Accessibilité

Le service e-commerce disponible sur inglesina.com permet aux utilisateurs de :

• parcourir le catalogue de produits et les pages produits associées ;
• rechercher et filtrer les produits ;
• ajouter des produits au panier et finaliser l’achat (checkout) ;
• gérer les comptes, adresses, commandes et préférences (lorsque disponible) ;
• accéder aux informations relatives à la livraison, aux retours et au service client.

Navigation et recherche de produits

• Les utilisateurs peuvent naviguer par catégories et utiliser la fonction de recherche.
• Les filtres permettent d’affiner les résultats (par exemple prix, disponibilité et autres attributs, le cas échéant).

Page produit

• Chaque page produit fournit des informations clés (titre, prix, disponibilité, variantes, description, images).
• Les utilisateurs peuvent sélectionner les variantes disponibles et ajouter le produit au panier.

Panier et checkout

• Dans le panier, les utilisateurs peuvent modifier les quantités, supprimer des produits et procéder au checkout.
• Le checkout guide les utilisateurs dans la saisie des informations requises (livraison, facturation, paiement) et dans la confirmation de la commande.

Remarque : certaines parties du checkout peuvent être fournies via des plateformes tierces (par exemple Shopify) et peuvent présenter des limitations d’intervention directe.

Espace personnel

• Les utilisateurs peuvent consulter leur historique de commandes et gérer leurs données et préférences.

Support, retours et contacts

• Les informations et les canaux de contact sont disponibles dans les sections suivantes :
  Contactez-nous - Support et garantie - Retours et remboursements

L’évaluation a été réalisée au moyen d’un audit d’accessibilité, conduit en référence à :

• EN 301 549 (exigences d’accessibilité pour les produits et services TIC), dans sa version applicable ;
• WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) version 2.1, niveau AA.

Méthode d’évaluation : audit externe réalisé sur un échantillon de pages et de composants (catalogue, pages produits, panier, checkout, contacts, bannière cookies et sections informatives), incluant des tests manuels à l’aide de la navigation clavier et de technologies d’assistance, ainsi que des vérifications automatisées.

Sur la base des vérifications effectuées, l’état actuel du service est :

Partiellement conforme

Remarque : les principales fonctionnalités du service (navigation, consultation des pages produits, panier et démarrage du checkout) sont généralement utilisables, mais certaines limitations ont été identifiées, comme indiqué ci-dessous.

Malgré les efforts continus, certaines parties du service peuvent ne pas être entièrement accessibles. Les limitations actuellement connues sont décrites ci-dessous.

• Absence de descriptions pour certains contenus visuels. Sur certaines pages, certaines images, icônes ou éléments graphiques peuvent ne pas disposer de descriptions adéquates. Cela peut rendre la signification ou la fonction de certains contenus moins claires pour les utilisateurs utilisant des technologies d’assistance.
• Vidéos informatives non entièrement accessibles. Certaines vidéos fournissant des instructions ou des informations peuvent ne pas toujours inclure d’alternatives textuelles équivalentes et, lorsque nécessaire, peuvent ne pas comporter de descriptions audio. Cela peut limiter l’accès aux contenus pour les personnes en situation de handicap visuel ou auditif.
• Informations transmises principalement de manière visuelle. Dans certains cas, des informations ou des états (tels que des sélections, des mises en évidence ou des messages) peuvent être communiqués principalement à travers des éléments visuels tels que la couleur ou des indicateurs graphiques. Cela peut créer des difficultés pour les utilisateurs qui ne peuvent pas percevoir correctement ces éléments ou qui utilisent des technologies d’assistance.
• Lisibilité et utilisation avec zoom. Dans certaines sections, le contraste entre le texte et l’arrière-plan peut ne pas être toujours suffisant. De plus, à des niveaux de zoom élevés, certaines zones — notamment sur la page produit — peuvent devenir plus difficiles à lire ou à utiliser.
• Navigation au clavier et orientation dans la page. Dans certains cas, lors de la navigation dans la page à l’aide du clavier ou de liens menant à des sections spécifiques, la position de l’élément actif peut ne pas être mise à jour de manière cohérente ou ne pas toujours être clairement visible. Cela peut rendre plus difficile la compréhension de la position de l’utilisateur dans la page lors de la navigation.
• Liens et formulaires : clarté et complétion. Sur certaines pages, les liens peuvent avoir des textes génériques ou similaires, ce qui rend moins immédiate la distinction de leurs destinations. De plus, certains champs de formulaire peuvent ne pas être entièrement optimisés pour faciliter la saisie et le remplissage automatique, en particulier sur les appareils mobiles.

Pour maintenir et améliorer l’accessibilité du service, nous adoptons, le cas échéant, les mesures suivantes :

• exigences d’accessibilité intégrées dans le cycle de développement et de mise en ligne ;
• vérification des composants clés et des principaux parcours utilisateurs (catalogue, page produit, panier, checkout, formulaires informatifs et de contact) ;
• résolution prioritaire des problèmes impactant l’utilisabilité via le clavier et les technologies d’assistance ;
• suivi continu et révision périodique, y compris après les mises à jour de la plateforme et des contenus ;
• gestion des signalements des utilisateurs, avec des procédures de traitement et de suivi en place.

Si vous rencontrez des problèmes d’accessibilité ou souhaitez signaler des anomalies, vous pouvez nous contacter :

• Email : accessibility@inglesina.com
• Délai de réponse : 20 jours ouvrés

Afin de nous permettre de répondre rapidement, merci d’inclure (si possible) :

• l’URL de la page concernée ;
• l’appareil et le navigateur utilisés ;
• toute technologie d’assistance utilisée (par exemple, lecteur d’écran) ;
• une description du problème et les étapes permettant de le reproduire.

• Date de publication du site web : 03/02/2026
• Date de rédaction de la déclaration d’accessibilité : 02/02/2026
• Dernière mise à jour : 19/02/2026