FAQ

Leider ist es derzeit nicht möglich, den Einkaufskorb für Kinderwagen als einzelnes Ersatzteil zu bestellen. Zubehör wie der Einkaufskorb ist im Lieferumfang des kompletten Kinderwagens enthalten und wird nicht separat verkauft.

Der Inglesina Classica ist ein ikonisches und historisches Modell unserer Marke, wird aber heute nicht mehr produziert.

Der Becherhalter ist bei all unseren Kombikinderwagen im Lieferumfang enthalten, wird aber nicht separat verkauft.

Wenn Sie online gekauft haben und den Becherhalter verloren, verlegt oder beschädigt haben, empfehlen wir Ihnen, eine Anfrage über das untenstehende Formular zu stellen, damit wir prüfen können, ob ein Ersatz verfügbar ist.

Alternativ können Sie sich an den Händler wenden, bei dem Sie den Kauf getätigt haben, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Wir können für gebraucht gekaufte Produkte keinen Support leisten und können die Sicherheit, Unversehrtheit oder einwandfreie Funktion solcher Artikel nicht garantieren. Zudem ist es nicht möglich, Ersatzteile oder Reparaturen für Produkte anzufordern, die nicht neu bei einem autorisierten Fachhändler erworben wurden.

Um die Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit der Inglesina-Produkte zu gewährleisten, empfehlen wir den Kauf bei offiziellen autorisierten Fachhändlern.

Derzeit sind unsere Babywannen-Modelle nicht klappbar und verfügen über eine feste Struktur.

Inglesina Babywannen sind nicht für die Verwendung im Auto zugelassen.

Das Easy-Clip-System ist ein Mechanismus, mit dem Sie die Babywanne, den Autositz oder den Kinderwagensitz einfach vom Gestell oder dem Standup abnehmen und aufsetzen können. Dieses System erleichtert den Wechsel zwischen den verschiedenen Konfigurationen eines Trios oder Kombikinderwagens und macht den täglichen Gebrauch praktischer.

Zusätzlich zeigt eine grüne Anzeige an, wenn die Babywanne korrekt am Gestell befestigt ist, was für mehr Sicherheit während des Gebrauchs sorgt.

Die Autositze, die in den Kombikinderwagen Electa, Aptica, Aptica XT und Element enthalten sind, sind für Kinder von 40 cm bis 75 cm Körpergröße ausgelegt. Vom Alter her entspricht dies etwa der Zeit von der Geburt bis zu 12 Monaten.

Leider ist es nicht möglich, die Artikel, aus denen der Kombikinderwagen besteht, zu ändern oder auszutauschen. Zum Zeitpunkt des Kaufs können Sie jedoch zwischen zwei Autositz-Optionen wählen: dem Darwin Infant oder dem Darwin Infant Recline. So können Sie den Sitz auswählen, der Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Der Neugeborenen-Einsatz des Autositzes Darwin Infant sollte entfernt werden, wenn Ihr Baby wächst und beginnt, sich im Sitz etwas zu beengt zu fühlen. Es ist wichtig sicherzustellen, dass der Kopf Ihres Babys weiterhin gut gestützt ist. Wenn Sie also bemerken, dass der Einsatz anfängt, die Bewegung einzuschränken oder unbequem erscheint, ist der richtige Zeitpunkt gekommen, ihn zu entfernen.

Um ihn zu entfernen, heben Sie das Einsatzkissen einfach vorsichtig aus der Basis des Autositzes. Er ist nicht fest fixiert, daher sollte er sich leicht herausnehmen lassen.

Um Taschen oder Rucksäcke richtig zu reinigen, können Sie diese bewährten Methoden befolgen:

Prüfen Sie zunächst das Etikett im Inneren der Tasche oder des Rucksacks, ob spezifische Pflegehinweise für das Material vorliegen.

Handwäsche wird im Allgemeinen empfohlen, um Farben und Stoffe nicht zu beschädigen. Verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel mit lauwarmem Wasser und ein weiches Tuch oder einen Schwamm, um verschmutzte Stellen sanft zu reinigen.

Bei hartnäckigen Flecken können Sie eine kleine Menge mildes Seifenmittel direkt auf die Stelle auftragen, einige Minuten einwirken lassen und dann gründlich ausspülen.

Das Trocknen ist sehr wichtig. Vermeiden Sie die Verwendung eines Wäschetrockners, da dies den Stoff verformen oder die Form verändern kann. Lassen Sie den Artikel an der Luft trocknen, vorzugsweise im Schatten, damit die Farben nicht verblassen.

Vermeiden Sie Maschinenwäsche, da dies die Materialien oder die Nähte beschädigen kann.

