FAQ

Nažalost, trenutno nije moguće naručiti košaru za odlaganje stvari za kolica kao zaseban rezervni dio. Dodaci kao što je košara za odlaganje uključeni su u komplet kolica i ne prodaju se zasebno.

Inglesina Classica je ikonski i povijesni model našeg brenda, ali se danas više ne proizvodi.

Držač za čaše uključen je uz sve naše putne sustave, ali se ne prodaje zasebno.

Ako ste kupili online i izgubili, zagubili ili slomili držač za čaše, preporučujemo da podnesete zahtjev putem obrasca u nastavku kako bismo mogli provjeriti je li zamjena dostupna.

Alternativno, možete kontaktirati prodajno mjesto gdje ste obavili kupnju kako biste provjerili dostupnost.

Nismo u mogućnosti pružiti podršku za rabljene proizvode i ne možemo jamčiti sigurnost, cjelovitost ili ispravno funkcioniranje takvih predmeta. Osim toga, nije moguće zatražiti zamjenske dijelove ili popravke za proizvode koji nisu kupljeni novi kod ovlaštenog prodavača.

Kako bismo osigurali kvalitetu, sigurnost i pouzdanost Inglesina proizvoda, preporučujemo kupnju kod službenih ovlaštenih prodavača.

Trenutno naši modeli košara nisu sklopivi i imaju fiksnu strukturu.

Inglesina košare za novorođenče nisu odobrene za upotrebu u automobilu.

Sustav Easy Clip je mehanizam koji vam omogućuje jednostavno pričvršćivanje i odvajanje košare, autosjedalice ili sjedala za kolica od okvira ili stalka Standup. Ovaj sustav olakšava prebacivanje između različitih konfiguracija trio ili putnog sustava, čineći svakodnevnu upotrebu praktičnijom.

Osim toga, zeleni indikator pokazuje kada je košara pravilno pričvršćena na okvir, pružajući veću sigurnost tijekom upotrebe.

Autosjedalice uključene u putne sustave Electa, Aptica, Aptica XT i Element dizajnirane su za djecu visine od 40 cm do 75 cm. Što se tiče dobi, to odgovara otprilike od rođenja do 12 mjeseci.

Nažalost, nije moguće modificirati ili zamijeniti predmete koji čine putni sustav. Međutim, u trenutku kupnje možete birati između dvije opcije autosjedalice: Darwin Infant ili Darwin Infant Recline. To vam omogućuje da odaberete sjedalicu koja najbolje odgovara vašim potrebama.

Umetak za novorođenče autosjedalice Darwin Infant treba ukloniti kako dijete raste i počinje se osjećati pomalo skučeno. Važno je osigurati da je bebina glava još uvijek dobro poduprta, pa ako primijetite da umetak počinje ograničavati kretanje ili se čini neudobnim, pravo je vrijeme da ga uklonite.

Kako biste ga uklonili, jednostavno nježno podignite jastuk umetka s baze autosjedalice. Nije trajno pričvršćen, pa bi se trebao lako izvaditi.

Za pravilno čišćenje torbi ili ruksaka možete slijediti ove najbolje prakse:

Prvo provjerite etiketu unutar torbe ili ruksaka kako biste vidjeli postoje li posebne upute za njegu materijala.

Općenito se preporučuje ručno pranje kako bi se izbjeglo oštećenje boja i tkanina. Koristite blagi deterdžent s mlakom vodom i mekom krpom ili spužvom za nježno čišćenje zaprljanih područja.

Za tvrdokorne mrlje možete nanijeti malu količinu blagog sapuna izravno na područje, ostaviti da djeluje nekoliko minuta, a zatim temeljito isprati.

Sušenje je vrlo važno. Izbjegavajte korištenje sušilice rublja jer može deformirati tkaninu ili promijeniti oblik. Ostavite predmet da se suši na zraku, po mogućnosti u hladu, kako biste spriječili blijeđenje boja.

Izbjegavajte strojno pranje jer može oštetiti materijale ili šavove.

Inglesina sustavi kolica i lagana kolica odobreni su od rođenja do težine djeteta od 22 kg. Međutim, preporučujemo prijelaz na kolica nakon prvih 6 mjeseci života, kako bi beba mogla provesti što više vremena u potpuno ravnom položaju koji nudi košara.

