FAQ

Tyvärr går det för tillfället inte att beställa varukorgen som en separat reservdel. Tillbehör som varukorgen ingår i den kompletta barnvagnen och säljs inte separat.

Inglesina Classica är en ikonisk och historisk modell av vårt varumärke, men den är inte längre i produktion.

Mugghållaren ingår i alla våra resesystem, men den säljs inte separat.

Om du har köpt online och har tappat bort, förlagt eller råkat ha sönder mugghållaren rekommenderar vi att du skickar in en förfrågan via formuläret nedan så att vi kan kontrollera om en ersättningsdel finns tillgänglig.

Alternativt kan du kontakta återförsäljaren där du gjorde köpet för att kontrollera tillgängligheten.

Vi har inte möjlighet att erbjuda support för produkter som köpts begagnade och vi kan inte garantera säkerheten, integriteten eller korrekt funktion för sådana föremål. Dessutom är det inte möjligt att beställa reservdelar eller reparationer för produkter som inte köpts nya från en auktoriserad återförsäljare.

För att säkerställa kvaliteten, säkerheten och tillförlitligheten hos Inglesina-produkter rekommenderar vi att du köper från officiella auktoriserade återförsäljare.

För närvarande är våra liggdelsmodeller inte hopfällbara och har en fast konstruktion.

Inglesinas liggdelar är inte godkända för användning i bil.

Easy Clip-systemet är en mekanism som gör att du enkelt kan fästa och ta loss liggdelen, bilbarnstolen eller sittdelen från chassit eller Standup-stativet. Detta system gör det enkelt att växla mellan de olika konfigurationerna av ett trio- eller resesystem, vilket gör vardagsanvändningen mer praktisk.

Dessutom visar en grön indikator när liggdelen är korrekt fastsatt i chassit, vilket ger ökad säkerhet under användning.

Bilbarnstolarna som ingår i resesystemen Electa, Aptica, Aptica XT och Element är utformade för barn från 40 cm till 75 cm långa. Åldersmässigt motsvarar detta ungefär från födseln upp till 12 månader.

Tyvärr är det inte möjligt att ändra eller byta ut artiklar som ingår i resesystemet. Vid köptillfället kan du dock välja mellan två bilbarnstolsalternativ: Darwin Infant eller Darwin Infant Recline. Detta gör att du kan välja den stol som bäst passar dina behov.

Spädbarnsinlägget i Darwin Infant-bilbarnstolen bör tas bort i takt med att barnet växer och börjar kännas lite för trångt inuti. Det är viktigt att se till att barnets huvud fortfarande har ett bra stöd, så om du märker att inlägget börjar begränsa rörelserna eller verkar obekvämt är det rätt tillfälle att ta bort det.

För att ta bort det lyfter du bara försiktigt upp inläggsdynan från bilbarnstolens bas. Den sitter inte fast permanent, så den bör vara lätt att ta ut.

För att rengöra väskor eller ryggsäckar korrekt kan du följa dessa bästa metoder:

Kontrollera först etiketten inuti väskan eller ryggsäcken för att se om det finns några specifika skötselråd för materialet.

Handtvätt rekommenderas generellt för att undvika att skada färger och tyger. Använd ett milt tvättmedel med ljummet vatten och en mjuk trasa eller svamp för att försiktigt rengöra smutsiga områden.

För envisa fläckar kan du applicera en liten mängd milt tvål direkt på området, låta det verka i några minuter och sedan skölja noggrant.

Torkning är mycket viktigt. Undvik att använda torktumlare, eftersom det kan deformera tyget eller ändra formen. Låt föremålet lufttorka, helst i skuggan, för att förhindra att färgerna bleknar.

Undvik maskintvätt, eftersom det kan skada materialen eller sömmarna.

Inglesinas vagn- och sittvagnssystem är godkända från födseln upp till en barnvikt på 22 kg. Vi rekommenderar dock att du byter till sittvagnen efter de första 6 månaderna, så att barnet kan tillbringa så mycket tid som möjligt i det helt plana läget som liggdelen erbjuder.

Om det är nödvändigt att använda sittvagnen tidigare rekommenderar vi att du använder ett lämpligt inlägg för att göra sätet mer bekvämt och stödjande. Om sittvagnen behöver användas från födseln rekommenderar vi särskilt att du använder Baby Snug Pad-inlägget, som är godkänt för användning med alla Inglesina-barnvagnar.

Resesystem inkluderar inte regnskydd. Du kan köpa ett regnskydd för ditt resesystem från en officiell återförsäljare eller direkt på vår webbplats.

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar från det datum då fraktbolaget levererar produkten till dig. Om du vill returnera din beställning efter 14 dagar, vänligen kontakta vår kundtjänst först så att vi tillsammans kan utvärdera den bästa lösningen.

