FAQ

Inglesina dünyası hakkında en sık sorulan soruların cevapları

Ürünler

Size en uygun mağazayı bulmak için Store Locator bölümümüzde tüm satış noktalarının listesini görüntüleyebilirsiniz.

Vicenza’daki merkezimizde fiziksel bir fabrika mağazası veya outlet bulunmamaktadır. Inglesina ürünleri yalnızca yetkili satış noktalarımızdan veya resmi web sitemiz üzerinden satın alınabilir. Size en uygun mağazayı bulmak için Store Locator bölümümüzde satış noktalarının listesini görüntüleyebilirsiniz.

Bu tür zeminlerde, ayrıca çakıllı veya toprak yollarda daha rahat kullanım için Aptica XT gibi büyük tekerlekli bebek arabaları önerilir. Şehir kullanımı için tasarlanmış modellerde ise kısa mesafelerde arabayı geriye doğru sürmek hareketi kolaylaştırabilir. Plaj kullanımından sonra ürünün kum ve tuzdan arındırılması için temiz suyla yıkanması tavsiye edilir. Özellikle tekerlek mekanizmalarındaki kum ve tozu temizlediğinizden emin olun. Son olarak, pas oluşumunu önlemek için vida ve perçin gibi tüm metal parçaları iyice kurulayın.

Şu anda kataloğumuzda bebek arabalarımıza özel tasarlanmış resmi Inglesina scooter board bulunmamaktadır.

Maalesef şu anda bebek arabası alt sepeti ayrı bir yedek parça olarak sipariş edilememektedir. Alt sepet gibi aksesuarlar ürünle birlikte sunulur ve ayrı satılmaz.

Inglesina Classica markamızın ikonik ve tarihi modellerinden biridir, ancak günümüzde artık üretilmemektedir.

Bardaklık tüm travel system ürünlerimizle birlikte sunulmaktadır ancak ayrı olarak satılmamaktadır. Online satın aldıysanız ve bardaklığı kaybettiyseniz veya kırıldıysa, değişim imkânını kontrol edebilmemiz için aşağıdaki form üzerinden talep oluşturmanızı öneririz. Alternatif olarak ürünü satın aldığınız mağaza ile iletişime geçebilirsiniz.

İkinci el satın alınan ürünler için destek sağlayamıyoruz ve bu ürünlerin güvenliği, bütünlüğü veya düzgün çalışması konusunda garanti veremiyoruz. Ayrıca yetkili satıcılardan yeni olarak satın alınmamış ürünler için yedek parça veya onarım talep etmek mümkün değildir. Inglesina ürünlerinin kalite, güvenlik ve güvenilirliğini garanti altına almak için resmi yetkili satıcılardan alışveriş yapmanızı öneririz.

Şu anda portbebe modellerimiz katlanabilir değildir ve sabit yapıya sahiptir.

Inglesina portbebeleri araç içinde kullanım için onaylı değildir.

Easy Clip sistemi; portbebe, oto koltuğu veya oturma ünitesini şasiye ya da Standup’a kolayca takıp çıkarmanızı sağlayan bir mekanizmadır. Bu sistem, trio veya travel system yapılandırmaları arasında geçişi kolaylaştırarak günlük kullanımı daha pratik hale getirir. Ayrıca yeşil gösterge, portbebenin şasiye doğru şekilde takıldığını göstererek ekstra güvenlik sağlar.

Electa, Aptica, Aptica XT ve Element travel system ürünlerine dahil olan oto koltukları, boyu 40 cm ile 75 cm arasında olan çocuklar için tasarlanmıştır. Bu da yaklaşık olarak doğumdan 12 aya kadar olan döneme karşılık gelir.

Maalesef travel system paketini oluşturan ürünleri değiştirmek mümkün değildir. Ancak satın alma sırasında Darwin Infant veya Darwin Infant Recline olmak üzere iki oto koltuğu seçeneği arasından tercih yapabilirsiniz. Böylece ihtiyaçlarınıza en uygun modeli seçebilirsiniz.