Inglesina Kombikinderwagen und Sportwagen sind ab der Geburt bis zu einem Kindergewicht von 22 kg zugelassen. Wir empfehlen jedoch, erst nach den ersten 6 Lebensmonaten auf den Sportwagensitz zu wechseln, damit das Baby so viel Zeit wie möglich in der vollständig flachen Position verbringen kann, die die Babywanne bietet.

Sollte es notwendig sein, den Sportwagen früher zu nutzen, empfehlen wir die Verwendung eines geeigneten Einsatzes, um den Sitz bequemer und stützender zu machen. Wenn der Sportwagen ab der Geburt verwendet werden muss, empfehlen wir speziell die Verwendung des Baby Snug Pad Einsatzes, der für die Verwendung mit allen Inglesina-Kinderwagen zugelassen ist.

In den Kombikinderwagen ist kein Regenschutz enthalten. Sie können einen Regenschutz für Ihren Kombikinderwagen bei einem offiziellen Händler oder direkt auf unserer Website kaufen.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum zurückgeben, an dem der Kurier das Produkt an Sie geliefert hat. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 14 Tagen zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst unser Kundenservice-Team, damit wir gemeinsam die beste Lösung finden können.

Um eine Rücksendung anzufordern, reichen Sie Ihre Anfrage bitte ein, indem Sie hier klicken. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Rückversand des Produkts an Inglesina.

Bitte denken Sie daran, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben können und dass die Kosten für den Rückversand zu Ihren Lasten gehen.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen vollständig, in ihrer Originalverpackung und in ihrem Originalzustand sein. Dies umfasst alle Teile des Artikels, Zubehör und Handbücher. Wenn der Kauf ein Geschenk, einen Werbeartikel oder einen kostenlosen Artikel beinhaltet, muss dieser ebenfalls zurückgegeben werden, um die Rückerstattung zu erhalten.

Das Produkt darf nicht benutzt worden sein und muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie es erhalten haben, ohne Beschädigungen oder Kratzer, mit den Originaletiketten, dem Benutzerhandbuch, den Garantiezertifikaten und allen anderen Anhängern und Verpackungen. Wann immer möglich, sollte es in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, um Transportschäden zu vermeiden.

Sollte das Produkt nach der Rücksendung Schäden aufweisen, behält sich Inglesina das Recht vor, nicht den vollen Betrag zu erstatten.

Inglesina akzeptiert Rücksendungen nur für Artikel, die online auf inglesina.it gekauft wurden. Produkte, die über andere Vertriebskanäle gekauft wurden, müssen direkt über den Händler abgewickelt werden, bei dem der Kauf getätigt wurde.

Derzeit ist der Versand auf Italien, Frankreich, Spanien und Großbritannien beschränkt.

Wir bieten zwei Versandoptionen an: Express mit Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Tagen oder Standard mit Lieferung innerhalb von 3 Wochen. An der Kasse erhalten Sie ein voraussichtliches Lieferdatum. Sobald das Produkt unsere Lager verlässt, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Der Versand ist für die meisten Artikel kostenlos. Bei Bestellungen unter 59 Euro betragen die Versandkosten 6 Euro.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bleibt sie in Bearbeitung, bis sie versandt wird. Wenn das Produkt versandbereit ist, wird es verschickt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie die Versanddetails einsehen können.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn der Tracking-Link inaktiv oder falsch erscheint; er wird innerhalb weniger Stunden aktiv und Sie können das Lieferdatum sehen. Überprüfen Sie immer den Tracking-Link, da dort Zustellversuche und eventuelle Probleme des Kuriers beim Auffinden Ihrer Adresse angezeigt werden.

Bei Bedarf können Sie auch eine Änderung der Lieferadresse oder des Liefertags gegenüber der ursprünglichen Bestellung beantragen.

Rabattcodes unterliegen spezifischen Geschäftsbedingungen. Wir empfehlen, das Ablaufdatum zu überprüfen und zu sehen, welche Artikel in der Aktion enthalten sind. Wenn der Gutschein nur einmal verwendet werden kann und Sie ihn auf eine Bestellung angewendet haben, die Sie später storniert haben, ist eine zweite Verwendung nicht möglich.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben, und schauen Sie auch in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie hier klicken.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Wenn Sie stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, indem Sie hier klicken, damit wir prüfen können, ob wir die Bestellung vor dem Versand stoppen können.

Wählen Sie nach der Auswahl des Produkts die Farbe aus und klicken Sie auf In den Warenkorb. Fügen Sie auf die gleiche Weise weitere Produkte hinzu oder klicken Sie auf Zur Kasse gehen.

Geben Sie Ihre Daten ein oder melden Sie sich an, wenn Sie bereits registriert sind. Bitte achten Sie darauf, im Bereich Bestellnotizen den Namen einzugeben, der an der Klingel steht, falls dieser von dem unter Ihre Daten angegebenen Namen abweicht.

Prüfen Sie sorgfältig, ob alle ausgewählten Angaben korrekt sind, da die Bestellung nach der Bestätigung nicht mehr geändert werden kann. Um die Bestellung abzuschließen, wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und klicken Sie auf Weiter.

Sobald die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die auf unserer Website registrierte Adresse. Falls Sie diese nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Sie können alle Details Ihrer Bestellung auch einsehen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und auf den Bereich Meine Bestellungen zugreifen.

Es ist nicht möglich, weitere Artikel hinzuzufügen, sobald die Bestellung abgeschlossen ist. Bei Bedarf können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie sich auf der Website registrieren. Wenn Sie bereits ein Inglesina-Konto haben, klicken Sie einfach auf Mein Konto und geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die Sie bei der Registrierung gewählt haben. Alternativ klicken Sie im Warenkorb auf Bereits Kunde? und geben dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort ein.

Wenn Sie Neukunde sind, müssen Sie die Registrierung durch Eingabe der erforderlichen Daten abschließen.

Es ist nicht möglich, die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu ändern. Wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse verwenden müssen, empfehlen wir, ein neues Konto zu erstellen.

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf Mein Profil. Auf dieser Seite können Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihr Passwort und andere persönliche Daten aktualisieren.

Wenn Sie Ihre Adressen ändern möchten, klicken Sie auf Meine Adressen. Sie können eine neue Adresse hinzufügen oder die bereits gespeicherten bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Adresse in Ihrem Konto die Adresse für bereits aufgegebene Bestellungen nicht ändert, sondern nur für zukünftige Bestellungen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen?. Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse eingeben und absenden, um eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass es einen Moment dauern kann, bis diese ankommt, und vergessen Sie nicht, auch Ihren Junk- oder Spam-Ordner zu überprüfen.

Wenn Sie Ihr Passwort nicht vergessen haben, es aber einfach ändern möchten, können Sie dies tun, indem Sie sich in Ihren persönlichen Bereich einloggen und im Bereich Mein Profil auf Bearbeiten klicken.

Es besteht keine Notwendigkeit, das Welcome Pod vor dem Gebrauch zu waschen, da die Herstellung und Montage in kontrollierten Umgebungen erfolgen und der Transport dank der praktischen versiegelten Tasche hygienisch ist. Wenn Sie es dennoch vor dem Gebrauch waschen möchten, befolgen Sie bitte die Waschanweisungen im Handbuch.

Nein, das Welcome Pod muss immer korrekt zusammengebaut verwendet werden, und seine Komponenten sind nicht dafür ausgelegt, allein verwendet zu werden. Stellen Sie vor dem Gebrauch immer sicher, dass alle Teile des Produkts intakt und unbeschädigt sind.

Das Welcome Pod ist dazu konzipiert, das Baby aufzunehmen, und ist weder eine Wickeltasche noch eine Tragetasche. Tragen Sie Ihr Baby aus Sicherheitsgründen niemals im Welcome Pod. Das Welcome Pod kann jedoch allein in der dafür vorgesehenen Tragetasche transportiert werden, die mit Griffen ausgestattet ist.

Das Welcome Pod folgt den allgemeinen Produktsicherheitsanforderungen und erfüllt diese. Es wurde von führenden europäischen Laboren nach speziellen Testplänen geprüft und zugelassen. Die verwendeten Stoffe enthalten keine gesundheitsschädlichen Bestandteile für das Baby oder die Umwelt und garantieren eine hohe Atmungsaktivität. Das Produkt bietet daher eine sichere Umgebung für Ihr Baby.

Bonding bezeichnet eine intime und einzigartige Beziehung, einen Bindungsprozess zwischen Eltern und Kind, der einen verbalen und nonverbalen Dialog sowie eine physische, emotionale und hormonelle Erfahrung schafft. Es fördert das Wohlbefinden des Säuglings, eine gesunde psychophysische Entwicklung und stimuliert die Verhaltensfähigkeiten des Kindes. Man unterscheidet zwischen pränatalem und postnatalem Bonding, die eng miteinander verknüpft sind.

• Pränatales Bonding: Bezeichnet die Beziehung zwischen Mutter und Kind während der Schwangerschaft. Beim pränatalen Bonding kommunizieren Mutter und Kind auf verschiedenen Ebenen: physiologisch, verhaltensbezogen, durch Visualisierung und Bewegungen.

Die bekanntesten und effektivsten Aktivitäten für das pränatale Bonding sind: den Bauch streicheln, mit dem Baby sprechen, singen und es spüren. Das Baby wiederum nutzt alle fünf Sinne, um zu kommunizieren und eine Bindung zur Mutter aufzubauen.

• Postnatales Bonding: Findet innerhalb der ersten Stunden nach der Geburt zwischen Mutter und Kind statt (auch durch Haut-zu-Haut-Kontakt). Es ermöglicht der Mutter, das Baby zu stillen, zu wiegen, mit ihm zu spielen, es aber auch zu schützen und ihm Geborgenheit zu schenken.

Es ist sehr wichtig, dass Eltern Zeit mit ihren Neugeborenen verbringen können (Rooming-in), um sie zu streicheln, zu berühren und mit ihnen zu sprechen, damit sie den Stress der Trennung von der intrauterinen Umgebung besser bewältigen können.

Tummy Time (Bauchlage) ist eine der wichtigsten Erfahrungen für die motorische und kognitive Entwicklung von Säuglingen im Alter von 0 bis 9 Monaten. Sie besteht darin, das Kind in Bauchlage zu legen, auch wenn es sich noch nicht selbst drehen oder krabbeln kann. Die Hauptvorteile der Tummy Time sind:

• Förderung der Elastizität und Beweglichkeit der kindlichen Bewegungen sowie Schaffung einer idealen Basis für das Krabbeln und Laufen;
• Stärkung der Nacken- und Rückenmuskulatur. Dank dieser Methode können Neugeborene ihren Kopf und Oberkörper früher heben, indem sie sich auf ihre Arme stützen. Gleichzeitig werden die oberen Gliedmaßen gestärkt, indem sie der Schwerkraft entgegenwirken;
• Physiologische motorische Entwicklung;
• Sensorische Stimulation: Ermöglicht die Koordination der geraden und schrägen Augenmuskulatur und damit die Entwicklung des peripheren Sehens;
• Entwicklung des Handflächengewölbes.

Die Tummy Time ist wie ein „echtes Fitnessstudio für Neugeborene“, bestehend aus einer Reihe von Übungen, die mit dem in Bauchlage liegenden Baby durchgeführt werden (ca. 15–30 Min.). Diese Übungen sollten in einer ruhigen Umgebung mit der gebotenen Sorgfalt und Aufmerksamkeit durchgeführt werden, ohne das Baby zu überanstrengen. Die Unterlage sollte sicher, fest oder halbfest sein und den Bedürfnissen von Neugeborenen und Säuglingen entsprechen. Während der Tummy Time wird empfohlen, den Zylinder zu entfernen und das Welcome Pod geöffnet zu lassen, um die Stimulation durch die Streckung der unteren Gliedmaßen zu ermöglichen.

Das Welcome Pod wurde in Zusammenarbeit mit der Baby Wellness Foundation entwickelt und folgt den Richtlinien für sicheren Schlaf:

• Das Design unterstützt eine komfortable Rückenlage dank des verstellbaren Zylinders, der die natürliche Beugung der Beine des Babys stützt.
  
• Die Matratze enthält eine feste Stütze, die eine stabile, flache und nicht geneigte Liegefläche gewährleistet.
  
• Die Verwendung natürlicher Stoffe sorgt für optimalen Wärmekomfort und hervorragende Atmungsaktivität.
  

Das Welcome Pod kann für den sicheren Schlaf bis zu einem Alter von etwa 2 Monaten (ca. 9 Wochen) verwendet werden, oder auf jeden Fall so lange, bis das Baby in der Lage ist, sich selbst zu drehen oder sich auf Händen oder Knien aufzustützen.

Die Richtlinien für sicheren Schlaf empfehlen:

• Weiche Gegenstände, Kissen und Spielzeug aus dem Schlafbereich des Babys zu entfernen.
  
• Bettlaken und Decken sicher unter den Armen des Babys festzustecken und unter der Matratze zu fixieren.
  
• Überhitzung zu vermeiden, indem die Raumtemperatur bei etwa 20 °C und die Luftfeuchtigkeit bei etwa 50–60 % gehalten werden und das Baby vor Zugluft geschützt wird.
  

Aus diesen Gründen ist das Welcome Pod so konzipiert, dass es ohne zusätzliches Zubehör verwendet werden kann. Die Verwendung von Laken, Decken oder anderen weichen Gegenständen über oder unter dem Baby wird nicht empfohlen. Sollte eine zusätzliche Abdeckung unbedingt erforderlich sein, empfehlen wir die Verwendung eines Babyschlafsacks.

