Поддержка и гарантия

Что делать, если вам требуется помощь с вашим продуктом

Если вы приобрели товар онлайн на сайте inglesina.com и вам требуется помощь, свяжитесь с нами здесь. Наш центр обслуживания клиентов предоставит вам всю необходимую информацию.

Если вы приобрели товар у продавца Inglesina (в том числе онлайн) и вам требуется помощь, пожалуйста, обратитесь к продавцу Inglesina, у которого была совершена покупка, указав серийный номер товара, к которому относится ваш запрос (серийный номер указывается на продукции начиная с коллекции 2010 года).

Продавец напрямую свяжется с нашей компанией, чтобы определить наиболее подходящий способ решения вашего вопроса, и предоставит вам все дальнейшие инструкции.

Наша служба поддержки клиентов также готова предоставить всю необходимую информацию по письменному запросу через форму обратной связи

Законная гарантия

Если вы приобрели товар онлайн на сайте inglesina.com, пожалуйста, ознакомьтесь с применимыми условиями законной гарантии, которые можно найти здесь.

Коммерческая гарантия производителя

L’Inglesina Baby S.p.A. гарантирует, что каждое изделие было разработано и изготовлено в соответствии со стандартами, применимыми к данному продукту, а также с общими требованиями к качеству и безопасности, действующими в настоящее время в Европейском сообществе и в странах, где реализуется продукция.

L’Inglesina Baby S.p.A. гарантирует, что в процессе производства и по его завершении каждое изделие проходит различные проверки качества. L’Inglesina Baby S.p.A. также гарантирует, что на момент приобретения у Авторизованного продавца каждое изделие не имело дефектов сборки или производства.

Настоящая гарантия не ограничивает права потребителей, предусмотренные действующим национальным законодательством, которое может различаться в зависимости от страны приобретения товара. В случае противоречий положения применимого законодательства имеют преимущественную силу по отношению к условиям настоящей гарантии.

Если в изделии обнаружены дефекты материалов и/или производственные дефекты, выявленные на момент покупки или в процессе нормального использования в соответствии с соответствующей инструкцией по эксплуатации, L’Inglesina Baby S.p.A. признаёт действие настоящих гарантийных условий в течение 24 последовательных месяцев с даты покупки.

Гарантия действует только в стране, где был приобретён товар, и только в том случае, если покупка была совершена у Авторизованного продавца.

Гарантия действует только в отношении первого владельца приобретённого изделия.

Под гарантией понимается бесплатная замена или ремонт деталей, имеющих первоначальные дефекты, возникшие вследствие производственного брака. L’Inglesina Baby S.p.A. оставляет за собой право по собственному усмотрению определить способ выполнения гарантийных обязательств — путём ремонта или замены изделия.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить серийный номер изделия и копию документа, подтверждающего покупку, при этом дата покупки должна быть чётко читаемой.

Настоящая гарантия утрачивает силу в следующих случаях:

  • изделие используется в целях, отличных от тех, которые прямо указаны в инструкции по эксплуатации
  • изделие используется с нарушением указаний, содержащихся в инструкции по эксплуатации
  • изделие ремонтировалось в неавторизованных или неутверждённых сервисных центрах
  • изделие было изменено и/или подвергнуто несанкционированному вмешательству как в его конструктивные, так и в текстильные элементы без прямого разрешения производителя. Любые подобные изменения освобождают L’Inglesina Baby S.p.A. от любой ответственности
  • дефект возник вследствие небрежности или ненадлежащего использования (например, сильных ударов по конструктивным элементам, воздействия агрессивных химических веществ и т. д.)
  • изделие имеет признаки естественного износа (например, колёс, подвижных деталей, тканей), возникшего в результате длительного и постоянного ежедневного использования
  • изделие было повреждено владельцем или третьими лицами, в том числе случайно (например, при перевозке в качестве багажа воздушным транспортом или другими видами транспорта)
  • изделие передано продавцу для обслуживания без оригинала документа, подтверждающего покупку, и/или без серийного номера либо если дата покупки, указанная в документе, и/или серийный номер не являются чётко читаемыми

Любые повреждения, вызванные использованием аксессуаров, которые не были поставлены и/или одобрены L’Inglesina Baby, не покрываются настоящей гарантией.

L’Inglesina Baby S.p.A. не несёт ответственности за ущерб имуществу или вред, причинённый людям в результате ненадлежащего и/или неправильного использования изделия.

После истечения гарантийного срока Компания продолжает предоставлять платное обслуживание своей продукции в течение максимального периода четырёх (4) лет с даты её выхода на рынок. По истечении этого срока возможность проведения соответствующих работ оценивается в каждом конкретном случае отдельно.

В целях совершенствования своей продукции L’Inglesina Baby S.p.A. оставляет за собой право без предварительного уведомления обновлять и/или изменять любые технические или эстетические характеристики.