Întrebări frecvente

Din păcate, în acest moment nu este posibil să comandați coșul de depozitare al căruciorului ca piesă de schimb separată. Accesoriile precum coșul de depozitare sunt incluse împreună cu căruciorul complet și nu sunt vândute separat.

Inglesina Classica este un model iconic și istoric al brandului nostru, dar nu mai este în producție astăzi.

Suportul pentru pahar este inclus cu toate sistemele noastre de călătorie, dar nu este vândut separat.

Dacă ați achiziționat online și ați pierdut, rătăcit sau rupt suportul pentru pahar, vă recomandăm să trimiteți o cerere prin intermediul formularului de mai jos pentru a verifica dacă este disponibilă o înlocuire.

Alternativ, puteți contacta comerciantul de la care ați efectuat achiziția pentru a verifica disponibilitatea.

Nu suntem în măsură să oferim asistență pentru produsele achiziționate second-hand și nu putem garanta siguranța, integritatea sau funcționarea corectă a unor astfel de articole. În plus, nu este posibil să solicitați înlocuirea pieselor de schimb sau reparații pentru produse care nu au fost achiziționate noi de la un comerciant autorizat.

Pentru a asigura calitatea, siguranța și fiabilitatea produselor Inglesina, vă recomandăm să achiziționați de la comercianți oficiali autorizați.

În prezent, modelele noastre de landou nu sunt pliabile și dispun de o structură fixă.

Landourile Inglesina nu sunt omologate pentru utilizarea în mașină.

Sistemul Easy Clip este un mecanism care îți permite să atașezi și să detașezi cu ușurință landoul, scaunul auto sau unitatea de scaun a căruciorului de pe șasiu sau de pe Standup. Acest sistem face simplă trecerea între diferitele configurații ale unui sistem trio sau travel system, făcând utilizarea zilnică mai practică.

În plus, un indicator verde arată când landoul este atașat corect la șasiu, oferind o mai mare siguranță în timpul utilizării.

Scaunele auto incluse în sistemele de călătorie Electa, Aptica, Aptica XT și Element sunt concepute pentru copii cu înălțimea între 40 cm și 75 cm. În ceea ce privește vârsta, acest lucru corespunde aproximativ de la naștere până la 12 luni.

Din păcate, nu este posibil să modifici sau să înlocuiești articolele care compun sistemul de călătorie. Totuși, în momentul achiziției, poți alege între două opțiuni de scaun auto: Darwin Infant sau Darwin Infant Recline. Acest lucru îți permite să selectezi scaunul care se potrivește cel mai bine nevoilor tale.

Inserția pentru nou-născuți a scaunului auto Darwin Infant trebuie scoasă pe măsură ce bebelușul tău crește și începe să se simtă puțin prea strâmt în interior. Este important să te asiguri că capul bebelușului este încă bine susținut, așa că dacă observi că inserția începe să restricționeze mișcarea sau pare inconfortabilă, este momentul potrivit să o scoți.

Pentru a o scoate, pur și simplu ridică ușor perna inserției de la baza scaunului auto. Nu este fixată permanent, deci ar trebui să iasă ușor.

Pentru a curăța corect gențile sau rucsacurile, poți urma aceste bune practici:

Mai întâi, verifică eticheta din interiorul genții sau al rucsacului pentru a vedea dacă există instrucțiuni specifice de îngrijire pentru material.

Spălarea manuală este recomandată în general pentru a evita deteriorarea culorilor și a țesăturilor. Folosește un detergent blând cu apă călduță și o cârpă moale sau un burete pentru a curăța ușor zonele murdare.

Pentru petele persistente, poți aplica o cantitate mică de săpun neutru direct pe zonă, lasă-l să acționeze câteva minute, apoi clătește bine.

Uscarea este foarte importantă. Evită utilizarea unui uscător de rufe, deoarece poate deforma țesătura sau poate altera forma. Lasă articolul să se usuce natural, de preferință la umbră, pentru a preveni decolorarea.

Evită spălarea la mașină, deoarece poate deteriora materialele sau cusăturile.

Cărucioarele din sistemele Inglesina și cărucioarele sport sunt omologate de la naștere până la o greutate a copilului de 22 kg. Totuși, recomandăm trecerea la căruciorul sport după primele 6 luni de viață, astfel încât bebelușul să poată petrece cât mai mult timp posibil în poziția complet orizontală oferită de landou.

