FAQ

Desværre er det i øjeblikket ikke muligt at bestille barnevognens varekurv som en separat reservedel. Tilbehør som varekurven er inkluderet i den komplette barnevogn og sælges ikke separat.

Inglesina Classica er en ikonisk og historisk model af vores brand, men den er ikke længere i produktion i dag.

Kopholderen følger med alle vores rejsesystemer, men sælges ikke separat.

Hvis du har købt online og har mistet, forlagt eller beskadiget kopholderen, anbefaler vi at indsende en anmodning via formularen herunder, så vi kan kontrollere, om en erstatning er tilgængelig.

Alternativt kan du kontakte den forhandler, hvor du foretog købet, for at tjekke tilgængeligheden.

Vi er ikke i stand til at yde support til produkter købt brugt, og vi kan ikke garantere sikkerheden, integriteten eller den korrekte funktion af sådanne varer. Desuden er det ikke muligt at anmode om reservedele eller reparationer til produkter, der ikke er købt som nye hos en autoriseret forhandler.

For at sikre kvaliteten, sikkerheden og pålideligheden af Inglesina-produkter anbefaler vi at købe dem hos officielle autoriserede forhandlere.

I øjeblikket er vores liftmodeller ikke sammenklappelige og har en fast struktur.

Inglesina-lifte er ikke godkendt til brug i bilen.

Easy Clip-systemet er en mekanisme, der gør det nemt at montere og afmontere liften, autostolen eller barnevognssædet fra rammen eller Standup-stativet. Dette system gør det nemt at skifte mellem de forskellige konfigurationer i en trio eller et rejsesystem, hvilket gør hverdagsbrug mere praktisk.

Derudover viser en grøn indikator, når liften er korrekt monteret på rammen, hvilket giver større sikkerhed under brug.

Autostolene, der følger med Electa-, Aptica-, Aptica XT- og Element-rejsesystemerne, er designet til børn fra 40 cm til 75 cm i højden. Med hensyn til alder svarer dette til cirka fra fødslen og op til 12 måneder.

Desværre er det ikke muligt at ændre eller udskifte de dele, der udgør rejsesystemet. Ved købstidspunktet kan du dog vælge mellem to autostolsmuligheder: Darwin Infant eller Darwin Infant Recline. Dette giver dig mulighed for at vælge den stol, der passer bedst til dine behov.

Spædbarnsindlægget til Darwin Infant-autostolen bør fjernes, efterhånden som dit barn vokser og begynder at føle sig lidt for stramt placeret indeni. Det er vigtigt at sikre, at dit barns hoved stadig er godt støttet, så hvis du bemærker, at indlægget begynder at begrænse bevægelsen eller virker ubehageligt, er det det rette tidspunkt at fjerne det.

For at fjerne det skal du blot løfte indlægspuden forsigtigt fra autostolens base. Den er ikke permanent fastgjort, så den bør let kunne tages ud.

For at rengøre tasker eller rygsække korrekt kan du følge disse bedste praksisser:

Tjek først mærkatet inde i tasken eller rygsækken for at se, om der er specifikke plejeanvisninger for materialet.

Håndvask anbefales generelt for at undgå at beskadige farver og tekstiler. Brug et mildt vaskemiddel med lunkent vand og en blød klud eller svamp til forsigtigt at rengøre de snavsede områder.

Til genstridige pletter kan du påføre en lille mængde mild sæbe direkte på området, lade det virke i et par minutter og derefter skylle grundigt.

Tørring er meget vigtig. Undgå at bruge tørretumbler, da det kan deformere stoffet eller ændre formen. Lad varen lufttørre, helst i skyggen, for at forhindre at farverne falmer.

Undgå maskinvask, da det kan beskadige materialerne eller syningerne.

Inglesina-systemets barnevogne og letvægtsklapvogne er godkendt fra fødslen op til en børnevægt på 22 kg. Vi anbefaler dog at skifte til klapvognen efter de første 6 måneder, så barnet kan tilbringe så meget tid som muligt i den helt flade position, som liften tilbyder.

