Veelgestelde vragen

Helaas is het op dit moment niet mogelijk om de boodschappenmand voor de kinderwagen als los reserveonderdeel te bestellen. Accessoires zoals de boodschappenmand worden bij de complete kinderwagen geleverd en worden niet afzonderlijk verkocht.

De Inglesina Classica is een iconisch en historisch model van ons merk, maar het is tegenwoordig niet meer in productie.

De bekerhouder is inbegrepen bij al onze reissystemen, maar wordt niet afzonderlijk verkocht.

Als je online hebt gekocht en de bekerhouder bent verloren of als deze kapot is, raden we je aan om een verzoek in te dienen via het formulier hieronder, zodat we kunnen controleren of er een vervangend exemplaar beschikbaar is.

Als alternatief kun je contact opnemen met de winkelier waar je de aankoop hebt gedaan om de beschikbaarheid te controleren.

Wij kunnen geen ondersteuning bieden voor producten die tweedehands zijn gekocht en we kunnen de veiligheid, integriteit of goede werking van dergelijke artikelen niet garanderen. Bovendien is het niet mogelijk om vervangende onderdelen of reparaties aan te vragen voor producten die niet nieuw zijn gekocht bij een geautoriseerde winkelier.

Om de kwaliteit, veiligheid en betrouwbaarheid van Inglesina-producten te garanderen, raden we aan om bij officiële geautoriseerde winkeliers te kopen.

Op dit moment zijn onze reiswiegmodellen niet opvouwbaar en hebben ze een vaste structuur.

Reiswiegen van Inglesina zijn niet goedgekeurd voor gebruik in de auto.

Het Easy Clip-systeem is een mechanisme waarmee u de reiswieg, het autostoeltje of het wandelwagenzitje eenvoudig op het frame of de Standup kunt bevestigen en ervan kunt loskoppelen. Dit systeem maakt het eenvoudig om te wisselen tussen de verschillende configuraties van een trio- of reissysteem, waardoor het dagelijks gebruik praktischer wordt.

Bovendien geeft een groene indicator aan wanneer de reiswieg correct op het frame is bevestigd, wat voor meer veiligheid tijdens het gebruik zorgt.

De autostoeltjes die zijn inbegrepen bij de Electa, Aptica, Aptica XT en Element reissystemen zijn ontworpen voor kinderen met een lengte van 40 cm tot 75 cm. In termen van leeftijd komt dit ongeveer overeen met de periode vanaf de geboorte tot 12 maanden.

Helaas is het niet mogelijk om de items die deel uitmaken van het reissysteem te wijzigen of te vervangen. U kunt echter bij aankoop kiezen tussen twee opties voor het autostoeltje: de Darwin Infant of de Darwin Infant Recline. Hierdoor kunt u het stoeltje kiezen dat het beste bij uw behoeften past.

Het verkleinkussentje voor pasgeborenen van het Darwin Infant autostoeltje moet worden verwijderd naarmate uw baby groeit en zich wat te krap begint te voelen in het zitje. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat het hoofdje van uw baby nog steeds goed wordt ondersteund. Als u merkt dat het kussentje de beweging begint te beperken of oncomfortabel lijkt, is het het juiste moment om het te verwijderen.

Om het te verwijderen, tilt u het kussentje eenvoudig voorzichtig uit de basis van het autostoeltje. Het zit niet permanent vast, dus het zou gemakkelijk moeten loskomen.

Om tassen of rugzakken goed te reinigen, kunt u deze beste werkwijzen volgen:

Controleer eerst het label in de tas of rugzak om te zien of er specifieke onderhoudsinstructies voor het materiaal zijn.

Handwas wordt over het algemeen aanbevolen om beschadiging van kleuren en stoffen te voorkomen. Gebruik een mild wasmiddel met lauwwarm water en een zachte doek of spons om de vervuilde plekken voorzichtig schoon te maken.

Voor hardnekkige vlekken kunt u een kleine hoeveelheid mild zeepmiddel direct op het gebied aanbrengen, een paar minuten laten inwerken en daarna grondig afspoelen.

Drogen is erg belangrijk. Vermijd het gebruik van een wasdroger, omdat dit de stof kan vervormen of de vorm kan veranderen. Laat het item aan de lucht drogen, bij voorkeur in de schaduw, om te voorkomen dat de kleuren vervagen.

