Tilgængelighed

Inglesina er aktivt forpligtet til at gøre sin inglesina.com-hjemmeside, i sin e-handelsversion for de italienske, franske og spanske markeder, tilgængelig i overensstemmelse med europæiske og nationale regler, med det formål at sikre en enkel og inkluderende browsingoplevelse for alle brugere.

Servicebeskrivelse

E-handelstjenesten, der er tilgængelig på inglesina.com, giver brugerne mulighed for at:

  • gennemse produktkataloget og relaterede produktsider;
  • søge efter og filtrere produkter;
  • tilføje produkter til kurven og gennemføre købet (checkout);
  • administrere konti, adresser, ordrer og præferencer (hvor det er tilgængeligt);
  • få adgang til oplysninger om forsendelse, returnering og kundesupport.

Sådan fungerer tjenesten (brugerinformation)

Browsing og produktsøgning

  • Brugere kan browse efter kategorier og bruge søgefunktionen.
  • Filtre gør det muligt at forfine resultaterne (f.eks. pris, tilgængelighed og andre attributter, hvor det er relevant).

Produktside

  • Hver produktside indeholder vigtige oplysninger (titel, pris, tilgængelighed, varianter, beskrivelse, billeder).
  • Brugere kan vælge alle tilgængelige varianter og tilføje produktet til kurven.

Kurv og checkout

  • I kurven kan brugere ændre mængder, fjerne produkter og gå til checkout.
  • Checkout guider brugerne gennem indtastning af de nødvendige oplysninger (forsendelse, fakturering, betaling) og bekræftelse af ordren.
    Bemærk: nogle dele af checkout kan leveres via tredjepartsplatforme (f.eks. Shopify) og kan have begrænsninger for direkte indgriben.

Personligt område

  • Brugere kan se deres ordrehistorik og administrere deres data og præferencer.

Support, returnering og kontakter

Tilgængelighedsstandarder og krav

Vurderingen blev udført gennem en tilgængelighedsrevision, gennemført med reference til:

  • EN 301 549 (tilgængelighedskrav til IKT-produkter og -tjenester), i sin gældende version;
  • WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) version 2.1, niveau AA.

Evalueringsmetode: ekstern revision udført på et udvalg af sider og komponenter (katalog, produktsider, kurv, checkout, kontakter, cookie-banner og informationssektioner), inklusive manuel test ved hjælp af tastaturnavigation og hjælpeteknologier samt automatiserede tjek.

Overholdelsesstatus

Baseret på de udførte tjek er tjenestens nuværende status:

Delvist overholdt

Bemærk: de vigtigste funktioner i tjenesten (browsing, visning af produktsider, kurv og igangsættelse af checkout) er generelt brugbare, men visse begrænsninger er blevet identificeret, som beskrevet nedenfor.

Indhold og funktioner, der ikke er fuldt tilgængelige

På trods af løbende indsats er nogle dele af tjenesten muligvis ikke fuldt tilgængelige. De aktuelt kendte begrænsninger er beskrevet nedenfor.

  • Manglende beskrivelser af visuelt indhold. På visse sider kan nogle billeder, ikoner eller grafiske elementer mangle fyldestgørende beskrivelser. Dette kan gøre betydningen eller funktionen af visse indhold mindre klar for brugere, der er afhængige af hjælpeteknologier.
  • Informativ video ikke fuldt tilgængelig. Nogle videoer, der indeholder instruktioner eller information, indeholder ikke altid tilsvarende tekstalternativer og kan i visse tilfælde mangle lydbeskrivelser. Dette kan begrænse adgangen til indholdet for personer med syns- eller hørenedsættelse.
  • Information formidlet primært via visuelle midler. I nogle tilfælde kan information eller tilstande (såsom valg, markeringer eller beskeder) kommunikeres primært gennem visuelle elementer som farve eller grafiske indikatorer. Dette kan skabe vanskeligheder for brugere, der ikke kan opfatte disse elementer korrekt eller som er afhængige af hjælpeteknologier.
  • Læsbarhed og brug ved zoom. I nogle sektioner er kontrasten mellem tekst og baggrund ikke altid tilstrækkelig. Derudover kan visse områder — især på produktsiden — blive vanskeligere at læse eller bruge ved højere zoomniveauer.
  • Tastaturnavigation og sideorientering. I nogle tilfælde, når man navigerer på siden ved hjælp af tastaturet eller bruger links, der fører til specifikke sektioner, opdateres positionen af det aktive element muligvis ikke konsekvent eller er muligvis ikke altid tydeligt synlig. Dette kan gøre det sværere at forstå, hvor brugeren befinder sig på siden under navigation.
  • Links og formularer: klarhed og udfyldelse. På nogle sider kan links have generisk eller lignende tekst, hvilket gør det mindre umiddelbart at skelne deres destinationer. Derudover er nogle formularfelter muligvis ikke fuldt optimeret til at lette udfyldelse og autoudfyldelse, især på mobile enheder.

Foranstaltninger truffet for at understøtte tilgængelighed (proces og overvågning)

For at vedligeholde og forbedre tjenestens tilgængelighed anvender vi, hvor det er relevant, følgende foranstaltninger:

  • tilgængelighedskrav integreret i udviklings- og udgivelsescyklussen;
  • verificering af nøglekomponenter og vigtigste brugerflow (katalog, produktside, kurv, checkout, informations- og kontaktformularer);
  • prioriteret løsning af problemer, der påvirker brugervenlighed via tastatur og hjælpeteknologier;
  • løbende overvågning og periodisk revision, herunder efter opdateringer af platform og indhold;
  • styring af brugerrapporter med etablerede procedurer for håndtering og sporing.

Feedback og kontakter

Hvis du støder på tilgængelighedsproblemer eller ønsker at rapportere problemer, kan du kontakte os:

For at hjælpe os med at svare hurtigt, bedes du inkludere (hvis muligt):

  • URL-adressen på den berørte side;
  • den anvendte enhed og browser;
  • eventuel anvendt hjælpeteknologi (f.eks. skærmlæser);
  • en beskrivelse af problemet og trin til at reproducere det.

Udarbejdelse og opdateringer

  • Hjemmesidens udgivelsesdato: 03/02/2026
  • Dato for udarbejdelse af tilgængelighedserklæring: 02/02/2026
  • Seneste opdatering: 19/02/2026