Hvis det er nødvendigt at bruge klapvognen tidligere, anbefaler vi at bruge et passende indlæg for at gøre sædet mere behageligt og støttende. Hvis klapvognen skal bruges fra fødslen, anbefaler vi specifikt at bruge Baby Snug Pad-indlægget, som er godkendt til brug med alle Inglesina-klapvogne.

Rejsesystemer inkluderer ikke et regnslag. Du kan købe et regnslag til dit rejsesystem hos en officiel forhandler eller direkte på vores hjemmeside.

Du kan returnere din ordre inden for 14 dage fra den dato, hvor kureren leverer produktet til dig. Hvis du ønsker at returnere din ordre efter 14 dage, bedes du først kontakte vores kundeservice, så vi kan evaluere den bedste løsning sammen.

For at anmode om en returnering, bedes du indsende din anmodning ved at klikke her. Du vil modtage en e-mail med instruktioner om, hvordan du sender produktet tilbage til Inglesina.

Husk venligst, at du kan returnere din ordre inden for 14 dage fra den dato, hvor kureren leverer produktet til dig, og at returfragt er for din egen regning.

Alle returnerede varer skal være komplette, i deres originale emballage og i deres oprindelige stand. Dette inkluderer alle dele af varen, tilbehør og manualer. Hvis købet inkluderer en gave, kampagnevare eller gratis vare, skal denne også returneres for at modtage refusionen.

Produktet må ikke have været brugt og skal returneres i samme stand, som du modtog det, uden skader eller ridser, med de originale mærkater, brugsanvisning, garantibeviser og alle andre mærker og emballage. Når det er muligt, bør det returneres i den originale emballage for at undgå skader under transport.

Hvis produktet viser nogen form for skade ved returnering, forbeholder Inglesina sig retten til ikke at refundere det fulde beløb.

Inglesina accepterer kun returneringer af varer købt online på inglesina.it. Produkter købt gennem enhver anden salgskanal skal håndteres direkte gennem den forhandler, hvor købet blev foretaget.

I øjeblikket er forsendelse begrænset til Italien, Frankrig, Spanien og Storbritannien.

Vi tilbyder to forsendelsesmuligheder: Express med levering inden for 3 til 5 dage, eller Standard med levering inden for 3 uger. Ved kassen giver vi dig en estimeret leveringsdato, og når produktet sendes fra vores lagre, modtager du en bekræftelses-e-mail.

Forsendelse er gratis for de fleste varer. For ordrer under 59 euro er forsendelsesomkostningen 6 euro.

Når du har afgivet din ordre, vil den forblive under behandling, indtil den er afsendt. Når produktet er klar, vil det blive afsendt, og du vil modtage en bekræftelses-e-mail, så du kan se forsendelsesoplysningerne.

Du skal ikke bekymre dig, hvis sporingslinket virker inaktivt eller forkert; det bliver aktivt inden for få timer, og du vil kunne se leveringsdatoen. Tjek altid sporingslinket, da det vil vise eventuelle leveringsforsøg og problemer, kureren måtte have med at finde din adresse.

Hvis det er nødvendigt, kan du også anmode om en ændring af leveringsadressen eller leveringsdagen i forhold til det, der blev valgt i den oprindelige ordre.

Rabatkoder er underlagt specifikke vilkår og betingelser. Vi anbefaler at tjekke udløbsdatoen, og hvilke varer der er inkluderet i kampagnen. Hvis værdikuponen kun kan bruges én gang, og du har brugt den på en ordre, som du senere annullerede, er det ikke muligt at bruge den en anden gang.

Tjek venligst, at du har indtastet den korrekte e-mailadresse, og tjek også din spam- eller uønsket post-mappe. Hvis du stadig ikke kan finde e-mailen, bedes du kontakte os ved at klikke her.