Vermijd machinewas, omdat dit de materialen of de stiksels kan beschadigen.

System-wandelwagens en lichtgewicht wandelwagens van Inglesina zijn goedgekeurd vanaf de geboorte tot een gewicht van het kind van 22 kg. We raden echter aan om na de eerste 6 levensmaanden over te stappen op de wandelwagen, zodat de baby zoveel mogelijk tijd in de volledig vlakke positie van de reiswieg kan doorbrengen.

Als het nodig is om de wandelwagen eerder te gebruiken, raden we aan een geschikt inzetstuk te gebruiken om het zitje comfortabeler en ondersteunender te maken. Als de wandelwagen vanaf de geboorte moet worden gebruikt, raden we specifiek het Baby Snug Pad-inzetstuk aan, dat is goedgekeurd voor gebruik met alle wandelwagens van Inglesina.

Reissystemen bevatten geen regencape. U kunt een regencape voor uw reissysteem kopen bij een officiële dealer of direct op onze website.

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na de datum waarop de koerier het product bij u aflevert, retourneren. Als u uw bestelling na 14 dagen wilt retourneren, neem dan eerst contact op met ons klantenserviceteam zodat we samen de beste oplossing kunnen evalueren.

Om een retour aan te vragen, dient u uw verzoek in door hier te klikken. U ontvangt een e-mail met instructies over hoe u het product terug kunt sturen naar Inglesina.

Vergeet niet dat u uw bestelling binnen 14 dagen na de datum waarop de koerier het product bij u aflevert, kunt retourneren en dat de kosten voor de retourzending voor uw eigen rekening zijn.

Alle geretourneerde items moeten compleet, in de originele verpakking en in hun oorspronkelijke staat zijn. Dit omvat alle onderdelen van het item, accessoires en handleidingen. Als de aankoop een cadeau, promotie-artikel of gratis item bevat, moet dit ook worden geretourneerd om de terugbetaling te ontvangen.

Het product mag niet gebruikt zijn en moet worden geretourneerd in dezelfde staat waarin u het heeft ontvangen, zonder schade of krassen, met de originele labels, gebruikershandleiding, garantiecertificaten en eventuele andere labels en verpakkingen. Waar mogelijk moet het in de originele verpakking worden geretourneerd om schade tijdens transport te voorkomen.

Als het product na retournering schade vertoont, behoudt Inglesina zich het recht voor om niet het volledige bedrag terug te betalen.

Inglesina accepteert alleen retourzendingen voor artikelen die online op inglesina.it zijn gekocht. Producten die via een ander verkoopkanaal zijn gekocht, moeten rechtstreeks via de winkelier waar de aankoop is gedaan, worden afgehandeld.

Op dit moment is verzending beperkt tot Italië, Frankrijk, Spanje en het VK.

Wij bieden twee verzendopties aan: Express, met levering binnen 3 tot 5 dagen, of Standaard, met levering binnen 3 weken. Bij het afrekenen geven wij u een geschatte leverdatum, en wanneer het product vanuit onze magazijnen wordt verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail.

Verzending is gratis voor de meeste artikelen. Voor bestellingen onder de 59 euro bedragen de verzendkosten 6 euro.

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, blijft deze in behandeling totdat deze wordt verzonden. Wanneer het product klaar is, wordt het verzonden en ontvangt u een bevestigingsmail zodat u de verzendgegevens kunt inzien.

Maakt u zich geen zorgen als de trackinglink inactief of onjuist lijkt; deze wordt binnen enkele uren actief en u zult de leverdatum kunnen zien. Controleer altijd de trackinglink, aangezien deze eventuele afleverpogingen en problemen die de koerier bij het vinden van uw adres kan hebben, zal tonen.

Indien nodig kunt u ook een wijziging aanvragen voor het afleveradres of de afleverdag in vergelijking met wat in de oorspronkelijke bestelling was geselecteerd.

Kortingscodes zijn onderworpen aan specifieke algemene voorwaarden. Wij raden u aan de vervaldatum te controleren en te kijken welke artikelen in de promotie zijn inbegrepen. Als de voucher slechts één keer kan worden gebruikt en u deze hebt toegepast op een bestelling die u later hebt geannuleerd, is het niet mogelijk om deze een tweede keer te gebruiken.

Controleer of u het juiste e-mailadres heeft ingevoerd en kijk ook in uw spam- of ongewenste e-mailmap. Als u de e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op door hier te klikken.