Ako je potrebno koristiti kolica ranije, preporučujemo upotrebu prikladnog umetka kako bi sjedalo bilo udobnije i pružilo bolju potporu. Ako se kolica moraju koristiti od rođenja, posebno preporučujemo korištenje umetka Baby Snug Pad, koji je odobren za upotrebu sa svim Inglesina kolicima.

Putni sustavi ne uključuju kabanicu. Kabanicu za svoj putni sustav možete kupiti kod ovlaštenog prodavača ili izravno na našoj web stranici.

Narudžbu možete vratiti u roku od 14 dana od datuma kada vam je kurir dostavio proizvod. Ako želite vratiti narudžbu nakon 14 dana, prvo se obratite našem timu za korisničku podršku kako bismo zajedno pronašli najbolje rješenje.

Za zahtjev za povrat, molimo pošaljite svoj zahtjev klikom ovdje. Dobit ćete e-poruku s uputama o tome kako poslati proizvod natrag u Inglesinu.

Zapamtite da narudžbu možete vratiti u roku od 14 dana od datuma kada vam je kurir dostavio proizvod i da su troškovi povratne dostave vaša odgovornost.

Svi vraćeni artikli moraju biti cjeloviti, u originalnom pakiranju i u izvornom stanju. To uključuje sve dijelove artikla, dodatke i priručnike. Ako kupnja uključuje poklon, promotivni artikl ili besplatan artikl, on se također mora vratiti kako bi se ostvario povrat novca.

Proizvod se ne smije koristiti i mora se vratiti u istom stanju u kojem ste ga primili, bez oštećenja ili ogrebotina, s originalnim etiketama, korisničkim priručnikom, jamstvenim listovima te svim drugim oznakama i ambalažom. Kad god je to moguće, treba ga vratiti u originalnom pakiranju kako bi se izbjegla oštećenja tijekom transporta.

Ako proizvod nakon povrata pokaže bilo kakvo oštećenje, Inglesina zadržava pravo ne refundirati puni iznos.

Inglesina prihvaća povrate samo za artikle kupljene online na inglesina.it. Proizvodi kupljeni putem bilo kojeg drugog prodajnog kanala moraju se rješavati izravno s trgovcem kod kojeg je obavljena kupnja.

Trenutno je dostava ograničena na Italiju, Francusku, Španjolsku i Ujedinjeno Kraljevstvo.

Nudimo dvije opcije dostave: Express, s dostavom unutar 3 do 5 dana, ili Standard, s dostavom unutar 3 tjedna. Na blagajni ćemo vam dati procijenjeni datum dostave, a kada proizvod bude otpremljen iz naših skladišta, dobit ćete potvrdnu e-poruku.

Dostava je besplatna za većinu artikala. Za narudžbe ispod 59 eura, trošak dostave iznosi 6 eura.

Nakon što izvršite narudžbu, ona ostaje u obradi dok se ne otpremi. Kada proizvod bude spreman, bit će otpremljen i primit ćete e-poruku s potvrdom kako biste mogli vidjeti pojedinosti o otpremi.

Ne brinite ako poveznica za praćenje djeluje neaktivno ili netočno, postat će aktivna unutar nekoliko sati i moći ćete vidjeti datum dostave. Uvijek provjerite poveznicu za praćenje, jer će ona prikazati sve pokušaje dostave i sve probleme koje kurir možda ima pri pronalaženju vaše adrese.

Ako je potrebno, možete zatražiti i promjenu adrese dostave ili dana dostave u odnosu na ono što je odabrano u izvornoj narudžbi.

Kodovi za popust podliježu određenim uvjetima. Preporučujemo provjeru datuma isteka i koji su artikli uključeni u promociju. Ako se vaučer može koristiti samo jednom, a primijenili ste ga na narudžbu koju ste kasnije otkazali, neće ga biti moguće koristiti drugi put.

Molimo provjerite jeste li unijeli ispravnu adresu e-pošte i pogledajte mapu neželjene pošte (spam). Ako i dalje ne možete pronaći e-poruku, kontaktirajte nas klikom ovdje.