Darwin Infant oto koltuğundaki yenidoğan pedi, bebeğiniz büyüyüp içinde sıkışık hissetmeye başladığında çıkarılmalıdır. Bebeğinizin başının hâlâ yeterince desteklendiğinden emin olunmalıdır; ped hareketi kısıtlıyor veya rahatsızlık veriyor gibi görünüyorsa çıkarma zamanı gelmiş demektir. Pedi çıkarmak için oto koltuğunun tabanından nazikçe kaldırmanız yeterlidir. Kalıcı olarak sabitlenmediği için kolayca çıkarılabilir.

Çanta veya sırt çantalarını doğru şekilde temizlemek için şu önerileri takip edebilirsiniz: Öncelikle ürünün iç etiketini kontrol ederek malzemeye özel bakım talimatı olup olmadığını inceleyin. Renklerin ve kumaşın zarar görmemesi için genellikle elde yıkama önerilir. Ilık su, hafif deterjan ve yumuşak bir bez veya sünger kullanarak kirli bölgeleri nazikçe temizleyin. Zorlu lekeler için bölgeye az miktarda sabun uygulayıp birkaç dakika beklettikten sonra iyice durulayabilirsiniz. Kurutma işlemi çok önemlidir. Kumaşın şeklini bozabileceği için kurutma makinesi kullanmayın. Renklerin solmaması için ürünü tercihen gölgede doğal şekilde kurutun. Çamaşır makinesinde yıkamaktan kaçının; bu durum kumaşa veya dikişlere zarar verebilir.

Inglesina sistem bebek arabaları ve hafif pusetler doğumdan itibaren 22 kg çocuk ağırlığına kadar kullanım için onaylıdır. Ancak bebeğin portbebenin sunduğu tamamen düz pozisyonda mümkün olduğunca uzun süre kalabilmesi için, puset kullanımına yaşamın ilk 6 ayından sonra geçilmesini öneriyoruz. Pusetin daha erken kullanılması gerekiyorsa, oturma alanını daha rahat ve destekleyici hale getirmek için uygun bir destek pedi kullanılmasını tavsiye ederiz. Pusetin doğumdan itibaren kullanılması gerekiyorsa, tüm Inglesina pusetleriyle uyumlu ve onaylı olan Baby Snug Pad kullanımını özellikle öneriyoruz.

Travel system ürünlerine yağmurluk dahil değildir. Travel system modeliniz için yağmurluğu yetkili satıcılardan veya doğrudan web sitemizden satın alabilirsiniz.

Onarım ve yedek parçalar

Inglesina garanti kapsamı satın alma tarihinden itibaren 24 ay boyunca geçerlidir. Ücretsiz değişim veya onarım talebinde bulunmak için, ürün seri numarası ve satın alma belgesinin bir kopyası ile birlikte ürünü satın aldığınız mağaza veya online satış noktasıyla iletişime geçmeniz gerekir. Satıcı daha sonra en uygun servis çözümünü değerlendirmek için şirketimizle iletişime geçecek ve süreç ile tahmini süreler hakkında sizi bilgilendirecektir. Garanti kapsamı hakkında daha fazla bilgi için Destek bölümü ve Garanti sayfasını inceleyebilirsiniz. Ürünü web sitemizden satın aldıysanız, Contact Us bölümündeki form aracılığıyla destek talebi gönderebilirsiniz.

Garanti geçerliliğini korumak ve her şeyden önce güvenlik nedenleriyle, Inglesina tarafından sağlanmayan ve/veya onaylanmayan yedek parça veya aksesuarların kullanılmamasını öneriyoruz.

Yedek parça, aksesuar veya değişim talepleri doğrudan Inglesina satış noktaları tarafından yönetilmektedir. Lütfen ürünü satın aldığınız mağazaya veya başka bir yetkili satış noktasına başvurun. Satıcı size ürünlerin bulunabilirliği ve satış fiyatları hakkında bilgi verecektir. Size en uygun mağazayı bulmak için Store Locator bölümümüzde güncel satış noktası listesini inceleyebilirsiniz. Ürünü web sitemizden satın aldıysanız ve desteğe ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin. Müşteri hizmetleri ekibimiz gerekli tüm bilgileri sağlayacaktır.