Zodra de bestelling is geplaatst, is het niet meer mogelijk deze te wijzigen. Als u wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op door hier te klikken, zodat we kunnen controleren of we de bestelling kunnen stoppen voordat deze wordt verzonden.

Nadat u het product heeft geselecteerd, kiest u de kleur en klikt u op Toevoegen aan winkelwagen. Voeg op dezelfde manier andere producten toe of klik op Doorgaan naar afrekenen.

Voer uw gegevens in of log in als u al geregistreerd bent. Zorg ervoor dat u in het gedeelte Bestelnotities de naam invult die op de deurbel staat, als deze afwijkt van de naam die is ingevoerd onder Uw gegevens.

Controleer zorgvuldig of alle geselecteerde gegevens correct zijn, want zodra de bestelling is bevestigd, kan deze niet meer worden gewijzigd. Om de bestelling te voltooien, selecteert u uw betaalmethode en klikt u op Doorgaan.

Zodra de betaling succesvol is verwerkt, ontvangt u een orderbevestigingsmail op het adres dat op onze website is geregistreerd. Als u deze niet ziet, controleer dan uw spam-map.

U kunt alle details van uw bestelling ook bekijken door in te loggen op uw account en naar het gedeelte Mijn bestellingen te gaan.

Het is niet mogelijk om extra artikelen toe te voegen zodra de bestelling is voltooid. Indien nodig kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.

Om een bestelling te plaatsen, moet u zich registreren op de website. Als u al een Inglesina-account heeft, klikt u eenvoudig op Mijn account en voert u het e-mailadres en wachtwoord in dat u bij de registratie heeft gekozen. Als alternatief kunt u, zodra u de winkelwagen bereikt, klikken op Al klant? en hetzelfde e-mailadres en wachtwoord invoeren.

Als u een nieuwe klant bent, moet u de registratie voltooien door de vereiste gegevens in te voeren.

Het is niet mogelijk om het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld te wijzigen. Als u een ander e-mailadres wilt gebruiken, raden wij u aan een nieuw account aan te maken.

Log in op uw account en klik op Mijn profiel. Op deze pagina kunt u uw voor- en achternaam, wachtwoord en andere persoonlijke gegevens bijwerken.

Als u uw adressen wilt wijzigen, klikt u op Mijn adressen. U kunt een nieuw adres toevoegen of de reeds opgeslagen adressen bewerken. Houd er rekening mee dat het bijwerken van het adres in uw account het adres voor bestellingen die al zijn geplaatst niet wijzigt, maar alleen voor toekomstige bestellingen.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op Wachtwoord vergeten? op het inlogscherm. U moet uw e-mailadres invoeren en verzenden om een e-mail met een link voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord te ontvangen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat deze aankomt, en vergeet niet om ook uw map met ongewenste e-mail of spam te controleren.

Als u uw wachtwoord niet bent vergeten maar het simpelweg wilt wijzigen, kunt u dit doen door in te loggen op uw persoonlijke gedeelte en in het gedeelte Mijn profiel op Bewerken te klikken.

Het is niet nodig om de Welcome Pod voor gebruik te wassen, omdat productie en assemblage plaatsvinden in gecontroleerde omgevingen en het transport hygiënisch is dankzij de handige verzegelde tas. Als u het echter vóór gebruik wilt wassen, volg dan de wasinstructies in de handleiding.

Nee, de Welcome Pod moet altijd correct gemonteerd worden gebruikt en de onderdelen zijn niet ontworpen om alleen te worden gebruikt. Zorg er vóór gebruik altijd voor dat alle onderdelen van het product intact en onbeschadigd zijn.

De Welcome Pod is ontworpen om de baby te huisvesten en is geen luiertas of reiswieg. Draag uw baby nooit in de Welcome Pod om veiligheidsredenen. De Welcome Pod kan daarentegen alleen worden vervoerd in de draagtas, die is voorzien van handvatten.

De Welcome Pod volgt en voldoet aan de algemene productveiligheidseisen, beoordeeld en goedgekeurd door testplannen ontwikkeld door toonaangevende Europese laboratoria. De gebruikte stoffen bevatten geen schadelijke componenten voor de baby en het milieu en garanderen hoge ademende prestaties. Dit product garandeert daarom een veilige omgeving voor de baby.