Dacă este necesar să folosești căruciorul sport mai devreme, recomandăm utilizarea unei inserții potrivite pentru a face scaunul mai confortabil și mai susținător. Dacă căruciorul sport trebuie folosit de la naștere, recomandăm în mod specific utilizarea inserției Baby Snug Pad, care este omologată pentru utilizarea cu toate cărucioarele Inglesina.

Sistemele de călătorie nu includ husă de ploaie. Poți achiziționa o husă de ploaie pentru sistemul tău de călătorie de la un distribuitor oficial sau direct pe site-ul nostru.

Poți returna comanda în termen de 14 zile de la data la care curierul ți-a livrat produsul. Dacă dorești să returnezi comanda după 14 zile, te rugăm să contactezi mai întâi echipa noastră de servicii clienți pentru a putea evalua împreună cea mai bună soluție.

Pentru a solicita un retur, te rugăm să trimiți cererea făcând clic aici. Vei primi un e-mail cu instrucțiuni despre cum să trimiți produsul înapoi către Inglesina.

Te rugăm să reții că poți returna comanda în termen de 14 zile de la data la care curierul ți-a livrat produsul și că costurile de expediere pentru retur sunt responsabilitatea ta.

Toate articolele returnate trebuie să fie complete, în ambalajul original și în starea lor originală. Aceasta include toate părțile componente ale articolului, accesorii și manuale. Dacă achiziția include un cadou, un articol promoțional sau un articol gratuit, acesta trebuie returnat și el pentru a primi rambursarea.

Produsul nu trebuie să fi fost utilizat și trebuie returnat în aceeași stare în care l-ai primit, fără deteriorări sau zgârieturi, cu etichetele originale, manualul de utilizare, certificatele de garanție și orice alte etichete și ambalaje. Ori de câte ori este posibil, acesta trebuie returnat în ambalajul original pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

Dacă produsul prezintă orice deteriorare odată returnat, Inglesina își rezervă dreptul de a nu rambursa întreaga sumă.

Inglesina acceptă retururi doar pentru produsele achiziționate online de pe inglesina.it. Produsele achiziționate prin orice alt canal de vânzare trebuie gestionate direct prin intermediul comerciantului de la care a fost efectuată achiziția.

În acest moment, livrarea este limitată la Italia, Franța, Spania și Regatul Unit.

Oferim două opțiuni de livrare: Expres, cu livrare în 3 până la 5 zile, sau Standard, cu livrare în 3 săptămâni. La finalizarea comenzii, vă vom oferi o dată estimată a livrării, iar când produsul va fi expediat din depozitele noastre, veți primi un e-mail de confirmare.

Livrarea este gratuită pentru majoritatea articolelor. Pentru comenzi sub 59 de euro, costul livrării este de 6 euro.

După ce plasați comanda, aceasta va rămâne în procesare până la expediere. Când produsul este gata, va fi expediat și veți primi un e-mail de confirmare pentru a putea vizualiza detaliile de expediere.

Nu vă faceți griji dacă linkul de urmărire pare inactiv sau incorect, acesta va deveni activ în câteva ore și veți putea vedea data livrării. Verificați întotdeauna linkul de urmărire, deoarece acesta va arăta orice tentativă de livrare și orice problemă pe care curierul ar putea să o aibă în găsirea adresei dumneavoastră.

Dacă este necesar, puteți solicita și modificarea adresei de livrare sau a zilei de livrare față de cea selectată în comanda originală.

Codurile de reducere sunt supuse unor termeni și condiții specifice. Vă recomandăm să verificați data de expirare și ce articole sunt incluse în promoție. Dacă voucherul poate fi utilizat o singură dată și l-ați aplicat la o comandă pe care ați anulat-o ulterior, nu va mai fi posibil să îl utilizați a doua oară.

Vă rugăm să verificați dacă ați introdus adresa de e-mail corectă și, de asemenea, să verificați folderul de spam sau mesaje nedorite. Dacă tot nu găsiți e-mailul, vă rugăm să ne contactați făcând clic aici.

Odată ce comanda a fost plasată, nu mai este posibilă modificarea acesteia. Dacă trebuie să anulați, vă rugăm să ne contactați făcând clic aici cât mai curând posibil, pentru a putea verifica dacă putem opri comanda înainte de a fi expediată.

