte 22 kg. Doporučujeme však po prvních 6 měsících života přejít na sportovní sezení, aby dítě mohlo co nejdéle využívat plně vodorovnou polohu, kterou nabízí hluboká korba.

Pokud je nutné používat sportovní kočárek dříve, doporučujeme použít vhodnou vložku, která zajistí větší pohodlí a lepší oporu sedadla. Pro použití od narození doporučujeme zejména vložku Baby Snug Pad, která je schválena pro všechny kočárky Inglesina.

Cestovní systémy neobsahují pláštěnku. Pláštěnku pro váš systém si můžete zakoupit u autorizovaného prodejce nebo přímo na našich webových stránkách.

Objednávku můžete vrátit do 14 dnů od data, kdy vám kurýr doručí produkt. Pokud chcete objednávku vrátit po 14 dnech, kontaktujte prosím nejprve náš zákaznický servis, abychom společně mohli vyhodnotit nejlepší řešení.

Chcete-li požádat o vrácení zboží, odešlete prosím svou žádost kliknutím sem . Obdržíte e-mail s pokyny, jak produkt zaslat zpět.

Nezapomeňte, že objednávku můžete vrátit do 14 dnů od data, kdy vám kurýr doručí produkt, a že náklady na zpětnou dopravu hradíte vy.

Veškeré vrácené zboží musí být kompletní, v originálním balení a v původním stavu. To zahrnuje všechny části zboží, příslušenství a manuály. Pokud nákup obsahuje dárek, propagační předmět nebo položku zdarma, musí být i tento vrácen, abyste obdrželi náhradu.

Produkt nesmí být použit a musí být vrácen ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, bez poškození nebo škrábanců, s originálními štítky, uživatelskou příručkou, záručními listy a veškerými dalšími visačkami a obaly. Pokud je to možné, měl by být vrácen v originálním obalu, aby se předešlo poškození během přepravy.

Pokud se na výrobku po vrácení projeví jakékoli poškození, společnost Inglesina si vyhrazuje právo nevrátit plnou částku.

Společnost Inglesina přijímá vrácení zboží pouze u zboží zakoupeného online na inglesina.cz. Produkty zakoupené prostřednictvím jakéhokoli jiného prodejního kanálu musí být zpracovány přímo prodejcem, u kterého byl nákup proveden.

V současné době je doprava omezena na Itálii, Francii, Španělsko a Velkou Británii.

Nabízíme dvě možnosti dopravy: expresní s doručením do 3 až 5 dnů nebo standardní s doručením do 3 týdnů. Při placení vám sdělíme odhadované datum doručení a po odeslání produktu z našich skladů obdržíte potvrzovací e-mail.

Doprava je u většiny položek zdarma. U objednávek pod 59 eur je cena dopravy 6 eur.

Po zadání objednávky zůstane zpracovávána, dokud nebude odeslána. Jakmile bude produkt připraven, bude odeslán a vy obdržíte potvrzovací e-mail, abyste si mohli prohlédnout podrobnosti o dopravě.

Nedělejte si starosti, pokud se odkaz na sledování zobrazuje jako neaktivní nebo nesprávný, během několika hodin se aktivuje a uvidíte datum doručení. Vždy zkontrolujte odkaz na sledování, protože se na něm zobrazí všechny pokusy o doručení a případné problémy, které kurýr mohl mít s nalezením vaší adresy.

V případě potřeby můžete také požádat o změnu dodací adresy nebo dne doručení oproti původní objednávce.

Slevové kódy podléhají specifickým podmínkám. Doporučujeme zkontrolovat datum platnosti a položky, které jsou v akci zahrnuty. Pokud lze poukaz použít pouze jednou a vy jste jej použili na objednávku, kterou jste později zrušili, nebude možné jej použít podruhé.

Zkontrolujte prosím, zda jste zadali správnou e-mailovou adresu, a podívejte se také do složky s nevyžádanou poštou. Pokud e-mail stále nemůžete najít, kontaktujte nás prosím kliknutím sem .

Jakmile je objednávka zadána, již ji nelze upravovat. Pokud potřebujete objednávku zrušit, kontaktujte nás prosím co nejdříve kliknutím sem , abychom ověřili, zda můžeme objednávku před jejím odesláním zastavit.