Bonding definieert een intieme en unieke relatie, een hechtingsproces tussen ouders en baby dat een verbale en non-verbale dialoog creëert, een fysieke, emotionele en hormonale ervaring. Het bevordert het welzijn van het kind, een correcte psychofysische ontwikkeling en stimuleert de gedragsvaardigheden van het kind. Bonding wordt onderscheiden in prenataal en postnataal, die nauw met elkaar verbonden zijn.

• Prenatale bonding: geeft de relatie tussen moeder en baby tijdens de zwangerschapsperiode aan. Bij prenatale bonding communiceren moeder en baby op verschillende niveaus: fysiologisch, gedragsmatig, met visualisatie en door bewegingen.

De meest bekende en effectieve prenatale bonding-activiteiten zijn: het aaien van de buik, praten, zingen en de baby voelen. De baby gebruikt op zijn beurt alle vijf de zintuigen om te communiceren en een band met de moeder op te bouwen.

• Postnatale bonding: vastgesteld binnen enkele uren na de geboorte tussen moeder en baby (ook door huid-op-huidcontact), het stelt de moeder in staat om de baby borstvoeding te geven, te wiegen, ermee te spelen, maar ook om te beschermen, niet te verwaarlozen of in de steek te laten.

Het is erg belangrijk voor ouders om hun pasgeborenen te kunnen zien en bij hen te zijn (rooming-in) om ze te aaien, aan te raken en tegen ze te praten om hen te helpen de stress van de scheiding van de intra-uteriene omgeving te overwinnen.

Tummy time is een van de belangrijkste ervaringen voor de motorische en cognitieve ontwikkeling van de baby van 0 tot 9 maanden. Het bestaat uit het op de buik leggen van de baby, zelfs als ze nog niet kunnen omdraaien of kruipen. De belangrijkste voordelen van Tummy Time zijn:

• het waarborgen van uitstekende elasticiteit en mobiliteit in de bewegingen van de baby en het creëren van een uitstekende basis voor kruipen en lopen;
• het versterken van de nek- en rugspieren. Dankzij deze methode kunnen pasgeborenen hun hoofd en romp vroegtijdig optillen door op hun armen te leunen. Tegelijkertijd versterkt het de bovenste ledematen door de zwaartekracht te overwinnen;
• fysiologische motorische ontwikkeling;
• zintuiglijke stimulatie: maakt coördinatie van de rechte en schuine spieren mogelijk die de oogbol bewegen en dus het perifeer zicht;
• de ontwikkeling van de palmaire boog.

Tummy Time is "een echte sportschool voor pasgeborenen" bestaande uit een reeks oefeningen die moeten worden gedaan met de pasgeborene en de baby die op de buik ligt (ongeveer 15 - 30 min). Deze oefeningen moeten worden uitgevoerd in een rustige thuisomgeving met de nodige zorg en aandacht, zonder de baby's te vermoeien. Het te gebruiken oppervlak moet veilig, rigide of semi-rigide zijn en ontworpen voor de behoeften van pasgeborenen en zuigelingen. Tijdens Tummy Time wordt aanbevolen de cilinder te verwijderen en de Welcome Pod open te houden om stimulatie door extensie van de onderste ledematen mogelijk te maken.

De Welcome Pod is ontwikkeld in samenwerking met de Baby Wellness Foundation, volgens richtlijnen voor veilig slapen:

• Het ontwerp helpt een comfortabele rugligging te behouden, dankzij de verstelbare cilinder die de natuurlijke buiging van de benen van de baby ondersteunt.
  
• Het matras bevat een stevige steun die ervoor zorgt dat het slaapoppervlak stevig, vlak en niet hellend is.
  
• Het gebruik van natuurlijke stoffen biedt optimaal thermisch comfort en uitstekend ademend vermogen.
  

De Welcome Pod kan worden gebruikt voor veilig slapen tot ongeveer 2 maanden oud, ongeveer 9 weken, of in ieder geval totdat de baby in staat is om om te rollen en/of zichzelf op handen of knieën op te tillen.

Veilig slapen-richtlijnen adviseren:

• Het verwijderen van zachte voorwerpen, kussens en speelgoed uit de slaapomgeving van de baby.
  
• Lakens en dekens stevig onder de armen van de baby in te stoppen en ze onder het matras vast te zetten.
  
