Wsparcie i gwarancja

Co możesz zrobić, jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej produktu

Jeśli kupiłeś produkt online na stronie inglesina.com i potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami tutaj. Nasz dział obsługi klienta udzieli Ci wszystkich niezbędnych informacji.

Jeśli kupiłeś produkt u sprzedawcy marki Inglesina (również w sklepie internetowym) i potrzebujesz pomocy, skontaktuj się ze sprzedawcą, u którego dokonano zakupu, podając numer seryjny produktu, którego dotyczy zgłoszenie (numer seryjny jest dostępny dla produktów z kolekcji od 2010 roku).

Sprzedawca skontaktuje się bezpośrednio z naszą firmą w celu ustalenia najbardziej odpowiedniego sposobu rozwiązania problemu i przekaże Ci wszystkie dalsze instrukcje.

Nasz dział obsługi klienta pozostaje również do dyspozycji i udziela wszelkich niezbędnych informacji za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w sekcji Kontakt.

Gwarancja ustawowa

Jeśli kupiłeś produkt online on inglesina.it, sprawdź obowiązujące warunki gwarancji ustawowej, which you can find tutaj.

Gwarancja producenta

L’Inglesina Baby S.p.A. gwarantuje, że każdy produkt został zaprojektowany i wyprodukowany zgodnie z normami produktowymi oraz ogólnymi przepisami dotyczącymi jakości i bezpieczeństwa obowiązującymi na terenie Wspólnoty Europejskiej oraz w krajach, w których produkty są sprzedawane.

L’Inglesina Baby S.p.A. gwarantuje, że w trakcie i po zakończeniu procesu produkcyjnego każdy produkt został poddany licznym kontrolom jakości. L’Inglesina Baby S.p.A. gwarantuje również, że w chwili zakupu u Autoryzowanego Sprzedawcy produkt był wolny od wad montażowych i produkcyjnych.

Niniejsza gwarancja nie narusza praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów krajowych, które mogą różnić się w zależności od kraju zakupu produktu. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa krajowego.

Jeżeli produkt wykazuje wady materiałowe i/lub produkcyjne stwierdzone w chwili zakupu lub podczas normalnego użytkowania zgodnie z instrukcją obsługi, L’Inglesina Baby S.p.A. uznaje ważność warunków gwarancji przez okres 24 kolejnych miesięcy od daty zakupu.

Gwarancja jest ważna wyłącznie:

  • w kraju, w którym produkt został zakupiony;
  • jeśli zakup został dokonany u Autoryzowanego Sprzedawcy;
  • dla pierwszego właściciela zakupionego produktu.

Gwarancja obejmuje bezpłatną wymianę lub naprawę części wadliwych z przyczyn tkwiących w produkcie i wynikających z błędów produkcyjnych. L’Inglesina Baby S.p.A. zastrzega sobie prawo do samodzielnego podjęcia decyzji, czy gwarancja zostanie zrealizowana poprzez naprawę, czy wymianę produktu.

Aby skorzystać z gwarancji, należy przedstawić numer seryjny produktu oraz kopię dowodu zakupu, przy czym data zakupu musi być wyraźnie czytelna.

Gwarancja traci ważność w następujących przypadkach:

  • produkt był używany niezgodnie z przeznaczeniem określonym w instrukcji obsługi;
  • produkt był użytkowany niezgodnie z instrukcjami zawartymi w instrukcji obsługi;
  • produkt był naprawiany w nieautoryzowanym lub niezatwierdzonym serwisie;
  • produkt został zmodyfikowany lub poddany ingerencji, zarówno w części konstrukcyjnej, jak i tekstylnej, bez wyraźnej zgody producenta. Wszelkie modyfikacje zwalniają L’Inglesina Baby S.p.A. z odpowiedzialności;
  • wada powstała na skutek zaniedbania lub niewłaściwego użytkowania (np. silnych uderzeń w elementy konstrukcyjne, kontaktu z agresywnymi substancjami chemicznymi itp.);
  • produkt wykazuje normalne zużycie eksploatacyjne (np. kół, elementów ruchomych lub tkanin) wynikające z długotrwałego i codziennego użytkowania;
  • produkt został uszkodzony, nawet przypadkowo, przez właściciela lub osoby trzecie (np. podczas transportu lotniczego jako bagaż lub podczas przewozu innymi środkami transportu);
  • produkt został przekazany do serwisu bez oryginalnego dowodu zakupu i/lub bez numeru seryjnego albo gdy data zakupu na dowodzie zakupu i/lub numer seryjny są nieczytelne.

Gwarancja nie obejmuje szkód wynikających z używania akcesoriów niedostarczonych i/lub niezatwierdzonych przez L’Inglesina Baby S.p.A.

L’Inglesina Baby S.p.A. nie ponosi odpowiedzialności za szkody materialne ani szkody na osobach wynikające z niewłaściwego lub nieprawidłowego użytkowania produktu.

Po upływie okresu gwarancyjnego Spółka nadal zapewnia odpłatny serwis swoich produktów przez maksymalnie 4 (cztery) lata od daty wprowadzenia produktu na rynek. Po tym okresie możliwość wykonania naprawy będzie oceniana indywidualnie dla każdego przypadku.

W celu ciągłego doskonalenia swoich produktów L’Inglesina Baby S.p.A. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian i aktualizacji technicznych lub estetycznych bez wcześniejszego powiadomienia.