Accesibilitate

Serviciul de e-commerce disponibil pe inglesina.com permite utilizatorilor să:

• răsfoiască catalogul de produse și paginile aferente produselor;
• caute și filtreze produsele;
• adauge produse în coș și să finalizeze achiziția (checkout);
• gestioneze conturile, adresele, comenzile și preferințele (acolo unde sunt disponibile);
• acceseze informații despre livrare, retururi și asistență pentru clienți.

Navigare și căutarea produselor

• Utilizatorii pot naviga pe categorii și pot folosi funcția de căutare.
• Filtrele permit rafinarea rezultatelor (de exemplu: preț, disponibilitate și alte atribute, unde este cazul).

Pagina produsului

• Fiecare pagină de produs oferă informații cheie (titlu, preț, disponibilitate, variante, descriere, imagini).
• Utilizatorii pot selecta orice variante disponibile și pot adăuga produsul în coș.

Coș și finalizare comandă

• În coș, utilizatorii pot modifica cantitățile, pot elimina produse și pot trece la finalizarea comenzii (checkout).
• Procesul de checkout ghidează utilizatorii prin introducerea informațiilor necesare (livrare, facturare, plată) și confirmarea comenzii.
  Notă: unele părți ale procesului de checkout pot fi furnizate prin intermediul unor platforme terțe (de exemplu, Shopify) și pot avea limitări privind intervenția directă.
  

Zona personală

• Utilizatorii pot vizualiza istoricul comenzilor și își pot gestiona datele și preferințele.

Asistență, retururi și contacte

• Informații și canale de contact sunt disponibile în următoarele secțiuni:
  Contactează-ne - Asistență și garanție - Retururi și rambursări

Evaluarea a fost efectuată printr-un audit de accesibilitate, realizat cu referire la:

• EN 301 549 (cerințe de accesibilitate pentru produse și servicii TIC), în versiunea sa aplicabilă;
• WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) versiunea 2.1, nivel AA.
  

Metoda de evaluare: audit extern efectuat pe un eșantion de pagini și componente (catalog, pagini de produs, coș, checkout, contacte, banner cookie și secțiuni informative), incluzând teste manuale folosind navigarea prin tastatură și tehnologii asistive, precum și verificări automate.

În urma verificărilor efectuate, starea actuală a serviciului este:

Parțial conformă

Notă: principalele funcționalități ale serviciului (navigare, vizualizarea paginilor de produs, coșul și inițierea plății) sunt în general utilizabile, dar au fost identificate unele limitări, după cum se detaliază mai jos.

În ciuda eforturilor continue, este posibil ca anumite părți ale serviciului să nu fie pe deplin accesibile. Limitările cunoscute în prezent sunt prezentate mai jos.

• Descrieri lipsă pentru unele conținuturi vizuale. Pe anumite pagini, unele imagini, pictograme sau elemente grafice ar putea duce lipsa unor descrieri adecvate. Acest lucru poate face ca semnificația sau funcția anumitor conținuturi să fie mai puțin clară pentru utilizatorii care se bazează pe tehnologii de asistență.
• Videoclipuri informative nu sunt pe deplin accesibile. Unele videoclipuri care oferă instrucțiuni sau informații ar putea să nu includă întotdeauna alternative text echivalente și, acolo unde este necesar, ar putea să nu aibă descrieri audio. Acest lucru poate limita accesul la conținut pentru persoanele cu deficiențe de vedere sau de auz.
• Informații transmise în principal prin mijloace vizuale. În unele cazuri, informațiile sau stările (cum ar fi selecțiile, evidențierile sau mesajele) pot fi comunicate în principal prin elemente vizuale precum culori sau indicatori grafici. Acest lucru poate crea dificultăți pentru utilizatorii care nu pot percepe aceste elemente corect sau care se bazează pe tehnologii de asistență.
• Lizibilitate și utilizare cu zoom. În unele secțiuni, contrastul dintre text și fundal ar putea să nu fie întotdeauna suficient. În plus, la niveluri mai mari de zoom, unele zone — în special pe pagina de produs — pot deveni mai greu de citit sau de utilizat.
• Navigarea prin tastatură și orientarea paginii. În unele cazuri, atunci când navigați pe pagină folosind tastatura sau utilizând linkuri care duc către secțiuni specifice, poziția elementului activ ar putea să nu fie actualizată în mod constant sau să nu fie întotdeauna clar vizibilă. Acest lucru poate îngreuna înțelegerea locului în care se află utilizatorul în cadrul paginii în timpul navigării.
• Linkuri și formulare: claritate și completare. Pe unele pagini, linkurile pot avea un text generic sau similar, făcând mai puțin imediată distingerea destinațiilor acestora. În plus, unele câmpuri de formulare pot să nu fie pe deplin optimizate pentru a facilita completarea și completarea automată, în special pe dispozitivele mobile.

Pentru a menține și îmbunătăți accesibilitatea serviciului, adoptăm, acolo unde este cazul, următoarele măsuri:

• cerințe de accesibilitate integrate în ciclul de dezvoltare și lansare;
• verificarea componentelor cheie și a fluxurilor principale ale utilizatorului (catalog, pagină de produs, coș, checkout, formulare informative și de contact);
• rezolvarea cu prioritate a problemelor care afectează gradul de utilizare prin tastatură și tehnologii de asistență;
• monitorizare continuă și revizuire periodică, inclusiv după actualizările platformei și ale conținutului;
• gestionarea sesizărilor utilizatorilor, cu proceduri de procesare și monitorizare implementate.

Dacă întâmpinați probleme de accesibilitate sau doriți să raportați probleme, ne puteți contacta:

• Email: accessibility@inglesina.com
• Timp de răspuns: 20 zile lucrătoare

Pentru a ne ajuta să răspundem rapid, vă rugăm să includeți (dacă este posibil):

• URL-ul paginii afectate;
• dispozitivul și browserul utilizat;
• orice tehnologie de asistență utilizată (de exemplu, cititor de ecran);
• o descriere a problemei și pașii pentru a o reproduce.

• Data publicării pe site: 03/02/2026
• Data redactării declarației de accesibilitate: 02/02/2026
• Ultima actualizare: 19/02/2026