Si has comprado un producto online en inglesina.com y necesitas asistencia, contáctanos aquí. Nuestro centro de atención al cliente te proporcionará toda la información necesaria.
Si has comprado un producto a través de un Distribuidor Inglesina, también online, y necesitas asistencia, te invitamos a contactar con el Distribuidor Inglesina donde realizaste la compra, proporcionando el número de serie del producto objeto de la solicitud. El número de serie está disponible a partir de la colección 2010.
El Distribuidor se pondrá en contacto directamente con nuestra empresa para evaluar la intervención más adecuada a tu caso y te proporcionará todas las indicaciones necesarias.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente también está disponible para proporcionarte toda la información necesaria mediante solicitud escrita a través del formulario de contactos
Asistencia y Garantía
Qué puedes hacer si necesitas asistencia para tu producto
Garantía legal
Si has comprado un producto online en inglesina.it, verifica las condiciones de la garantía legal aplicables, que puedes encontrar aquí.
Garantía convencional del fabricante
L’Inglesina Baby S.p.A. garantiza que cada artículo ha sido diseñado y fabricado conforme a las normas de producto y a las regulaciones generales de calidad y seguridad vigentes en la Comunidad Europea y en los países donde se comercializa.
L’Inglesina Baby S.p.A. garantiza que durante y al final del proceso de producción, cada producto ha sido sometido a diversos controles de calidad. Asimismo, garantiza que cada artículo, en el momento de la compra en un Distribuidor Autorizado, estaba libre de defectos de montaje o fabricación.
La presente garantía no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación nacional vigente, que puede variar según el país en el que se haya adquirido el producto y cuyas disposiciones, en caso de conflicto, prevalecen sobre el contenido de esta garantía.
En caso de que el producto presente defectos de materiales y/o de fabricación detectados en el momento de la compra o durante un uso normal, según lo descrito en el manual de instrucciones correspondiente, L’Inglesina Baby S.p.A. reconoce la validez de la garantía por un periodo de 24 meses consecutivos desde la fecha de compra.
La garantía es válida únicamente en el país donde se ha adquirido el producto y si la compra se ha realizado en un Distribuidor Autorizado.
La garantía es válida únicamente para el primer propietario del artículo adquirido.
La garantía consiste en la sustitución o reparación gratuita de las piezas defectuosas de origen por fallos de fabricación. L’Inglesina Baby S.p.A. se reserva el derecho de decidir, a su discreción, si aplicar la garantía mediante reparación o sustitución del producto.
Para beneficiarse de la garantía es necesario presentar el número de serie del producto y una copia del comprobante de compra, verificando que la fecha de compra sea claramente legible.
La garantía quedará anulada en los siguientes casos:
- uso del producto con fines distintos a los indicados en el manual de instrucciones
- uso no conforme a las instrucciones del manual
- reparaciones realizadas en centros no autorizados o no homologados
- modificaciones o manipulaciones, tanto estructurales como textiles, no autorizadas por el fabricante. Cualquier modificación exime a L’Inglesina Baby S.p.A. de toda responsabilidad
- defectos debidos a negligencia o uso indebido como golpes fuertes o exposición a sustancias químicas agresivas
- desgaste normal derivado de un uso diario prolongado como ruedas, partes móviles o tejidos
- daños causados, incluso accidentalmente, por el propietario o terceros como transporte en avión como equipaje
- envío al distribuidor sin el comprobante original de compra y/o sin número de serie o con datos no legibles
Los daños causados por el uso de accesorios no suministrados o no aprobados por L’Inglesina Baby no estarán cubiertos por la garantía.
L’Inglesina Baby S.p.A. declina toda responsabilidad por daños a bienes o personas derivados de un uso inadecuado o incorrecto del producto.
Una vez finalizado el periodo de garantía, la empresa garantiza asistencia de pago durante un máximo de cuatro años desde la introducción del producto en el mercado. Posteriormente, cualquier intervención se evaluará caso por caso.
Con el fin de mejorar sus productos, L’Inglesina Baby S.p.A. se reserva el derecho de modificar cualquier detalle técnico o estético sin previo aviso.