După selectarea produsului, alegeți culoarea și faceți clic pe Adaugă în coș. Adăugați alte produse în același mod sau faceți clic pe Finalizare comandă.

Introduceți detaliile dumneavoastră sau conectați-vă dacă sunteți deja înregistrat. Vă rugăm să vă asigurați că introduceți în secțiunea Note comandă numele care apare pe interfon, dacă este diferit de cel introdus la Detaliile dumneavoastră.

Verificați cu atenție dacă toate detaliile selectate sunt corecte, deoarece odată ce comanda este confirmată, aceasta nu mai poate fi modificată. Pentru a finaliza comanda, selectați metoda de plată și faceți clic pe Continuă.

Odată ce plata a fost procesată cu succes, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii la adresa înregistrată pe site-ul nostru. Dacă nu îl vedeți, vă rugăm să verificați folderul Spam.

De asemenea, puteți vizualiza toate detaliile comenzii dumneavoastră conectându-vă la contul dumneavoastră și accesând secțiunea Comenzile mele.

Nu este posibil să adăugați articole suplimentare odată ce comanda a fost finalizată. Dacă este necesar, puteți plasa o nouă comandă.

Pentru a plasa o comandă, trebuie să vă înregistrați pe site. Dacă aveți deja un cont Inglesina, faceți clic pe Contul meu și introduceți adresa de e-mail și parola alese la înregistrare. Alternativ, când ajungeți la coș, faceți clic pe Aveți deja un cont? și introduceți aceeași adresă de e-mail și parolă.

Dacă sunteți un client nou, va trebui să finalizați înregistrarea introducând detaliile solicitate.

Nu este posibilă schimbarea adresei de e-mail asociate contului dumneavoastră. Dacă trebuie să utilizați o adresă de e-mail diferită, vă recomandăm să creați un cont nou.

Conectați-vă la contul dumneavoastră și faceți clic pe Profilul meu. Pe această pagină, puteți actualiza prenumele și numele, parola și alte detalii personale.

Dacă doriți să vă schimbați adresele, faceți clic pe Adresele mele. Puteți adăuga o adresă nouă sau să le editați pe cele deja salvate. Vă rugăm să rețineți că actualizarea adresei în contul dumneavoastră nu va schimba adresa pentru comenzile care au fost deja plasate, ci doar pentru comenzile viitoare.

Dacă ați uitat parola, faceți clic pe Ați uitat parola? pe ecranul de conectare. Va trebui să introduceți adresa de e-mail și să o trimiteți pentru a primi un e-mail cu un link de resetare. Vă rugăm să rețineți că poate dura puțin până ajunge și nu uitați să verificați și folderul de mesaje nedorite sau spam.

Dacă nu ați uitat parola, dar doriți pur și simplu să o schimbați, puteți face acest lucru conectându-vă la zona personală și, în secțiunea Profilul meu, făcând clic pe Editează.

Nu este nevoie să spălați Welcome Pod înainte de utilizare, deoarece producția și asamblarea au loc în medii controlate, iar transportul este igienic datorită pungii sale practice sigilate. Dacă, totuși, doriți să îl spălați înainte de utilizare, vă rugăm să urmați instrucțiunile de spălare din manual.

Nu, Welcome Pod trebuie utilizat întotdeauna asamblat corect, iar componentele sale nu sunt concepute pentru a fi utilizate individual. Înainte de utilizare, asigurați-vă întotdeauna că toate părțile produsului sunt intacte și nedeteriorate.

Welcome Pod este conceput pentru a găzdui bebelușul șinu estenici o geantă pentru bebeluși, nici un landou. Nu transportați niciodată bebelușul în interiorul Welcome Pod din motive de siguranță. Welcome Pod, în schimb, poate fi transportat separat în interiorul sacului său de transport, care este dotat cu mânere.

Welcome Pod respectă cerințele generale de siguranță a produselor, evaluate și aprobate prin planuri de testare dezvoltate de laboratoare europene de top. Țesăturile utilizate nu conțin componente dăunătoare pentru bebeluș și pentru mediu și garantează performanțe ridicate de respirabilitate. Acest produs garantează, prin urmare, un mediu sigur pentru bebeluș.