För att begära en retur, vänligen skicka in din förfrågan genom att klicka här. Du kommer att få ett e-postmeddelande med instruktioner om hur du skickar tillbaka produkten till Inglesina.

Kom ihåg att du kan returnera din beställning inom 14 dagar från det datum då fraktbolaget levererar produkten till dig, och att returfraktkostnaderna är ditt ansvar.

Alla returnerade artiklar måste vara kompletta, i originalförpackning och i ursprungligt skick. Detta inkluderar alla delar av artikeln, tillbehör och manualer. Om köpet inkluderar en gåva, kampanjvara eller gratisprodukt, måste även dessa returneras för att få återbetalningen.

Produkten får inte ha använts och måste returneras i samma skick som du tog emot den, utan skador eller repor, med originaletiketter, användarmanual, garantibevis och alla andra taggar och förpackningar. När så är möjligt bör den returneras i originalförpackningen för att undvika skador under transport.

Om produkten uppvisar skador vid retur förbehåller sig Inglesina rätten att inte återbetala hela beloppet.

Inglesina accepterar endast returer för varor köpta online på inglesina.it. Produkter köpta via andra försäljningskanaler måste hanteras direkt via den återförsäljare där köpet gjordes.

För närvarande är frakt begränsad till Italien, Frankrike, Spanien och Storbritannien.

Vi erbjuder två fraktalternativ: Express, med leverans inom 3 till 5 dagar, eller Standard, med leverans inom 3 veckor. I kassan får du ett beräknat leveransdatum, och när produkten skickas från våra lager får du ett bekräftelsemail.

Frakt är gratis för de flesta artiklar. För beställningar under 59 euro är fraktkostnaden 6 euro.

När du har lagt din beställning ligger den under bearbetning fram till att den skickas. När produkten är klar skickas den och du får ett bekräftelsemail så att du kan se fraktinformationen.

Var inte orolig om spårningslänken verkar inaktiv eller felaktig; den blir aktiv inom några timmar och du kommer att kunna se leveransdatumet. Kontrollera alltid spårningslänken, då den visar eventuella leveransförsök och problem som fraktbolaget kan ha med att hitta din adress.

Vid behov kan du också begära en ändring av leveransadress eller leveransdag jämfört med vad som valdes i den ursprungliga beställningen.

Rabattkoder är föremål för specifika villkor. Vi rekommenderar att du kontrollerar utgångsdatumet och vilka artiklar som omfattas av kampanjen. Om kupongen endast kan användas en gång och du använde den på en beställning som du senare avbröt, är det inte möjligt att använda den en gång till.

Vänligen kontrollera att du har angett rätt e-postadress och titta även i din skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar e-postmeddelandet, vänligen kontakta oss genom att klicka här.

När beställningen har lagts är det inte längre möjligt att ändra den. Om du behöver avbryta, vänligen kontakta oss genom att klicka här så snart som möjligt så att vi kan kontrollera om vi har möjlighet att stoppa beställningen innan den skickas.

När du har valt produkt, välj färg och klicka på Lägg i varukorg. Lägg till andra produkter på samma sätt, eller klicka på Gå till kassan.

Ange dina uppgifter, eller logga in om du redan är registrerad. Se till att ange namnet på dörrklockan i avsnittet Beställningsanteckningar om det skiljer sig från det namn som angetts under Dina uppgifter.

Kontrollera noga att alla valda detaljer är korrekta, eftersom beställningen inte längre kan ändras när den väl har bekräftats. För att slutföra beställningen, välj din betalningsmetod och klicka på Fortsätt.

När betalningen har behandlats framgångsrikt får du ett orderbekräftelsemail till den adress som är registrerad på vår webbplats. Om du inte ser det, kontrollera din skräppostmapp.

Du kan också se alla detaljer om din beställning genom att logga in på ditt konto och gå till avsnittet Mina beställningar.

Det går inte att lägga till ytterligare artiklar när beställningen har slutförts. Vid behov kan du göra en ny beställning.

För att göra en beställning måste du registrera dig på webbplatsen. Om du redan har ett Inglesina-konto, klicka bara på Mitt konto och ange e-postadressen och lösenordet du valde vid registreringen. Alternativt, när du når varukorgen, klicka på Redan kund? och ange samma e-postadress och lösenord.

Om du är en ny kund måste du slutföra registreringen genom att ange de obligatoriska uppgifterna.

Det är inte möjligt att ändra e-postadressen som är kopplad till ditt konto. Om du behöver använda en annan e-postadress rekommenderar vi att du skapar ett nytt konto.

Logga in på ditt konto och klicka på Min profil. På den här sidan kan du uppdatera ditt för- och efternamn, lösenord och andra personuppgifter.