Når ordren er afgivet, er det ikke længere muligt at ændre den. Hvis du har brug for at annullere, bedes du kontakte os ved at klikke her hurtigst muligt, så vi kan undersøge, om vi kan stoppe ordren, før den sendes.

Efter valg af produkt, vælg farve og klik på Tilføj til kurv. Tilføj andre produkter på samme måde, eller klik på Gå til kassen.

Indtast dine oplysninger, eller log ind, hvis du allerede er registreret. Sørg venligst for at indtaste navnet, der står på dørtelefonen, i sektionen Ordrenoter, hvis det er forskelligt fra det, der er indtastet under Dine oplysninger.

Tjek grundigt, at alle valgte detaljer er korrekte, da ordren ikke kan ændres, når den først er bekræftet. For at gennemføre ordren skal du vælge din betalingsmetode og klikke på Fortsæt.

Når betalingen er korrekt behandlet, modtager du en ordrebekræftelses-e-mail på den adresse, der er registreret på vores hjemmeside. Hvis du ikke ser den, bedes du tjekke din spam-mappe.

Du kan også se alle detaljer om din ordre ved at logge ind på din konto og få adgang til sektionen Mine ordrer.

Det er ikke muligt at tilføje yderligere varer, når ordren er gennemført. Hvis det er nødvendigt, kan du placere en ny ordre.

For at placere en ordre skal du registrere dig på hjemmesiden. Hvis du allerede har en Inglesina-konto, skal du blot klikke på Min konto og indtaste den e-mailadresse og adgangskode, du valgte ved registreringen. Alternativt, når du kommer til kurven, klik på Allerede kunde? og indtast den samme e-mailadresse og adgangskode.

Hvis du er en ny kunde, skal du gennemføre registreringen ved at indtaste de påkrævede oplysninger.

Det er ikke muligt at ændre den e-mailadresse, der er knyttet til din konto. Hvis du har brug for at bruge en anden e-mailadresse, anbefaler vi at oprette en ny konto.

Log ind på din konto og klik på Min profil. På denne side kan du opdatere dit fornavn og efternavn, adgangskode og andre personlige oplysninger.

Hvis du vil ændre dine adresser, skal du klikke på Mine adresser. Du kan tilføje en ny adresse eller redigere dem, der allerede er gemt. Bemærk venligst, at opdatering af adressen på din konto ikke ændrer adressen for ordrer, der allerede er placeret, men kun for fremtidige ordrer.

Hvis du har glemt din adgangskode, skal du klikke på Glemt adgangskode? på loginskærmen. Du skal indtaste din e-mailadresse og indsende den for at modtage en e-mail med et link til nulstilling. Bemærk, at det kan tage lidt tid, før den ankommer, og husk også at tjekke din uønskede mail eller spam-mappe.

Hvis du ikke har glemt din adgangskode, men blot ønsker at ændre den, kan du gøre det ved at logge ind på dit personlige område og klikke på Rediger i sektionen Min profil.

Der er ingen grund til at vaske Welcome Pod før brug, da produktion og montering foregår i kontrollerede miljøer, og transporten er hygiejnisk takket være den praktiske forseglede pose. Hvis du alligevel ønsker at vaske den før brug, skal du følge vaskeanvisningerne i manualen.

Nej, Welcome Pod skal altid bruges korrekt samlet, og dens komponenter er ikke designet til at blive brugt alene. Før brug skal du altid sikre dig, at alle dele af produktet er intakte og ubeskadigede.

Welcome Pod er designet til at rumme babyen og er hverken en pusletaske eller en lift. Bær aldrig din baby inde i Welcome Pod af sikkerhedsmæssige årsager. Welcome Pod kan derimod transporteres alene inde i sin bæretaske, som er udstyret med håndtag.