Standup, portbebeyi yükseltilmiş pozisyonda tutmak için tasarlanmış bir aksesuardır; hareket ettirmek amacıyla kullanılmaz. Bebeğin güvenliği için Standup sabit bir konumda tutulmalıdır.

Uyumluluk

Hayır, Aptica, Electa ve Aptica XT gibi System Quattro travel system modelleri Huggy Multifix oto koltuğu ile uyumlu değildir.

Copernico oto koltuğu entegre 360 derece dönebilen bir baza ile birlikte gelir, bu nedenle Darwin 360° i Size oto koltuğu bazıyla kullanılamaz

Darwin Infant oto koltuğu şu bazalarla uyumludur: Darwin Belted Base / Darwin 360° i Size Base

Welcome Pod

Welcome Pod yalnızca kullanım kılavuzunda belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanılmalıdır; şu durumlarda asla kullanılmamalıdır: puset veya portbebe içinde, çünkü bu durum bebek için tehlikeli olabilir (portbebenin kenarları bebek yatağının kenarlarından daha alçaktır); alt değiştirme minderi, banyo desteği, sallanan koltuk veya emzirme yastığı olarak.

Hayır, bu tür bir ürün için CE işareti gerekli değildir; CE işareti yalnızca oyuncaklar veya tıbbi cihazlar gibi belirli ürün kategorileri için zorunludur. Portbebe ve bebek yatağı destek pedi bu işarete ihtiyaç duymaz, ancak çocuk ürün güvenliğiyle ilgili yüksek yasal standartlara uygundur.

Welcome Pod’un tabanı, küçük sıvı sızıntılarına karşı su geçirmezlik sağlayan hafif polyester malzemeden üretilmiştir. Ürünün hava geçirgenliğini ve yapısını etkileyebileceği için ek yatak pedi kullanılmamalıdır.

Hayır, kılıf ayrı olarak satılmamaktadır; yalnızca ürünle birlikte satın alınabilir.

Bunlar çok hassas doğal malzemeler olduğundan, ürünü ağartıcı kullanmadan, nötr deterjanlarla ve soğuk suda elde yıkamanızı öneririz. Sert plastik desteği nemli bir bez veya hafif bir deterjan ile temizleyin; çözücü, amonyak veya benzin kullanmayın. Kenar kısmındaki iç dolgu yalnızca nemli bir bez ve hafif sabunla yüzeysel olarak temizlenebilir. Suya tamamen batırılması önerilmez. Ürün açık havada doğal şekilde kurutulmalıdır; kurutma makinesinde kurutulmamalıdır. Ürünü yeniden monte etmeden önce tekstil kaplamasının tamamen kuru olduğundan emin olun.

Welcome Pod’u kullanmadan önce yıkamanıza gerek yoktur; çünkü üretim ve montaj kontrollü ortamlarda yapılır ve ürün hijyenik şekilde mühürlü taşıma çantasında taşınır. Ancak kullanmadan önce yıkamak isterseniz, kullanım kılavuzundaki yıkama talimatlarını takip edin.

Hayır, Welcome Pod her zaman tam monte edilmiş şekilde kullanılmalıdır ve parçaları tek başına kullanılmak üzere tasarlanmamıştır. Kullanımdan önce ürünün tüm parçalarının sağlam ve hasarsız olduğundan emin olun.

Welcome Pod bebeği yerleştirmek için tasarlanmıştır; bir taşıma çantası veya portbebe değildir. Güvenlik nedeniyle bebeğinizi Welcome Pod içinde taşımayın. Welcome Pod ise kulplu taşıma çantası içinde ayrı olarak taşınabilir.

