Podrška i jamstvo

Ako ste kupili proizvod putem interneta na inglesina.com i trebate pomoć, kontaktirajte nas ovdje. Naš centar za korisničku podršku pružit će vam sve potrebne informacije.

Ako ste kupili proizvod od Inglesina prodavača (uključujući online) i trebate pomoć, molimo kontaktirajte Inglesina prodavača kod kojeg je obavljena kupnja, navodeći serijski broj proizvoda povezan s vašim zahtjevom (serijski broj je dostupan počevši od kolekcije 2010).

Prodavač će izravno kontaktirati našu tvrtku kako bi procijenio najprikladniju intervenciju za vaš slučaj i pružit će vam sve daljnje upute.

Naša korisnička služba također je dostupna za pružanje svih potrebnih informacija putem pismenog zahtjeva putem obrasca za kontakt.

Ako ste kupili proizvod putem interneta na inglesina.it, provjerite primjenjive uvjete zakonskog jamstva koje možete pronaći ovdje.

L’Inglesina Baby S.p.A. jamči da je svaki proizvod dizajniran i proizveden u skladu s proizvodnim standardima te općim propisima o kvaliteti i sigurnosti koji su trenutno na snazi u Europskoj zajednici i u zemljama u kojima se proizvodi prodaju.

L’Inglesina Baby S.p.A. jamči da je tijekom i na kraju procesa proizvodnje svaki proizvod prošao razne provjere kvalitete. L’Inglesina Baby S.p.A. jamči da je svaki proizvod, u trenutku kupnje od ovlaštenog prodavača, bio bez nedostataka u montaži ili proizvodnji.

Ovo jamstvo ne utječe na prava koja potrošačima daje važeće nacionalno zakonodavstvo, koja mogu varirati ovisno o zemlji u kojoj je proizvod kupljen, i čije odredbe, u slučaju sukoba, prevladavaju nad sadržajem ovog jamstva.

Ako proizvod pokazuje nedostatke u materijalu i/ili proizvodne pogreške otkrivene u trenutku kupnje ili tijekom normalne uporabe, kako je opisano u relevantnom priručniku s uputama, L’Inglesina Baby S.p.A. priznaje valjanost uvjeta jamstva na razdoblje od 24 uzastopna mjeseca od datuma kupnje.

Jamstvo vrijedi samo u zemlji u kojoj je proizvod kupljen i ako je kupnja obavljena kod ovlaštenog prodavača.

Jamstvo vrijedi samo za prvog vlasnika kupljenog predmeta.

Jamstvo znači besplatnu zamjenu ili popravak dijelova koji su neispravni u podrijetlu zbog proizvodnih pogrešaka. L’Inglesina Baby S.p.A. zadržava pravo odlučiti, prema vlastitom nahođenju, hoće li primijeniti jamstvo putem popravka ili zamjene proizvoda.

Da biste ostvarili pravo na jamstvo, potrebno je predočiti serijski broj proizvoda i kopiju računa o kupnji, osiguravajući da je datum kupnje jasno čitljiv.

Ovo jamstvo postaje nevažeće u sljedećim slučajevima:

• proizvod se koristi u svrhe koje nisu izričito navedene u priručniku s uputama
  
• proizvod se koristi na način koji nije u skladu s uputama u priručniku
  
• proizvod je popravljen u neovlaštenim ili neodobrenim servisnim centrima
  
• proizvod je modificiran i/ili neovlašteno mijenjan, kako u svojim strukturnim tako i u tekstilnim dijelovima, bez izričitog odobrenja proizvođača. Sve izmjene oslobađaju L’Inglesina Baby S.p.A. svake odgovornosti
  
• nedostatak je posljedica nemara ili nepravilne uporabe (na primjer, jaki udarci u strukturne dijelove, izlaganje agresivnim kemijskim tvarima itd.)
  
• proizvod pokazuje normalno trošenje i habanje (na primjer kotači, pokretni dijelovi, tkanine) proizašlo iz produljene i kontinuirane svakodnevne uporabe
  
• proizvod je oštetio, čak i slučajno, vlasnik ili treće strane (na primjer kada se šalje kao prtljaga u zračnom prometu ili drugim sredstvima)
  
• proizvod je poslan prodavaču na pomoć bez originalnog računa o kupnji i/ili bez serijskog broja, ili kada datum kupnje na računu i/ili serijski broj nisu jasno čitljivi
  

Svaka šteta uzrokovana upotrebom dodatne opreme koju L’Inglesina Baby nije isporučila i/ili nije odobrila neće biti pokrivena ovim jamstvom.

L’Inglesina Baby S.p.A. odbija svaku odgovornost za štetu na imovini ili osobama koja proizlazi iz nepravilne i/ili pogrešne uporabe proizvoda.

Nakon isteka jamstvenog roka, tvrtka i dalje jamči plaćenu podršku za svoje proizvode u maksimalnom razdoblju od četiri (4) godine od datuma njihovog lansiranja na tržište, nakon čega će se mogućnost intervencije procjenjivati od slučaja do slučaja.

Kako bi poboljšala svoje proizvode, L’Inglesina Baby S.p.A. zadržava pravo ažuriranja i/ili izmjene bilo kojeg tehničkog ili estetskog detalja bez prethodne najave.