Bonding definește o relație intimă și unică, un proces de legătură între părinți și bebeluș care creează un dialog verbal și non-verbal, o experiență fizică, emoțională și hormonală. Acesta promovează bunăstarea sugarului, dezvoltarea psiho-fizică corectă și stimulează abilitățile comportamentale ale acestuia. Bonding-ul se distinge în prenatal și postnatal, care sunt strâns legate.

• Bonding prenatal: indică relațiile dintre mamă și bebeluș în perioada sarcinii. În bondingul prenatal, mama și bebelușul comunică la diferite niveluri: fiziologic, comportamental, prin vizualizare și prin mișcări.

Cele mai cunoscute și eficiente activități de bonding prenatal sunt: mângâierea burticii, vorbitul, cântatul și simțirea bebelușului. Bebelușul, la rândul său, folosește toate cele cinci simțuri pentru a comunica și a dezvolta o legătură cu mama sa.

• Bonding postnatal: stabilit în primele ore după naștere între mamă și bebeluș (de asemenea, prin contactul piele pe piele), îi permite mamei să alăpteze, să legene, să se joace cu bebelușul, dar și să îl protejeze, să nu îl neglijeze sau abandoneze.

Este foarte important ca părinții să poată vedea și să stea cu nou-născuții lor (rooming in) pentru a-i mângâia, a-i atinge, a le vorbi pentru a-i ajuta să depășească stresul separării de mediul intrauterin.

Tummy time este una dintre cele mai importante experiențe pentru dezvoltarea motorie și cognitivă a sugarului de la 0 la 9 luni. Constă în plasarea sugarilor pe burtică, chiar și atunci când aceștia nu sunt încă capabili să se întoarcă sau să se târască. Principalele beneficii ale Tummy Time sunt:

• asigurarea unei elasticități și mobilități excelente în mișcările sugarilor și crearea unei baze excelente pentru târâre și mers;
• întărirea mușchilor cervicali și dorsali. Datorită acestei metode, nou-născuții pot ridica capul și trunchiul devreme, sprijinindu-se pe brațe. În același timp, întărește membrele superioare prin depășirea forței gravitaționale;
• dezvoltarea motorie fiziologică;
• stimularea senzorială: permite coordonarea mușchilor drepți și oblici care mișcă globul ocular și, prin urmare, vederea periferică;
• dezvoltarea arcului palmar.

Tummy Time este "o adevărată sală de sport pentru nou-născuți" constând dintr-o serie de exerciții care trebuie făcute cu nou-născutul și bebelușul întins pe burtică (timp de aproximativ 15 - 30 min). Aceste exerciții trebuie efectuate într-un mediu casnic liniștit, cu îngrijirea și atenția cuvenite, fără a obosi bebelușii. Suprafața utilizată trebuie să fie sigură, rigidă sau semirigidă și concepută pentru nevoile nou-născuților și sugarilor. În timpul Tummy Time, se recomandă îndepărtarea cilindrului și menținerea Welcome Pod deschis pentru a permite stimularea prin extensia membrelor inferioare.

Welcome Pod a fost dezvoltat în colaborare cu Baby Wellness Foundation, respectând regulile pentru un somn sigur:

• Designul său ajută la menținerea unei poziții confortabile în decubit dorsal, datorită cilindrului reglabil care susține flexia naturală a picioarelor bebelușului.
  
• Salteaua include un suport rigid care asigură că suprafața de dormit este fermă, plată și nu este înclinată.
  
• Utilizarea țesăturilor naturale oferă un confort termic optim și o respirabilitate excelentă.
  

Welcome Pod poate fi utilizat pentru un somn sigur până la aproximativ 2 luni de viață, aproximativ 9 săptămâni, sau în orice caz până când bebelușul este capabil să se întoarcă de pe o parte pe alta și/sau să se ridice singur sprijinindu-se pe mâini sau genunchi.

Recomandările pentru un somn sigur sugerează:

• Îndepărtarea obiectelor moi, pernelor și jucăriilor din zona de dormit a bebelușului.
  
• Fixarea cearșafurilor și a păturilor sub brațele bebelușului și fixarea lor sub saltea.
  
• Evitarea supraîncălzirii prin menținerea temperaturii camerei la aproximativ 20°C, cu o umiditate de 50–60%, și ferirea de curenții de aer.
  

