Asistență și Garanție

Dacă ați achiziționat un produs online pe inglesina.com și aveți nevoie de asistență, contactați-ne aici. Centrul nostru de asistență pentru clienți vă va oferi toate informațiile necesare.

Dacă ați achiziționat un produs de la un distribuitor Inglesina (inclusiv online) și aveți nevoie de asistență, vă rugăm să contactați distribuitorul Inglesina de la care a fost efectuată achiziția, furnizând numărul de serie al produsului aferent solicitării dvs. (numărul de serie este disponibil începând cu colecția din 2010).

Distribuitorul va contacta direct compania noastră pentru a evalua cea mai potrivită intervenție pentru cazul dvs. și vă va oferi toate instrucțiunile suplimentare.

Serviciul nostru pentru clienți este, de asemenea, disponibil pentru a oferi toate informațiile necesare prin cerere scrisă prin formularul de contact.

Dacă ați achiziționat un produs online pe inglesina.it, vă rugăm să verificați condițiile legale de garanție aplicabile, pe care le puteți găsi aici.

L’Inglesina Baby S.p.A. garantează că fiecare articol a fost proiectat și fabricat în conformitate cu standardele produsului și cu reglementările generale de calitate și siguranță în vigoare în Comunitatea Europeană și în țările în care sunt comercializate produsele.

L’Inglesina Baby S.p.A. garantează că în timpul și la sfârșitul procesului de producție, fiecare produs a fost supus unor diverse verificări de calitate. L’Inglesina Baby S.p.A. garantează că fiecare articol, în momentul achiziției de la Distribuitorul Autorizat, a fost lipsit de defecte de asamblare sau de fabricație.

Această garanție nu afectează drepturile acordate consumatorilor prin legislația națională actuală, care poate varia în funcție de țara în care a fost achiziționat produsul și ale cărei dispoziții, în caz de conflict, prevalează asupra conținutului acestei garanții.

Dacă produsul prezintă defecte de material și/sau defecte de fabricație detectate la momentul achiziției sau în timpul utilizării normale, așa cum este descris în manualul de instrucțiuni relevant, L’Inglesina Baby S.p.A. recunoaște valabilitatea condițiilor de garanție pentru o perioadă de 24 de luni consecutive de la data achiziției.

Garanția este valabilă numai în țara în care a fost achiziționat produsul și dacă achiziția a fost efectuată de la un Distribuitor Autorizat.

Garanția este valabilă doar pentru primul proprietar al articolului achiziționat.

Garanția înseamnă înlocuirea sau repararea gratuită a pieselor care sunt defecte la origine din cauza defectelor de fabricație. L’Inglesina Baby S.p.A. își rezervă dreptul de a decide, la discreția sa exclusivă, dacă va aplica garanția prin repararea sau înlocuirea produsului.

Pentru a beneficia de garanție, este necesar să prezentați numărul de serie al produsului și o copie a chitanței de achiziție, asigurându-vă că data achiziției este clar lizibilă.

Această garanție devine nulă în următoarele cazuri:

• produsul este utilizat în alte scopuri decât cele indicate în mod expres în manualul de instrucțiuni
  
• produsul este utilizat într-o manieră care nu respectă instrucțiunile din manual
  
• produsul a fost reparat la centre de service neautorizate sau neaprobate
  
• produsul a fost modificat și/sau manipulat, atât în părțile sale structurale, cât și textile, fără autorizarea explicită a producătorului. Orice modificare exonerează L’Inglesina Baby S.p.A. de orice răspundere
  
• defectul se datorează neglijenței sau utilizării necorespunzătoare (de exemplu, impacturi violente asupra părților structurale, expunerea la substanțe chimice agresive etc.)
  
• produsul prezintă uzură normală (de exemplu, roți, părți mobile, țesături) rezultată din utilizarea zilnică prelungită și continuă
  
• produsul a fost deteriorat, chiar și accidental, de către proprietar sau de către terți (de exemplu, atunci când este transportat ca bagaj în transportul aerian sau prin alte mijloace)
  
• produsul este trimis la distribuitor pentru asistență fără chitanța originală de achiziție și/sau fără numărul de serie, sau atunci când data achiziției pe chitanță și/sau numărul de serie nu sunt clar lizibile
  

Orice daună cauzată de utilizarea accesoriilor nefurnizate și/sau neaprobate de L’Inglesina Baby nu va fi acoperită de această garanție.

L’Inglesina Baby S.p.A. declină orice responsabilitate pentru daunele cauzate bunurilor sau persoanelor rezultate din utilizarea necorespunzătoare și/sau incorectă a produsului.

După expirarea perioadei de garanție, Compania garantează în continuare asistență contra cost pentru produsele sale pentru o perioadă maximă de patru (4) ani de la data lansării lor pe piață, după care posibilitatea de intervenție va fi evaluată de la caz la caz.

Pentru a-și îmbunătăți produsele, L’Inglesina Baby S.p.A. își rezervă dreptul de a actualiza și/sau modifica orice detaliu tehnic sau estetic fără notificare prealabilă.