Welcome Pod, Avrupa’nın önde gelen laboratuvarları tarafından geliştirilen test planlarıyla değerlendirilen genel ürün güvenliği gerekliliklerine uygundur. Kullanılan kumaşlar bebek ve çevre için zararlı maddeler içermez ve yüksek hava geçirgenliği sağlar. Bu nedenle ürün, bebek için güvenli bir ortam sunar.

Bonding, ebeveynler ile bebek arasında oluşan özel ve yakın ilişkiyi ifade eder; sözlü ve sözsüz iletişim, fiziksel, duygusal ve hormonal bir bağlanma sürecidir. Bebeğin iyi oluşunu, sağlıklı psikofiziksel gelişimini destekler ve davranışsal becerilerini geliştirir. Bonding; prenatal (doğum öncesi) ve postnatal (doğum sonrası) olmak üzere ikiye ayrılır ve bu iki süreç birbiriyle yakından ilişkilidir. Prenatal bonding, hamilelik süresince anne ile bebek arasındaki ilişkiyi ifade eder. Bu süreçte anne ve bebek fizyolojik, davranışsal, görsel ve hareket yoluyla iletişim kurar. En bilinen ve etkili prenatal bonding aktiviteleri arasında karına dokunmak, konuşmak, şarkı söylemek ve bebeğin hareketlerini hissetmek yer alır. Bebek de annesiyle bağ kurmak için beş duyusunu kullanır. Postnatal bonding ise doğumdan sonraki ilk saatlerde anne ve bebek arasında oluşur (ten tene temas yoluyla da). Bu bağlanma annenin bebeğini emzirmesine, kucağına almasına, onunla oynamasına ve aynı zamanda onu korumasına yardımcı olur. Ebeveynlerin yenidoğanlarını görmeleri ve onlarla aynı ortamda bulunmaları (rooming in), onlara dokunmaları ve konuşmaları, bebeğin anne karnından ayrılmanın stresini aşmasına yardımcı olması açısından çok önemlidir.

Tummy Time, 0–9 aylık bebeklerin motor ve bilişsel gelişimi için en önemli aktivitelerden biridir. Bebek henüz dönemese veya emekleyemese bile yüzüstü pozisyonda yatırılmasını içerir. Tummy Time’ın başlıca faydaları şunlardır: hareketlerde esneklik ve mobiliteyi artırmak, emekleme ve yürümeye temel oluşturmak; boyun ve sırt kaslarını güçlendirmek. Bu yöntem sayesinde yenidoğanlar kollarından destek alarak başlarını ve gövdelerini daha erken kaldırabilirler. Aynı zamanda yerçekimine karşı koyarak üst uzuvların güçlenmesini sağlar; fizyolojik motor gelişimi destekler; duyusal uyarım sağlayarak göz hareketlerini yöneten kasların koordinasyonuna ve çevresel görüşün gelişimine katkıda bulunur; avuç içi kavsinin gelişimini destekler. Tummy Time, bebeğin yüzüstü pozisyonda yaklaşık 15–30 dakika boyunca yaptığı egzersizlerden oluşan “gerçek bir yenidoğan spor salonudur”. Bu egzersizler sakin bir ev ortamında, bebeği yormadan dikkatli şekilde yapılmalıdır. Kullanılan yüzey güvenli, sert veya yarı sert olmalı ve yenidoğanların ihtiyaçlarına uygun olmalıdır. Tummy Time sırasında alt uzuvların uzatılmasını teşvik etmek için silindirin çıkarılması ve Welcome Pod’un açık tutulması önerilir.

Welcome Pod, güvenli uyku yönergelerine uygun olarak Baby Wellness Foundation iş birliğiyle geliştirilmiştir. Tasarımı, bebeğin bacaklarının doğal kıvrımını destekleyen ayarlanabilir silindir sayesinde rahat bir sırtüstü pozisyonun korunmasına yardımcı olur. Yatak kısmında, uyku yüzeyinin sert, düz ve eğimsiz olmasını sağlayan rijit bir destek bulunur. Doğal kumaşların kullanımı optimum ısı konforu ve mükemmel hava geçirgenliği sağlar. Welcome Pod, yaklaşık 2 aylık / 9 haftalık döneme kadar veya bebek kendi başına dönmeye ya da elleri ve dizleri üzerinde doğrulmaya başlayana kadar güvenli uyku için kullanılabilir.