Din aceste motive, Welcome Pod a fost conceput pentru a fi utilizat ca atare, iar utilizarea cearșafurilor, păturilor sau a altor articole moi deasupra sau dedesubtul bebelușului nu este recomandată. Dacă este strict necesară o acoperire suplimentară, recomandăm utilizarea unui sac de dormit.

Niciodată, suportul rigid este conceput pentru a menține bebelușul în cea mai corectă poziție atât în timpul perioadelor de veghe, cât și de somn, și pentru a oferi produsului o stabilitate bună. Suportul rigid menține produsul întins și previne ca suprafața pe care se sprijină Welcome Pod să afecteze postura bebelușului. Suportul trebuie scos doar atunci când se spală husa exterioară.

Atunci când cilindrul nu mai stă corect sub genunchii bebelușului, acesta trebuie scos. O poziție incorectă a cilindrului ar putea duce la o postură incorectă a bebelușului. Verificați întotdeauna dacă cilindrul este plasat sub genunchii bebelușului, introducându-l în prima sau a doua poziție, în funcție de lungimea acestuia.

Welcome Pod a fost realizat cu o husă din viscoză de fibră de bambus și bumbac, combinată cu o plasă de bumbac 3D. Aceste țesături sunt extrem de respirabile și hipoalergenice și oferă o respirabilitate maximă pentru un confort termic ideal. Suportul rigid pentru spate asigură postura corectă a nou-născutului și are, de asemenea, numeroase orificii care cresc respirabilitatea și, implicit, confortul bebelușului.

Niciun dispozitiv, cu excepția cazului în care este clasificat ca dispozitiv medical, nu poate pretinde că este anti-sufocare. Cu toate acestea, Welcome Pod a fost conceput pentru a minimiza riscul de re-inhalare, datorită numeroaselor măsuri, cum ar fi marginile rigide anti-strivire, eliminarea oricăror spații unde bebelușul s-ar putea bloca și țesăturile naturale cuplate cu plasă 3D care garantează o respirabilitate maximă.

Practica de a împărți patul părinților nu este recomandată de ghidurile pentru un somn sigur. Este important ca bebelușul să doarmă în aceeași cameră cu părinții, dar într-un spațiu separat, cel puțin în primele șase luni de viață și, posibil, până la un an. Welcome Pod este perfect pentruroom sharingdeoarece poate fi utilizat în interiorul unui landou sau al unui pătuț.

Este recomandabil să nu mai utilizați produsul ca adaptor pentru somn atunci când bebelușii încep să se ridice și sunt capabili să se întoarcă singuri sau să treacă peste Welcome Pod (abilități pe care încep să le dezvolte de la 2 luni) și când capul atinge partea superioară a produsului, deoarece acest lucru ar putea duce la situații nesigure în mediul de dormit al bebelușului.

Welcome Pod poate fi utilizat în interiorul landourilor, țarcurilor și pătuțurilor, cu condiția ca:

• să fie conținut confortabil și să nu se îndoaie sau să se curbeze, alterându-și forma (dimensiunea minimă a saltelei: 84x51 cm).
• să existe cel puțin 20 cm între marginea superioară a Welcome Pod și marginea superioară a pătuțului.
• salteaua furnizată de producător să nu fie îndepărtată.

Caloc de joacă/exerciții,Welcome Pod poate fi utilizat pe podea sau pe covor, darnu trebuie niciodatăplasat pe suprafețe ridicate care nu sunt prevăzute cu porți de siguranță sau șine (cum ar fi un pat matrimonial, o canapea, blaturi de bucătărie etc...). Când Welcome Pod este în uz, asigurați-vă întotdeauna că toate sursele posibile de pericol (de exemplu, cabluri, fire electrice, surse de căldură, scări etc.) sunt ținute la îndemâna bebelușului.

De la 0 la 8 luni. Welcome Pod este ideal pentru somnul sugarilor până la aproximativ 2 luni - 9 săptămâni, sau până când sunt capabili să se rostogolească și/sau să se ridice în mâini sau genunchi.

De la naștere până la 8 luni, produsul poate fi utilizat pentru joacă, momente de tandrețe și exerciții pregătitoare pentru dezvoltarea mentală și motorie, precum Tummy Time.