Nakon što je narudžba poslana, više je nije moguće mijenjati. Ako trebate otkazati, kontaktirajte nas što je prije moguće klikom ovdje kako bismo provjerili možemo li zaustaviti narudžbu prije nego što bude otpremljena.

Nakon odabira proizvoda, odaberite boju i kliknite Dodaj u košaricu. Na isti način dodajte ostale proizvode ili kliknite Nastavi na naplatu.

Unesite svoje podatke ili se prijavite ako ste već registrirani. Svakako u odjeljku Napomene uz narudžbu navedite ime koje se nalazi na portafonu, ako se razlikuje od onog navedenog pod Vaši podaci.

Pažljivo provjerite jesu li svi odabrani detalji točni, jer se narudžba nakon potvrde više ne može mijenjati. Za dovršetak narudžbe odaberite način plaćanja i kliknite Nastavi.

Nakon uspješno obrađenog plaćanja, primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe na adresu registriranu na našoj web stranici. Ako je ne vidite, provjerite mapu neželjene pošte.

Sve detalje svoje narudžbe možete pogledati i prijavom na svoj račun te pristupom odjeljku Moje narudžbe.

Nije moguće dodati dodatne artikle nakon što je narudžba dovršena. Ako je potrebno, možete napraviti novu narudžbu.

Za naručivanje morate biti registrirani na web stranici. Ako već imate Inglesina račun, jednostavno kliknite Moj račun i unesite adresu e-pošte i lozinku koju ste odabrali prilikom registracije. Alternativno, kada dođete do košarice, kliknite Već ste kupac? i unesite istu adresu e-pošte i lozinku.

Ako ste novi kupac, morat ćete dovršiti registraciju unosom traženih podataka.

Nije moguće promijeniti adresu e-pošte povezanu s vašim računom. Ako trebate koristiti drugu adresu e-pošte, preporučujemo izradu novog računa.

Prijavite se na svoj račun i kliknite Moj profil. Na ovoj stranici možete ažurirati svoje ime i prezime, lozinku i ostale osobne podatke.

Ako želite promijeniti adrese, kliknite Moje adrese. Možete dodati novu adresu ili urediti već spremljene. Imajte na umu da ažuriranje adrese na vašem računu neće promijeniti adresu za narudžbe koje su već poslane, već samo za buduće narudžbe.

Ako ste zaboravili lozinku, kliknite Zaboravili ste lozinku? na ekranu za prijavu. Morat ćete unijeti svoju adresu e-pošte i poslati je kako biste primili e-poruku s poveznicom za ponovno postavljanje. Imajte na umu da može potrajati neko vrijeme dok ne stigne i ne zaboravite provjeriti mapu neželjene pošte.

Ako niste zaboravili lozinku, već je jednostavno želite promijeniti, to možete učiniti prijavom u svoj osobni prostor i klikom na Uredi u odjeljku Moj profil.

Nema potrebe za pranjem Welcome Poda prije upotrebe jer se proizvodnja i sastavljanje odvijaju u kontroliranim uvjetima, a transport je higijenski zahvaljujući praktičnoj zapečaćenoj vrećici. Ako ga ipak želite oprati prije upotrebe, slijedite upute za pranje u priručniku.

Ne, Welcome Pod se uvijek mora koristiti pravilno sastavljen, a njegove komponente nisu dizajnirane za samostalnu upotrebu. Prije upotrebe uvijek provjerite jesu li svi dijelovi proizvoda cjeloviti i neoštećeni.

Welcome Pod je dizajniran za smještaj djeteta inijeni torba za dijete ni košara za nošenje. Nikada ne nosite dijete unutar Welcome Poda iz sigurnosnih razloga. Welcome Pod se, s druge strane, može transportirati samostalno unutar pripadajuće torbe koja je opremljena ručkama.

Welcome Pod prati i ispunjava opće sigurnosne zahtjeve za proizvode, procijenjene i odobrene planovima ispitivanja koje su razvili vodeći europski laboratoriji. Korištene tkanine ne sadrže komponente štetne za dijete i okoliš te jamče visoku prozračnost. Stoga ovaj proizvod jamči sigurno okruženje za dijete.