Güvenli uyku yönergeleri şunları tavsiye eder: bebeğin uyku alanından yumuşak nesnelerin, yastıkların ve oyuncakların kaldırılması; çarşaf ve battaniyelerin bebeğin kollarının altına güvenli şekilde yerleştirilip yatağın altına sabitlenmesi; oda sıcaklığının yaklaşık 20°C, nem oranının %50–60 civarında tutulması ve cereyandan kaçınılarak aşırı ısınmanın önlenmesi. Bu nedenlerle Welcome Pod olduğu gibi kullanılmak üzere tasarlanmıştır ve bebeğin üstüne veya altına çarşaf, battaniye ya da başka yumuşak ürünler yerleştirilmesi önerilmez. Ek örtü kesinlikle gerekiyorsa uyku tulumu kullanılması tavsiye edilir.

Hiçbir zaman. Sert destek, bebeği hem uyanıkken hem de uyurken en doğru pozisyonda tutmak ve ürüne iyi bir stabilite sağlamak için tasarlanmıştır. Sert destek, ürünün her zaman düzgün gergin kalmasını sağlar ve Welcome Pod’un bulunduğu yüzeyin bebeğin duruşunu olumsuz etkilemesini önler. Destek yalnızca dış kılıf yıkanırken çıkarılmalıdır.

Silindir artık bebeğin dizlerinin altına doğru şekilde yerleşmiyorsa çıkarılmalıdır. Silindirin yanlış konumlandırılması bebeğin duruşunun yanlış olmasına neden olabilir. Silindirin her zaman bebeğin dizlerinin altında olduğundan emin olun ve bebeğin boyuna göre birinci veya ikinci konuma yerleştirin.

Welcome Pod, bambu lifi ve pamuk içeren viskoz bir kılıf ile 3D pamuk ağ kumaştan üretilmiştir. Bu kumaşlar yüksek hava geçirgenliğine ve hipoalerjenik özelliklere sahiptir ve ideal ısı konforu için maksimum nefes alabilirlik sağlar. Sert sırt desteği yenidoğanın doğru pozisyonda kalmasını sağlarken, üzerindeki çok sayıdaki delik sayesinde hava geçirgenliğini ve dolayısıyla bebeğin konforunu artırır.

Tıbbi cihaz olarak sınıflandırılmadığı sürece hiçbir ürün “boğulma önleyici” olduğunu iddia edemez. Ancak Welcome Pod; sert ve ezilmeyi önleyen kenarlar, bebeğin sıkışabileceği boşlukların ortadan kaldırılması ve maksimum hava geçirgenliği sağlayan 3D ağ kumaşla birleştirilmiş doğal kumaşlar gibi birçok önlem sayesinde yeniden soluma riskini en aza indirecek şekilde tasarlanmıştır.

Güvenli Uyku Yönergeleri, ebeveyn yatağının paylaşılmasını önermez. Bebeğin en az ilk altı ay boyunca, mümkünse bir yaşına kadar ebeveynleriyle aynı odada ancak ayrı bir alanda uyuması önemlidir. Welcome Pod, portbebe veya bebek yatağı içinde kullanılabildiği için room sharing için idealdir.

Bebekler doğrulmaya başladığında, kendi başlarına dönebildiklerinde veya Welcome Pod’un üzerine tırmanabildiklerinde (genellikle 2. aydan itibaren gelişmeye başlayan beceriler) ve başları ürünün üst kısmına ulaştığında, ürünün uyku desteği olarak kullanılmasının bırakılması tavsiye edilir. Bu durumlar bebeğin uyku ortamında güvenli olmayan koşullar oluşturabilir.