Om du vill ändra dina adresser, klicka på Mina adresser. Du kan lägga till en ny adress eller redigera de som redan har sparats. Observera att en uppdatering av adressen i ditt konto inte ändrar adressen för beställningar som redan har lagts, utan endast för framtida beställningar.

Om du har glömt ditt lösenord, klicka på Glömt ditt lösenord? på inloggningsskärmen. Du måste ange din e-postadress och skicka in den för att få ett e-postmeddelande med en återställningslänk. Observera att det kan ta en stund innan det anländer, och kom ihåg att även kontrollera din skräppost eller spam-mapp.

Om du inte har glömt ditt lösenord men helt enkelt vill ändra det, kan du göra det genom att logga in på ditt personliga område och, i avsnittet Min profil, klicka på Redigera.

Det finns inget behov av att tvätta Welcome Pod före användning eftersom produktion och montering sker i kontrollerade miljöer, och transporten är hygienisk tack vare den praktiska förseglade påsen. Om du ändå vill tvätta den före användning, vänligen följ tvättanvisningarna i bruksanvisningen.

Nej, Welcome Pod måste alltid användas korrekt monterad, och dess komponenter är inte utformade för att användas var för sig. Innan användning, kontrollera alltid att alla delar av produkten är intakta och oskadade.

Welcome Pod är utformad för att rymma barnet ochärvarken en skötväska eller en liggdel. Bär aldrig ditt barn inuti Welcome Pod av säkerhetsskäl. Welcome Pod kan däremot transporteras separat inuti sin bärväska, som är utrustad med handtag.

Welcome Pod följer och uppfyller allmänna krav på produktsäkerhet, utvärderade och godkända genom testplaner utvecklade av ledande europeiska laboratorier. De tyger som används innehåller inga skadliga komponenter för barnet eller miljön och garanterar hög andningsförmåga. Denna produkt garanterar därför en säker miljö för barnet.

Bonding definierar en intim och unik relation, en anknytningsprocess mellan föräldrar och barn som skapar en verbal och icke-verbal dialog, en fysisk, emotionell och hormonell upplevelse. Det främjar barnets välbefinnande, en korrekt psykofysisk utveckling och stimulerar barnets beteendemässiga färdigheter. Bonding skiljer sig mellan prenatal och postnatal anknytning, som är nära relaterade.

• Prenatal anknytning: indikerar relationen mellan mor och barn under graviditetsperioden. Vid prenatal anknytning kommunicerar mor och barn på olika nivåer: fysiologiskt, beteendemässigt, med visualisering och genom rörelser.

De mest kända och effektiva aktiviteterna för prenatal bonding är: att smeka magen, prata, sjunga och känna barnet. Barnet använder i sin tur alla fem sinnena för att kommunicera och utveckla ett band med sin mor.

• Postnatal anknytning: etableras inom några timmar efter födseln mellan mor och barn (även genom hud-mot-hud-kontakt), vilket gör att mamman kan amma, vagga, leka med sitt barn, men också att skydda och inte försumma eller överge barnet.

Det är mycket viktigt för föräldrar att kunna se och vara med sina nyfödda (rooming in) för att smeka dem, röra vid dem och prata med dem för att hjälpa dem att övervinna stressen av separationen från den intrauterina miljön.

Tummy time är en av de viktigaste erfarenheterna för barnets motoriska och kognitiva utveckling från 0 till 9 månader. Det går ut på att placera barnet på mage även när de ännu inte kan vända sig om eller krypa. De främsta fördelarna med Tummy Time är:

• att säkerställa utmärkt elasticitet och rörlighet i barnets rörelser och skapa en utmärkt bas för att krypa och gå;
• stärka nack- och ryggmuskler. Tack vare denna metod kan nyfödda tidigt lyfta huvud och överkropp genom att stödja sig på armarna. Samtidigt stärker det de övre extremiteterna genom att övervinna tyngdkraften;
• fysiologisk motorisk utveckling;
• sensorisk stimulering: tillåter koordination av musklerna som rör ögongloben och därmed det perifera seendet;
• utvecklingen av handflatan.

Tummy Time är "ett riktigt gym för nyfödda" bestående av en serie övningar som ska göras med barnet liggande på mage (i cirka 15–30 min). Dessa övningar bör utföras i en lugn hemmiljö med vederbörlig omsorg och uppmärksamhet, utan att trötta ut barnet. Underlaget som används bör vara säkert, styvt eller halvstyvt och utformat för nyföddas och spädbarns behov. Under Tummy Time rekommenderas det att ta bort cylindern och hålla Welcome Pod öppen för att möjliggöra stimulering genom stretching av de nedre extremiteterna.