• Oververhitting te voorkomen door de kamertemperatuur rond de 20°C te houden, met een luchtvochtigheid van ongeveer 50–60%, en uit de buurt van tocht.
  

Om deze redenen is de Welcome Pod ontworpen om te worden gebruikt zoals hij is, en wordt het gebruik van lakens, dekens of andere zachte items boven of onder de baby niet aanbevolen. Als extra bedekking strikt noodzakelijk is, raden wij aan een slaapzak te gebruiken.

Nooit, de rigide steun is ontworpen om de baby in de meest correcte positie te houden tijdens zowel wakkere als slapende momenten en om het product goede stabiliteit te geven. De rigide steun houdt het product altijd goed strak en voorkomt dat het oppervlak waar de Welcome Pod op rust de houding van de baby nadelig beïnvloedt. De steun mag alleen worden verwijderd bij het wassen van de buitenhoes.

Wanneer de cilinder niet meer goed onder de knieën van de baby ligt, moet deze worden verwijderd. Een onjuiste positie van de cilinder kan leiden tot een onjuiste houding van de baby. Controleer altijd of de cilinder onder de knieën van de baby is geplaatst, door deze in de eerste of tweede positie te steken, afhankelijk van de lengte.

De Welcome Pod is gemaakt met een viscose hoes van bamboevezel en katoen, gecombineerd met een 3D-katoengaas. Deze stoffen zijn zeer ademend en hypoallergeen en bieden maximaal ademend vermogen voor ideaal thermisch comfort. De rigide rugsteun zorgt voor de juiste houding van de pasgeborene en heeft ook veel gaatjes die het ademend vermogen vergroten en daarmee het comfort voor de baby.

Geen enkel apparaat, tenzij het geclassificeerd is als medisch hulpmiddel, kan claimen anti-verstikking te zijn. De Welcome Pod is echter ontworpen om het risico op herinademing te minimaliseren, dankzij talrijke maatregelen zoals rigide, anti-beknellingsranden, het elimineren van openingen waar de baby vast zou kunnen komen te zitten, en natuurlijke stoffen gecombineerd met 3D-gaas die maximaal ademend vermogen garanderen.

Het delen van het bed van een ouder wordt niet aanbevolen door de richtlijnen voor veilig slapen. Het is belangrijk dat de baby in dezelfde kamer slaapt als de ouders, maar in een aparte ruimte, ten minste gedurende de eerste zes levensmaanden en mogelijk tot één jaar. De Welcome Pod is perfect voor room sharing omdat deze kan worden gebruikt in een reiswieg of babybedje.

Het is raadzaam om het gebruik van het product als adapter voor het slapen te stoppen wanneer baby's beginnen te draaien en in staat zijn om zelf om te rollen of over de Welcome Pod heen te klimmen (vaardigheden die ze vanaf 2 maanden beginnen te ontwikkelen), en wanneer het hoofdje de bovenkant van het product bereikt, aangezien dit kan leiden tot onveilige situaties in de slaapomgeving van de baby.

De Welcome Pod kan worden gebruikt in reiswiegen, boxen en babybedjes mits:

• het comfortabel is geplaatst en niet buigt of kromtrekt waardoor de vorm verandert (minimale matrasafmeting: 84x51 cm).
• er ten minste 20 cm ruimte is tussen de bovenrand van de Welcome Pod en de bovenrand van het babybedje.
• het door de fabrikant meegeleverde matras niet wordt verwijderd.

Als speel-/oefenplek kan de Welcome Pod op de vloer of op een tapijt worden gebruikt, maar mag nooit worden geplaatst op verhoogde oppervlakken die niet zijn voorzien van veiligheidshekjes of relingen (zoals een tweepersoonsbed, bank, verhoogde aanrechtbladen, enz.). Zorg er bij gebruik van de Welcome Pod altijd voor dat alle mogelijke gevarenbronnen (bijv. kabels, elektrische draden, warmtebronnen, ladders, enz.) buiten bereik van de baby worden gehouden.

Van 0 tot 8 maanden oud. De Welcome Pod is ideaal voor slapende baby's tot ongeveer 2 maanden tot 9 weken oud, of totdat ze in staat zijn om om te rollen en/of zichzelf op hun handen of knieën op te drukken.

Van geboorte tot 8 maanden oud kan het product worden gebruikt voor speeltijd, knuffelen en oefeningen ter voorbereiding op hun mentale en motorische groei, zoals Tummy Time.