Po výběru produktu zvolte barvu a klikněte na tlačítko Přidat do košíku . Stejným způsobem přidejte další produkty nebo klikněte na tlačítko Pokračovat k pokladně .

Zadejte své údaje, nebo se přihlaste, pokud jste již registrováni. Nezapomeňte prosím do sekce Poznámky k objednávce zadat jméno, které se objevuje na zvonku, pokud se liší od jména uvedeného v části Vaše údaje .

Pečlivě zkontrolujte, zda jsou všechny vybrané údaje správné, protože jakmile je objednávka potvrzena, nelze ji již upravovat. Pro dokončení objednávky vyberte způsob platby a klikněte na tlačítko Pokračovat .

Jakmile bude platba úspěšně zpracována, obdržíte e-mail s potvrzením objednávky na adresu registrovanou na našich webových stránkách. Pokud jej nevidíte, zkontrolujte prosím složku s nevyžádanou poštou.

Veškeré podrobnosti o vaší objednávce si můžete také prohlédnout po přihlášení ke svému účtu v sekci Moje objednávky .

Po dokončení objednávky již není možné přidat další položky. V případě potřeby můžete zadat novou objednávku.

Chcete-li odeslat objednávku, musíte se zaregistrovat na webových stránkách. Pokud již máte účet Inglesina, jednoduše klikněte na Můj účet a zadejte e-mailovou adresu a heslo, které jste si zvolili při registraci. Případně v košíku klikněte na Již jste zákazníkem? a zadejte stejnou e-mailovou adresu a heslo.

Pokud jste nový zákazník, budete muset dokončit registraci zadáním požadovaných údajů.

E-mailovou adresu spojenou s vaším účtem nelze změnit. Pokud potřebujete použít jinou e-mailovou adresu, doporučujeme vytvořit si nový účet.

Přihlaste se ke svému účtu a klikněte na Můj profil . Na této stránce můžete aktualizovat své křestní jméno a příjmení, heslo a další osobní údaje.

Pokud chcete změnit svoji adresu, klikněte na Moje adresy . Můžete přidat novou adresu nebo upravit již uložené adresy. Upozorňujeme, že aktualizace adresy ve vašem účtu nezmění adresu pro již zadané objednávky, ale pouze pro budoucí objednávky.

Pokud jste zapomněli heslo, klikněte na přihlašovací obrazovce na tlačítko Zapomněli jste heslo?. Budete muset zadat svou e-mailovou adresu a odeslat ji, abyste obdrželi e-mail s odkazem pro obnovení hesla. Upozorňujeme, že doručení může chvíli trvat, a nezapomeňte také zkontrolovat složku s nevyžádanou poštou.

Pokud jste nezapomněli heslo, ale chcete si ho pouze změnit, můžete tak učinit přihlášením do své osobní sekce a kliknutím na tlačítko Upravit v sekci Můj profil .

Před použitím není nutné Welcome Pod prát, protože výroba a montáž probíhají v kontrolovaném prostředí a přeprava je hygienická díky praktickému uzavřenému sáčku. Pokud jej však chcete před použitím vyprat, řiďte se pokyny k praní v návodu.

Ne, Welcome Pod musí být vždy používán správně sestavený a jeho komponenty nejsou určeny k samostatnému použití. Před použitím se vždy ujistěte, že všechny části produktu jsou neporušené a nepoškozené.

Welcome Pod je navržen tak, aby se do něj vešlo dítě, a není to ani taška, ani korbička. Z bezpečnostních důvodů nikdy nenoste dítě uvnitř Welcome Podu. Welcome Pod lze naopak přepravovat samostatně v přepravní tašce, která je vybavena rukojeťmi.

Welcome Pod splňuje obecné požadavky na bezpečnost výrobků, které byly vyhodnoceny a schváleny na základě testovacích plánů vyvinutých předními evropskými laboratořemi. Použité tkaniny neobsahují žádné škodlivé složky pro dítě a životní prostředí a zaručují vysokou prodyšnost. Tento produkt tak zaručuje bezpečné prostředí pro dítě.