Welcome Pod følger og overholder generelle krav til produktsikkerhed, vurderet og godkendt af testplaner udviklet af førende europæiske laboratorier. De anvendte stoffer indeholder ingen skadelige komponenter for barnet eller miljøet og garanterer høj åndbarhed. Dette produkt garanterer derfor et sikkert miljø for babyen.

Bonding definerer et intimt og unikt forhold, en tilknytningsproces mellem forældre og barn, der skaber en verbal og non-verbal dialog, en fysisk, følelsesmæssig og hormonel oplevelse. Det fremmer barnets trivsel, korrekt psykofysisk udvikling og stimulerer barnets adfærdsmæssige færdigheder. Bonding skelnes mellem prænatal og postnatal, som er tæt relaterede.

• Prænatal bonding: angiver forholdet mellem mor og barn i graviditetsperioden. Under prænatal bonding kommunikerer mor og barn på forskellige niveauer: fysiologisk, adfærdsmæssigt, gennem visualisering og bevægelser.

De mest kendte og effektive aktiviteter til prænatal bonding er: at stryge maven, tale, synge og mærke barnet. Barnet bruger på sin side alle fem sanser til at kommunikere og udvikle et bånd til sin mor.

• Postnatal bonding: etableres få timer efter fødslen mellem mor og barn (også gennem hud-mod-hud kontakt), det tillader moderen at amme, vugge, lege med sit barn, men også at beskytte, ikke forsømme eller forlade barnet.

Det er meget vigtigt for forældre at kunne se og være sammen med deres nyfødte (rooming-in) for at stryge dem, røre ved dem og tale til dem for at hjælpe dem med at overvinde stressen ved separationen fra det intrauterine miljø.

Tummy time er en af de vigtigste oplevelser for barnets motoriske og kognitive udvikling fra 0 til 9 måneder. Det består i at placere barnet på maven, selv når det endnu ikke er i stand til at vende sig eller kravle. De vigtigste fordele ved Tummy Time er:

• at sikre fremragende elasticitet og mobilitet i barnets bevægelser og skabe et fremragende grundlag for at kravle og gå;
• at styrke nakke- og rygmuskler. Takket være denne metode kan den nyfødte tidligt løfte hoved og torso ved at støtte sig på armene. Samtidig styrkes overkroppen ved at overvinde tyngdekraften;
• fysiologisk motorisk udvikling;
• sensorisk stimulering: tillader koordination af de muskler, der bevæger øjeæblet og dermed det perifere syn;
• udviklingen af håndfladens bue.

Tummy Time er "et rigtigt træningscenter for nyfødte", der består af en række øvelser, som skal udføres med den nyfødte og barnet liggende på maven (i ca. 15-30 min). Disse øvelser bør udføres i et roligt hjemmemiljø med behørig omhu og opmærksomhed uden at overtrætte babyerne. Den overflade, der anvendes, skal være sikker, stiv eller halvstiv og designet til nyfødtes og spædbørns behov. Under Tummy Time anbefales det at fjerne cylinderen og holde Welcome Pod åben for at muliggøre stimulering gennem strækning af benene.

Welcome Pod er udviklet i samarbejde med Baby Wellness Foundation i overensstemmelse med retningslinjer for sikker søvn:

• Dens design hjælper med at opretholde en behagelig rygleje-position takket være den justerbare cylinder, der støtter barnets naturlige bøjning af benene.
  
• Madrassen inkluderer en stiv støtte, der sikrer, at sovefladen er fast, flad og ikke skrå.
  
• Brugen af naturlige stoffer giver optimal termisk komfort og fremragende åndbarhed.
  

Welcome Pod kan bruges til sikker søvn op til ca. 2 måneders alderen, cirka 9 uger, eller i hvert fald indtil barnet er i stand til at rulle rundt eller løfte sig selv op på hænder eller knæ.

Retningslinjerne for sikker søvn anbefaler:

• Fjernelse af bløde genstande, puder og legetøj fra barnets soveområde.
  
• At stoppe lagner og tæpper sikkert ind under barnets arme og fastgøre dem under madrassen.
  