Bonding definira intiman i jedinstven odnos, proces povezivanja roditelja i djeteta koji stvara verbalni i neverbalni dijalog, fizičko, emocionalno i hormonsko iskustvo. Potiče djetetovu dobrobit, pravilan psihofizički razvoj i stimulira djetetove vještine ponašanja.Bondingse razlikuje na prenatalni i postnatalni, koji su usko povezani.

• Prenatalni bonding: označava odnose majke i djeteta tijekom trudnoće. U prenatalnom povezivanju majka i dijete komuniciraju na različitim razinama: fiziološki, ponašanjem, vizualizacijom i pokretima.

Najpoznatije i najučinkovitije prenatalnebondingaktivnosti su: maženje trbuha, razgovor, pjevanje i osjećanje djeteta. Dijete, zauzvrat, koristi svih pet osjetila za komunikaciju i razvoj veze s majkom.

• Postnatalni bonding: uspostavlja se unutar nekoliko sati nakon rođenja između majke i djeteta (također kontaktom koža na kožu), omogućuje majci da doji, ljulja, igra se sa svojim djetetom, ali ga i štiti, ne zanemaruje i ne napušta.

Vrlo je važno da roditelji mogu vidjeti i biti sa svojim novorođenčadima (rooming in) kako bi ih mazili, dodirivali i razgovarali s njima kako bi im pomogli prevladati stres odvajanja od intrauterinog okruženja.

Tummy time je jedno od najvažnijih iskustava za motorički i kognitivni razvoj dojenčeta od 0 do 9 mjeseci. Sastoji se od stavljanja dojenčadi na trbuh čak i kada još nisu sposobni okrenuti se ili puzati. Glavne prednostiTummy Timea su:

• osiguravanje izvrsne elastičnosti i mobilnosti u pokretima dojenčeta te stvaranje izvrsne baze za puzanje i hodanje;
• jačanje vratnih i leđnih mišića. Zahvaljujući ovoj metodi, novorođenčad može rano podići glavu i trup oslanjajući se na ruke. Istovremeno jača gornje udove svladavanjem sile gravitacije;
• fiziološki motorički razvoj;
• senzorna stimulacija: omogućuje koordinaciju ravnih i kosih mišića koji pokreću očnu jabučicu, a time i periferni vid;
• razvoj palmarnog svoda.

Tummy Timeje "prava teretana za novorođenčad" koja se sastoji od niza vježbi koje se izvode s novorođenčetom i dojenčetom dok leži na trbuhu (oko 15 - 30 min). Ove vježbe treba izvoditi u mirnom kućnom okruženju s dužnom pažnjom i oprezom, bez pretjeranog umaranja djeteta. Površina koja se koristi treba biti sigurna, čvrsta ili polučvrsta i dizajnirana za potrebe novorođenčadi i dojenčadi. TijekomTummy Timea, preporuča se ukloniti valjak i držati Welcome Pod otvorenim kako bi se omogućila stimulacija kroz ekstenziju donjih udova.

Welcome Pod je razvijen u suradnji s Baby Wellness Foundation, slijedeći smjernice za sigurno spavanje:

• Njegov dizajn pomaže u održavanju udobnog položaja na leđima, zahvaljujući podesivom valjku koji podržava prirodnu fleksiju djetetovih nogu.
  
• Madrac uključuje čvrsti nosač koji osigurava da je površina za spavanje čvrsta, ravna i nije nagnuta.
  
• Korištenje prirodnih tkanina pruža optimalnu toplinsku udobnost i izvrsnu prozračnost.
  

Welcome Pod se može koristiti za sigurno spavanje do otprilike 2 mjeseca starosti, odnosno oko 9 tjedana, ili u svakom slučaju dok se dijete ne bude moglo samostalno okretati ili podizati na ruke ili koljena.

Smjernice za sigurno spavanje preporučuju:

• Uklanjanje mekanih predmeta, jastuka i igračaka iz djetetovog prostora za spavanje.
  
• Sigurno podvlačenje plahti i pokrivača ispod djetetovih ruku i njihovo fiksiranje ispod madraca.
  
• Izbjegavanje pregrijavanja održavanjem sobne temperature oko 20°C, s vlažnošću od oko 50–60%, dalje od propuha.
  