Vztah mezi rodiči a dítětem je intimní a jedinečný proces, který vytváří verbální i neverbální dialog, fyzický, emocionální a hormonální zážitek. Podporuje pohodu dítěte, správný psychofyzický vývoj a stimuluje jeho behaviorální dovednosti. Vztah se rozlišuje mezi prenatálním a postnatálním, které spolu úzce souvisejí.

• Prenatální pouto : naznačuje vztahy mezi matkou a dítětem během těhotenství. Při prenatálním poutu matka a dítě komunikují na různých úrovních: fyziologicky, behaviorálně, pomocí vizualizace a pohybů.

Nejznámější a nejúčinnější prenatální aktivity pro budování vztahu jsou: hlazení bříška, mluvení, zpěv a ohmatávání dítěte. Dítě pak využívá všech pět smyslů ke komunikaci a rozvíjení pouta s matkou.

• Poporodní pouto: vytváří se během několika hodin po porodu mezi matkou a dítětem (také prostřednictvím kontaktu kůže na kůži), umožňuje matce kojit, kolébat, hrát si s dítětem, ale také ho chránit, nikoli zanedbávat nebo opouštět.

Pro rodiče je velmi důležité vidět své novorozence a být s nimi (bydlet v pokoji), hladit je, dotýkat se jich, mluvit s nimi, aby jim pomohli překonat stres z odloučení od nitroděložního prostředí.

Čas na bříšku je jednou z nejdůležitějších zkušeností pro motorický a kognitivní vývoj kojence od 0 do 9 měsíců. Spočívá v ukládání kojence na bříško, i když se ještě neumí otáčet nebo dokonce lézt. Hlavní výhody času na bříšku jsou:

• zajistit vynikající elasticitu a mobilitu pohybů kojenců a vytvořit vynikající základ pro lezení a chůzi;
• posilování krčních a zádových svalů. Díky této metodě mohli novorozenci brzy zvednout hlavu a trup opřením se o paže. Zároveň se posilují horní končetiny překonáváním gravitační síly;
• fyziologický motorický vývoj;
• senzorická stimulace: umožňuje koordinaci přímých a šikmých svalů, které pohybují oční bulvou a tím i periferním viděním;
• vývoj palmárního oblouku.

Tummy Time je „skutečná posilovna pro novorozence“, která se skládá ze série cviků, které se provádějí s novorozencem a dítětem ležícím na bříšku (po dobu cca 15–30 minut). Tato cvičení by měla být prováděna v klidném domácím prostředí s náležitou péčí a pozorností, aniž by se dítě unavovalo. Použitý povrch by měl být bezpečný, pevný nebo polotuhý a navržený pro potřeby novorozenců a kojenců. Během Tummy Time se doporučuje vyjmout válec a držet Welcome Pod otevřený, aby se umožnila stimulace extenzí dolních končetin.

Welcome Pod byl vyvinut ve spolupráci s institucí pro zdraví dětí (Baby Wellness Foundation) v souladu s pokyny pro bezpečný spánek:

• Jeho konstrukce pomáhá udržovat pohodlnou polohu vleže na zádech díky nastavitelnému válci, který podporuje přirozené ohnutí nožiček dítěte.
  
• Matrace obsahuje pevnou podložku, která zajišťuje, že spací plocha je pevná, rovná a neklouzavá.
  
• Použití přírodních materiálů zajišťuje optimální tepelný komfort a vynikající prodyšnost.
  

Welcome Pod lze použít pro bezpečný spánek až do věku cca 2 měsíců, přibližně 9 týdnů, nebo v každém případě do doby, než se dítě dokáže samo přetočit nebo zvednout na ruce nebo kolena.

Pokyny pro bezpečný spánek doporučují:

• Odstranění měkkých předmětů, polštářů a hraček ze spacího koutu dítěte.
  
• Bezpečné zastrčení prostěradel a dek pod paže dítěte a jejich upevnění pod matrací.
  
• Přehřátí se vyhnete udržováním teploty v místnosti kolem 20 °C, vlhkosti vzduchu asi 50–60 % a zamezením průvanu.
  