Welcome Pod şu koşullar sağlandığında portbebeler, oyun parkları ve bebek yatakları içinde kullanılabilir: ürün rahat şekilde yerleşmeli ve formunu bozacak şekilde bükülmemeli veya kıvrılmamalıdır (minimum yatak ölçüsü: 84x51 cm). Welcome Pod’un üst kenarı ile bebek yatağının üst kenarı arasında en az 20 cm mesafe bulunmalıdır. Üretici tarafından sağlanan yatak çıkarılmamalıdır. Oyun/egzersiz alanı olarak Welcome Pod yerde veya halı üzerinde kullanılabilir, ancak asla güvenlik korkuluğu veya bariyeri olmayan yükseltilmiş yüzeylere (çift kişilik yatak, kanepe, yüksek mutfak tezgâhı vb.) yerleştirilmemelidir. Welcome Pod kullanımdayken kablolar, elektrik telleri, ısı kaynakları, merdivenler gibi tüm potansiyel tehlike kaynaklarının bebeğin erişemeyeceği yerde olduğundan emin olun.

0–8 ay arası kullanılabilir. Welcome Pod, yaklaşık 2 ay / 9 haftalık olana kadar veya bebek kendi başına dönmeye ve/veya elleri ve dizleri üzerinde doğrulmaya başlayana kadar uyku için idealdir. Doğumdan 8 aya kadar ürün; oyun zamanı, kucaklama ve Tummy Time gibi zihinsel ve motor gelişimi destekleyen aktiviteler için kullanılabilir.

Ally Pad - Ally Key

Ally Key ile Ally Pad minder arasındaki eşleştirmeyi başlatmadan önce, yakındaki tüm akıllı telefonlarda Bluetooth’un kapalı olduğundan emin olun. Minder aynı anda yalnızca tek bir cihaza bağlanabilir: ya bir akıllı telefona ya da Ally Key’e. Ally Pad minderi açık avuç içiyle sıkıca bastırarak açın ve Inglesina Ally Key’in açık olduğundan ve mavi LED’ler dönerken arama yaptığından emin olun. Cihazı minder üzerindeki yuvayla hizalayın ve Ally Key tek bir sesli uyarı verene ve dört mavi LED’den biri sabit yanarken diğerleri dönmeye devam edene kadar birkaç saniye bekleyin. Her durumda kullanım kılavuzunda belirtilen prosedürü izlemenizi öneririz.

Ally Pad uygulamasında hesabınızı oluşturduktan sonra kayıt onay e-postasını almazsanız, lütfen e-postanın spam klasörüne taşınmadığını kontrol edin. Eğer oradaysa, e-postayı gelen kutusuna taşıyıp onay düğmesine tıklamanız gerekir. Onay e-postasını alamamanızın bir diğer nedeni yanlış bir e-posta adresiyle hesap oluşturmuş olmanız olabilir. Bunun böyle olmadığından emin olmak için uygulamadaki kayıt işlemini e-posta adresini dikkatlice kontrol ederek tekrar yapmanızı öneririz.

Evet, Ally Pad araç kapalıyken de çalışmaya devam eder. Bunun nedeni cihazın aracın sistemi üzerinden değil, akıllı telefonunuzun Bluetooth bağlantısı üzerinden çalışmasıdır. Akıllı telefonunuzda Bluetooth’un açık olduğundan ve Ally Pad’in doğru şekilde kurulduğundan emin olun.

Masterclass

Masterclass, Inglesina tarafından kâr amacı gütmeyen Baby Wellness Foundation iş birliğiyle düzenlenen etkinliklerdir ve yenidoğan sağlığına yönelik olumlu ve sağlıklı yaklaşımları paylaşmayı amaçlar. Her oturum farklı bir konuya odaklanır ve alanında uzman konuşmacılarla online olarak gerçekleştirilir. Tüm masterclass etkinlikleri ücretsizdir.

Evet, elbette. Aynı e-posta adresini kullanarak yeniden kayıt oluşturabilir ve kayıt formunda yeni tercih ettiğiniz saati belirterek katılım zamanınızı değiştirebilirsiniz.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı?