Support og garanti

Hvis du har købt et produkt online på inglesina.com og har brug for hjælp, kontakt os her. Vores kundeservicecenter vil give dig alle nødvendige oplysninger.

Hvis du har købt et produkt hos en Inglesina-forhandler (inklusive online) og har brug for hjælp, bedes du kontakte den Inglesina-forhandler, hvor købet blev foretaget, og oplyse produktets serienummer relateret til din anmodning (serienummeret er tilgængeligt fra 2010-kollektionen).

Forhandleren vil kontakte vores virksomhed direkte for at vurdere den mest passende indsats for din sag og vil give dig alle yderligere instruktioner.

Vores kundeservice er også tilgængelig for at give alle nødvendige oplysninger via skriftlig anmodning gennem kontaktformularen.

Hvis du har købt et produkt online på inglesina.it, bedes du tjekke de gældende lovbestemte garantibetingelser, som du kan finde her.

L’Inglesina Baby S.p.A. garanterer, at hver vare er designet og fremstillet i overensstemmelse med de produktstandarder og generelle kvalitets- og sikkerhedsregler, der er gældende i Det Europæiske Fællesskab og i de lande, hvor produkterne markedsføres.

L’Inglesina Baby S.p.A. garanterer, at hvert produkt under og efter produktionsprocessen har gennemgået forskellige kvalitetskontroller. L’Inglesina Baby S.p.A. garanterer, at hver vare på købstidspunktet hos den autoriserede forhandler var fri for monterings- eller fabrikationsfejl.

Denne garanti påvirker ikke de rettigheder, der gives forbrugere ved gældende national lovgivning, som kan variere afhængigt af det land, hvor produktet blev købt, og hvis bestemmelser i tilfælde af konflikt har forrang over indholdet af denne garanti.

Hvis produktet udviser defekter i materialer og/eller fabrikationsfejl detekteret på købstidspunktet eller under normal brug, som beskrevet i den relevante brugsanvisning, anerkender L’Inglesina Baby S.p.A. gyldigheden af garantibetingelserne i en periode på 24 på hinanden følgende måneder fra købsdatoen.

Garantien er kun gyldig i det land, hvor produktet blev købt, og hvis købet blev foretaget hos en autoriseret forhandler.

Garantien er kun gyldig for den første ejer af den købte vare.

Garanti betyder gratis udskiftning eller reparation af dele, der er defekte fra oprindelsen på grund af fabrikationsfejl. L’Inglesina Baby S.p.A. forbeholder sig retten til efter eget skøn at beslutte, om garantien skal anvendes gennem reparation eller udskiftning af produktet.

For at gøre krav på garantien er det nødvendigt at fremvise produktets serienummer og en kopi af købskvitteringen, idet det sikres, at købsdatoen er tydeligt læsbar.

Denne garanti bortfalder i følgende tilfælde:

• produktet bruges til andre formål end dem, der udtrykkeligt er angivet i brugsanvisningen
  
• produktet bruges på en måde, der ikke er i overensstemmelse med instruktionerne i manualen
  
• produktet er blevet repareret hos uautoriserede eller ikke-godkendte servicecentre
  
• produktet er blevet ændret og/eller manipuleret, både i sine strukturelle og tekstile dele, uden eksplicit tilladelse fra producenten. Eventuelle ændringer frigør L’Inglesina Baby S.p.A. fra ethvert ansvar
  
• defekten skyldes uagtsomhed eller ukorrekt brug (for eksempel voldsomme stød på strukturelle dele, eksponering for aggressive kemiske stoffer osv.)
  
• produktet viser normalt slid (for eksempel hjul, bevægelige dele, stoffer) som følge af langvarig og kontinuerlig daglig brug
  
• produktet er blevet beskadiget, selv utilsigtet, af ejeren eller tredjeparter (for eksempel når det sendes som bagage med fly eller andre midler)
  
• produktet sendes til forhandleren til assistance uden den originale købskvittering og/eller uden serienummeret, eller når købsdatoen på kvitteringen og/eller serienummeret ikke er tydeligt læsbare
  

Enhver skade forårsaget af brug af tilbehør, der ikke er leveret og/eller ikke godkendt af L’Inglesina Baby, dækkes ikke af denne garanti.

L’Inglesina Baby S.p.A. fralægger sig ethvert ansvar for skader på ejendom eller personer som følge af ukorrekt og/eller forkert brug af produktet.

Efter garantiperiodens udløb garanterer virksomheden stadig betalt assistance til sine produkter i en maksimal periode på fire (4) år fra deres markedslanceringsdato, hvorefter muligheden for indgriben vil blive vurderet fra sag til sag.

For at forbedre sine produkter forbeholder L’Inglesina Baby S.p.A. sig retten til at opdatere og/eller ændre enhver teknisk eller æstetisk detalje uden forudgående varsel.