Iz tih razloga, Welcome Pod je dizajniran da se koristi takav kakav jest, a upotreba plahti, pokrivača ili drugih mekanih predmeta iznad ili ispod djeteta se ne preporučuje. Ako je dodatno pokrivanje prijeko potrebno, preporučujemo korištenje vreće za spavanje.

Nikada, čvrsti nosač je dizajniran da drži dijete u najispravnijem položaju tijekom vremena budnosti i spavanja te da proizvodu pruži dobru stabilnost. Čvrsti nosač uvijek drži proizvod dobro zategnutim i sprječava da površina na kojoj počiva Welcome Pod negativno utječe na djetetovo držanje. Nosač treba ukloniti samo prilikom pranja vanjske navlake.

Kada valjak više ne leži pravilno ispod djetetovih koljena, mora se ukloniti. Neispravan položaj valjka može dovesti do nepravilnog držanja djeteta. Uvijek provjerite je li valjak postavljen ispod djetetovih koljena, umetnuvši ga u prvi ili drugi položaj ovisno o duljini djeteta.

Welcome Pod je izrađen s viskoznom navlakom od bambusovih vlakana i pamuka, spojene s 3D pamučnom mrežicom. Ove tkanine su vrlo prozračne i hipoalergenske te pružaju maksimalnu prozračnost za idealnu toplinsku udobnost. Čvrsti stražnji nosač osigurava ispravno držanje novorođenčeta i također ima mnogo rupa koje povećavaju prozračnost, a time i udobnost za dijete.

Nijedan uređaj, osim ako nije klasificiran kao medicinski uređaj, ne može tvrditi da je protiv gušenja. Međutim, Welcome Pod je dizajniran da smanji rizik od ponovnog udisanja zraka, zahvaljujući brojnim mjerama kao što su čvrsti rubovi otporni na pritisak, uklanjanje svih udubljenja gdje bi se dijete moglo zaglaviti te prirodne tkanine u kombinaciji s 3D mrežicom koje jamče maksimalnu prozračnost.

Praksu dijeljenja roditeljskog kreveta ne preporučuju Smjernice za sigurno spavanje. Važno je da dijete spava u istoj sobi kao i roditelji, ali u odvojenom prostoru barem tijekom prvih šest mjeseci života, a po mogućnosti do godinu dana. Welcome Pod je savršen zazajedničko spavanje u istoj sobi (room sharing)jer se može koristiti unutar košare ili dječjeg kreveta.

Preporučljivo je prestati koristiti proizvod kao adapter za spavanje kada se dojenčad počne dizati i kada je sposobna samostalno se okretati ili penjati preko Welcome Poda (vještine koje počinju razvijati od 2 mjeseca), te kada glava dosegne vrh proizvoda, jer bi to moglo dovesti do nesigurnih situacija u djetetovom okruženju za spavanje.

Welcome Pod se može koristiti unutar košara, vrtića i dječjih kreveta pod uvjetom da:

• je udobno smješten i ne savija se i ne krivi kako bi promijenio svoj oblik (minimalna veličina madraca: 84x51 cm).
• postoji najmanje 20 cm između gornjeg ruba Welcome Poda i gornjeg ruba dječjeg kreveta.
• se madrac koji je isporučio proizvođač ne uklanja.

Kaomjesto za igru/vježbanje,Welcome Pod se može koristiti na podu ili tepihu, ali ga nikada ne treba postavljati na uzdignute površine koje nisu opremljene sigurnosnim vratima ili ogradama (kao što su bračni krevet, kauč, uzdignute kuhinjske radne ploče itd.). Kada je Welcome Pod u upotrebi, uvijek osigurajte da su svi mogući izvori opasnosti (npr. kabeli, električne žice, izvori topline, ljestve itd.) izvan dohvata djeteta.

Od 0 do 8 mjeseci starosti. Welcome Pod je idealan za spavanje dojenčadi do otprilike 2 mjeseca do 9 tjedana starosti, ili dok se ne budu mogli okretati i/ili podizati na ruke ili koljena.

Od rođenja do 8 mjeseci starosti, proizvod se može koristiti za igru, maženje i vježbe pripremne za njihov mentalni i motorički razvoj, poput Tummy Time-a.