• At undgå overophedning ved at holde stuetemperaturen på omkring 20°C med en luftfugtighed på ca. 50–60% og væk fra træk.
  

Af disse grunde er Welcome Pod designet til at blive brugt, som den er, og brugen af lagner, tæpper eller andre bløde genstande over eller under barnet anbefales ikke. Hvis yderligere dækning er strengt nødvendig, anbefaler vi at bruge en sovepose.

Aldrig, den stive støtte er designet til at holde barnet i den mest korrekte position under både vågne timer og søvn og for at give produktet god stabilitet. Den stive støtte holder altid produktet godt udstrakt og forhindrer, at den overflade, hvorpå Welcome Pod hviler, påvirker barnets holdning negativt. Støtten bør kun fjernes, når det udvendige betræk skal vaskes.

Når cylinderen ikke længere ligger korrekt under barnets knæ, skal den fjernes. En forkert placering af cylinderen kan føre til en forkert holdning for barnet. Kontrollér altid, at cylinderen er placeret under barnets knæ ved at indsætte den i første eller anden position afhængigt af barnets længde.

Welcome Pod er lavet med et viskosebetræk af bambusfiber og bomuld, kombineret med et 3D-bomuldsnet. Disse stoffer er meget åndbare og allergivenlige og giver maksimal åndbarhed for ideel termisk komfort. Den stive rygstøtte sikrer korrekt holdning af den nyfødte og har også mange huller, der øger åndbarheden og dermed komforten for barnet.

Ingen enhed kan, medmindre den er klassificeret som medicinsk udstyr, påstå at være kvælningssikker. Welcome Pod er dog designet til at minimere risikoen for genindånding takket være adskillige foranstaltninger såsom stive, anti-knusningskanter, eliminering af fordybninger, hvor barnet kunne sidde fast, og naturlige stoffer kombineret med 3D-net, der garanterer maksimal åndbarhed.

Praksis med at dele forældrenes seng anbefales ikke af retningslinjerne for sikker søvn. Det er vigtigt, at barnet sover i samme rum som forældrene, men i et separat rum i mindst de første seks måneder af livet, og muligvis op til et år. Welcome Pod er perfekt til room sharing, fordi den kan bruges inde i en lift eller en tremmeseng.

Det er tilrådeligt at stoppe med at bruge produktet som adapter til søvn, når barnet begynder at rejse sig og er i stand til at vende sig på egen hånd eller kravle over Welcome Pod (færdigheder, de begynder at udvikle fra 2-måneders alderen), og når hovedet når toppen af produktet, da dette kan føre til usikre situationer i barnets sovemiljø.

Welcome Pod kan bruges inde i lifte, kravlegårde og tremmesenge, forudsat at:

• den er bekvemt indeholdt og ikke bøjer eller buer for at ændre form (minimum madrasstørrelse: 84x51 cm).
• der er mindst 20 cm mellem overkanten af Welcome Pod og overkanten af tremmesengen.
• madrassen leveret af producenten ikke fjernes.

Som et lege-/øvelsessted kan Welcome Pod bruges på gulvet eller tæppet, men bør aldrig placeres på hævede overflader, der ikke er forsynet med sikkerhedsgitre eller skinner (såsom en dobbeltseng, sofa, hævede køkkenbordplader osv.). Når Welcome Pod er i brug, skal du altid sikre dig, at alle mulige farekilder (f.eks. kabler, elektriske ledninger, varmekilder, stiger osv.) holdes uden for barnets rækkevidde.

Fra 0 til 8 måneders alderen. Welcome Pod er ideel til sovende spædbørn indtil ca. 2 måneder til 9 uger, eller indtil de er i stand til at rulle rundt og/eller løfte sig selv på hænder eller knæ.

Fra fødslen til 8 måneders alderen kan produktet bruges til leg, nus og øvelser, der forbereder deres mentale og motoriske vækst, såsom Tummy Time.