Welcome Pod har utvecklats i samarbete med Baby Wellness Foundation, enligt riktlinjer för säker sömn:

• Dess design hjälper till att bibehålla en bekväm ryggläge, tack vare den justerbara cylindern som stöder den naturliga böjningen av barnets ben.
  
• Madrassen inkluderar ett styvt stöd som säkerställer att sovytan är fast, plan och inte lutande.
  
• Användningen av naturmaterial ger optimal termisk komfort och utmärkt andningsförmåga.
  

Welcome Pod kan användas för säker sömn upp till cirka 2 månaders ålder, ungefär 9 veckor, eller i varje fall tills barnet kan vända sig om eller lyfta sig själv på händer eller knän.

Riktlinjer för säker sömn rekommenderar:

• Att ta bort mjuka föremål, kuddar och leksaker från barnets sovplats.
  
• Att stoppa in lakan och filtar ordentligt under barnets armar och fästa dem under madrassen.
  
• Att undvika överhettning genom att hålla rumstemperaturen runt 20°C, med en luftfuktighet på cirka 50–60 %, och borta från drag.
  

Av dessa skäl har Welcome Pod utformats för att användas precis som den är, och användning av lakan, filtar eller andra mjuka föremål ovanpå eller under barnet rekommenderas inte. Om extra täckning är absolut nödvändig rekommenderar vi att du använder en åkpåse eller sovsäck.

Aldrig, det styva stödet är utformat för att hålla barnet i den mest korrekta positionen under både vaken- och sovtid och för att ge produkten god stabilitet. Det styva stödet håller alltid produkten väl utsträckt och förhindrar att underlaget där Welcome Pod vilar påverkar barnets hållning negativt. Stödet bör endast tas bort vid tvätt av ytteröverdraget.

När cylindern inte längre ligger korrekt under barnets knän måste den tas bort. En felaktig position av cylindern kan leda till en felaktig hållning hos barnet. Kontrollera alltid att cylindern är placerad under barnets knän genom att föra in den i första eller andra läget beroende på dess längd.

Welcome Pod är tillverkad med ett viskosöverdrag av bambufiber och bomull, kopplat med ett 3D-bomullsnät. Dessa tyger andas mycket bra och är allergivänliga, vilket ger maximal andningsförmåga för en idealisk termisk komfort. Det styva ryggstödet säkerställer den nyföddas korrekta hållning och har även många hål som ökar andningsförmågan och därmed komforten för barnet.

Ingen anordning kan, om den inte är klassificerad som medicinteknisk produkt, göra anspråk på att vara kvävningssäker. Welcome Pod har dock utformats för att minimera risken för återinanding, tack vare många åtgärder som styva, krossäkra kanter, eliminering av alla fördjupningar där barnet kan fastna, samt naturmaterial i kombination med 3D-nät som garanterar maximal andningsförmåga.

Praktiken att dela föräldrarnas säng rekommenderas inte enligt riktlinjerna för säker sömn. Det är viktigt att barnet sover i samma rum som föräldrarna men i ett separat utrymme, åtminstone under de första sex månaderna, och möjligen upp till ett år. Welcome Pod är perfekt för samsovning eftersom den kan användas inuti en liggdel eller spjälsäng.

Det är tillrådligt att sluta använda produkten som adapter för sömn när barnet börjar växa och kan vända sig om på egen hand eller klättra över Welcome Pod (färdigheter som de börjar utveckla från 2 månader), och när huvudet når toppen av produkten, eftersom detta kan leda till osäkra situationer i barnets sovmiljö.

Welcome Pod kan användas inuti liggdelar, lekhagar och spjälsängar förutsatt att:

• den ryms bekvämt och inte böjs eller böjer sig för att ändra form (minsta madrassstorlek: 84x51 cm).
• det finns minst 20 cm mellan den övre kanten på Welcome Pod och den övre kanten på spjälsängen.
• madrassen som tillhandahålls av tillverkaren inte tas bort.

Som en plats för lek/träning kan Welcome Pod användas på golvet eller mattan, men bör aldrig placeras på upphöjda ytor som inte är försedda med säkerhetsgrindar eller skenor (såsom dubbelsäng, soffa, upphöjda köksbänkar, etc.). När Welcome Pod används, säkerställ alltid att alla möjliga farokällor (t.ex. kablar, elkablar, värmekällor, stegar, etc.) hålls utom räckhåll för barnet.

Från 0 till 8 månaders ålder. Welcome Pod är idealisk för spädbarn att sova i fram till cirka 2 månader till 9 veckors ålder, eller tills de kan vända sig om och/eller lyfta sig på händer eller knän.

Från födseln till 8 månaders ålder kan produkten användas för lek, mys och övningar som är förberedande för deras mentala och motoriska tillväxt, såsom Tummy Time.