Z těchto důvodů byl Welcome Pod navržen tak, aby se používal tak, jak je, a nedoporučuje se používat prostěradla, přikrývky nebo jiné měkké předměty nad nebo pod dítětem. Pokud je nezbytně nutné další přikrytí, doporučujeme použít spací pytel.

Pevná opora nikdy nefunguje samostatně – je navržena tak, aby udržovala dítě v co nejsprávnější poloze během bdění i spánku a zároveň zajišťovala stabilitu výrobku. Díky pevné opoře zůstává Welcome Pod vždy správně napnutý a povrch, na kterém je umístěn, tak nemá negativní vliv na držení těla dítěte. Oporu je nutné vyjmout pouze při praní vnějšího potahu.

Pokud válec již neleží správně pod koleny dítěte, musí být vyjmut. Nesprávná poloha válce by mohla vést k nesprávnému držení těla dítěte. Vždy zkontrolujte, zda je válec umístěn pod koleny dítěte, a vložte jej do první nebo druhé polohy v závislosti na jeho délce.

Welcome Pod je vyroben z potahu z viskózy z bambusových vláken a bavlny v kombinaci s 3D bavlněnou síťovinou. Tyto materiály jsou vysoce prodyšné a hypoalergenní, čímž zajišťují maximální cirkulaci vzduchu a ideální tepelný komfort. Pevná opora zad podporuje správné držení těla novorozence a zároveň obsahuje řadu ventilačních otvorů, které zvyšují prodyšnost a přispívají k ještě většímu pohodlí dítěte.

Žádné zařízení, které není klasifikováno jako zdravotnický prostředek, nemůže být označeno jako zcela bezpečné proti udušení. Welcome Pod byl však navržen tak, aby minimalizoval riziko opětovného vdechování vzduchu, a to díky řadě promyšlených řešení – například pevným okrajům odolným proti stlačení, absenci prohlubní, ve kterých by mohlo dítě uvíznout, a použití přírodních tkanin v kombinaci s 3D síťovinou, které zajišťují maximální prodyšnost.

Sdílení postele s rodiči není podle doporučení pro bezpečný spánek doporučováno. Důležité je, aby dítě spalo ve stejné místnosti jako rodiče, ale v odděleném prostoru, a to alespoň během prvních šesti měsíců života, ideálně až do jednoho roku. Welcome Pod je ideální pro sdílení pokoje, protože jej lze používat v hluboké korbě i dětské postýlce..

Doporučuje se přestat používat produkt jako oporu pro spaní ve chvíli, kdy se dítě začne samo zvedat, otáčet nebo přelézat přes Welcome Pod – tedy v období, kdy si tyto dovednosti začíná osvojovat (přibližně od 2 měsíců věku). Používání je také vhodné ukončit, jakmile hlavička dítěte dosáhne horní části produktu, protože by mohlo dojít k nebezpečným situacím ve spacím prostředí dítěte.

Welcome Pod lze použít v hluboké vaničce, ohrádkách a dětských postýlkách za předpokladu, že:

• Je pohodlně uložena a neohýbá se ani nekřiví, čímž by se změnil její tvar (minimální rozměr matrace: 84x51 cm).
• Mezi horním okrajem Welcome Podu a horním okrajem dětské postýlky je alespoň 20 cm prostoru.
• Matrace dodaná výrobcem se neodstraňuje.

Jako místo na hraní/cvičení lze Welcome Pod používat na podlaze nebo koberci, ale nikdy by neměl být umisťován na vyvýšené povrchy, které nejsou opatřeny bezpečnostními zábranami nebo zábradlími (jako je manželská postel, pohovka, vyvýšené kuchyňské pracovní desky atd.). Při používání Welcome Podu vždy zajistěte, aby všechny možné zdroje nebezpečí (např. kabely, elektrické vodiče, zdroje tepla, žebříky atd.) byly mimo dosah dítěte.

Od narození do 8 měsíců věku. Welcome Pod je ideální pro spaní kojenců přibližně do 2 měsíců věku (8–9 týdnů), nebo do chvíle, kdy se dítě začne samo přetáčet či se dokáže zvednout na ruce nebo kolena..

Od narození do 8 měsíců věku lze produkt používat ke hře, mazlení i aktivitám podporujícím mentální a motorický vývoj dítěte, například ke cvičení na bříšku.