Niemals. Die feste Stütze wurde entwickelt, um das Baby sowohl in Wach- als auch in Schlafphasen in der korrekten Position zu halten und dem Produkt Stabilität zu verleihen. Die Stütze hält das Produkt stets gespannt und verhindert, dass die Unterlage, auf der das Welcome Pod liegt, die Körperhaltung des Babys negativ beeinflusst. Die Stütze sollte nur zum Waschen des Außenbezugs entfernt werden.

Wenn der Zylinder nicht mehr korrekt unter den Knien des Babys liegt, muss er entfernt werden. Eine falsche Positionierung des Zylinders könnte zu einer Fehlhaltung des Babys führen. Prüfen Sie immer, ob der Zylinder unter den Knien des Babys liegt, und setzen Sie ihn je nach Größe des Kindes in die erste oder zweite Position ein.

Das Welcome Pod besteht aus einem Bezug aus Bambusviskose und Baumwolle, kombiniert mit einem 3D-Baumwollgewebe. Diese Stoffe sind hochgradig atmungsaktiv, hypoallergen und bieten maximale Belüftung für einen idealen Wärmekomfort. Die feste Rückenstütze sorgt für die korrekte Haltung des Neugeborenen und verfügt zudem über zahlreiche Belüftungslöcher, die die Atmungsaktivität und damit den Komfort für das Baby erhöhen.

Kein Produkt darf als „erstickungssicher“ bezeichnet werden, sofern es nicht als Medizinprodukt klassifiziert ist. Das Welcome Pod wurde jedoch so konzipiert, dass das Risiko einer Rückatmung minimiert wird, dank zahlreicher Maßnahmen wie fester, bruchsicherer Kanten, der Beseitigung von Vertiefungen, in denen das Baby stecken bleiben könnte, sowie der Verwendung natürlicher Stoffe in Kombination mit einem 3D-Gewebe, das maximale Atmungsaktivität garantiert.

Das Teilen des Elternbetts wird von den Richtlinien für sicheren Schlaf nicht empfohlen. Es ist wichtig, dass das Baby im gleichen Raum wie die Eltern schläft, aber in einem separaten Bereich, zumindest während der ersten sechs Monate, idealerweise bis zum ersten Lebensjahr. Das Welcome Pod ist perfekt für das Room Sharing geeignet, da es in einer Tragetasche oder einem Babybett verwendet werden kann.

Es ist ratsam, die Verwendung des Produkts als Schlafadapter einzustellen, wenn das Baby anfängt, mobiler zu werden und sich selbstständig drehen kann oder über das Welcome Pod klettern könnte (Fähigkeiten, die sich ab ca. 2 Monaten entwickeln), sowie wenn der Kopf den oberen Rand des Produkts erreicht, da dies zu unsicheren Situationen in der Schlafumgebung des Babys führen könnte.

Das Welcome Pod kann in Tragetaschen, Laufställen und Babybetten verwendet werden, sofern:

• es bequem hineinpasst, ohne sich zu verbiegen oder zu wölben, was seine Form verändern würde (Mindestmaße der Matratze: 84x51 cm).
• mindestens 20 cm Platz zwischen dem oberen Rand des Welcome Pod und dem oberen Rand des Babybetts vorhanden sind.
• die vom Hersteller mitgelieferte Matratze nicht entfernt wird.

Als Spiel- und Übungsplatz kann das Welcome Pod auf dem Boden oder auf einem Teppich verwendet werden. Es sollte niemals auf erhöhten Flächen ohne Sicherheitsgitter oder Seitenteile platziert werden (wie z. B. auf einem Doppelbett, Sofa, erhöhten Küchenarbeitsflächen etc.). Wenn das Welcome Pod verwendet wird, stellen Sie immer sicher, dass alle möglichen Gefahrenquellen (z. B. Kabel, Stromleitungen, Wärmequellen, Leitern etc.) außerhalb der Reichweite des Babys gehalten werden.

Von 0 bis 8 Monaten. Das Welcome Pod ist ideal für den Schlaf von Säuglingen bis zu einem Alter von etwa 2 Monaten (ca. 9 Wochen) oder bis sie sich selbst drehen und/oder auf Händen oder Knien aufstützen können.

Von der Geburt bis zum Alter von 8 Monaten kann das Produkt für Spielzeit, Kuscheln und Übungen zur Förderung der geistigen und motorischen Entwicklung, wie z. B. Tummy Time, verwendet werden.