Toegankelijkheid

De e-commerce service op inglesina.com stelt gebruikers in staat om:

• door de productcatalogus en gerelateerde productpagina's te bladeren;
• producten te zoeken en te filteren;
• producten aan de winkelwagen toe te voegen en de aankoop te voltooien (checkout);
• accounts, adressen, bestellingen en voorkeuren te beheren (waar beschikbaar);
• toegang te krijgen tot informatie over verzending, retournering en klantenservice.

Browsen en zoeken naar producten

• Gebruikers kunnen bladeren op categorieën en de zoekfunctie gebruiken.
• Filters maken het mogelijk om resultaten te verfijnen (bijv. prijs, beschikbaarheid en andere kenmerken, indien van toepassing).

Productpagina

• Elke productpagina biedt essentiële informatie (titel, prijs, beschikbaarheid, varianten, beschrijving, afbeeldingen).
• Gebruikers kunnen beschikbare varianten selecteren en het product aan de winkelwagen toevoegen.

Winkelwagen en checkout

• In de winkelwagen kunnen gebruikers aantallen wijzigen, producten verwijderen en doorgaan naar de checkout.
• De checkout begeleidt gebruikers bij het invoeren van de vereiste informatie (verzending, facturering, betaling) en het bevestigen van de bestelling.
  Let op: sommige delen van de checkout kunnen worden aangeboden via externe platforms (bijv. Shopify) en kunnen beperkingen hebben wat betreft directe tussenkomst.
  

Persoonlijke omgeving

• Gebruikers kunnen hun bestelgeschiedenis bekijken en hun gegevens en voorkeuren beheren.

Ondersteuning, retournering en contacten

• Informatie en contactkanalen zijn beschikbaar in de volgende secties:
  Neem contact met ons op - Ondersteuning en garantie - Retourneren en terugbetalingen

De beoordeling is uitgevoerd via een toegankelijkheidsaudit, uitgevoerd met verwijzing naar:

• EN 301 549 (toegankelijkheidseisen voor ICT-producten en -diensten), in de toepasselijke versie;
• WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) versie 2.1, niveau AA.
  

Evaluatiemethode: externe audit uitgevoerd op een steekproef van pagina's en componenten (catalogus, productpagina's, winkelwagen, checkout, contacten, cookiebanner en informatieve secties), inclusief handmatige tests met toetsenbordnavigatie en ondersteunende technologieën, evenals geautomatiseerde controles.

Op basis van de uitgevoerde controles is de huidige status van de service:

Gedeeltelijk conform

Let op: de belangrijkste functies van de service (browsen, bekijken van productpagina's, winkelwagen en het starten van het afrekenproces) zijn over het algemeen bruikbaar, maar er zijn enkele beperkingen vastgesteld, zoals hieronder beschreven.

Ondanks voortdurende inspanningen zijn sommige onderdelen van de service mogelijk niet volledig toegankelijk. De momenteel bekende beperkingen worden hieronder beschreven.

• Ontbrekende beschrijvingen voor bepaalde visuele inhoud. Op sommige pagina's ontbreken mogelijk adequate beschrijvingen bij afbeeldingen, pictogrammen of grafische elementen. Dit kan de betekenis of functie van bepaalde inhoud minder duidelijk maken voor gebruikers die afhankelijk zijn van ondersteunende technologieën.
• Informatieve video's niet volledig toegankelijk. Sommige video's met instructies of informatie bevatten niet altijd tekstuele alternatieven en missen waar nodig audiodescripties. Dit kan de toegang tot inhoud beperken voor mensen met een visuele of auditieve beperking.
• Informatie die voornamelijk via visuele middelen wordt overgebracht. In sommige gevallen wordt informatie of status (zoals selecties, markeringen of berichten) hoofdzakelijk gecommuniceerd via visuele elementen zoals kleur of grafische indicatoren. Dit kan moeilijkheden opleveren voor gebruikers die deze elementen niet correct kunnen waarnemen of die afhankelijk zijn van ondersteunende technologieën.
• Leesbaarheid en gebruik met zoom. In sommige secties is het contrast tussen tekst en achtergrond niet altijd voldoende. Bovendien kunnen sommige gebieden — vooral op de productpagina — bij hogere zoomniveaus moeilijker leesbaar of bruikbaar zijn.
• Toetsenbordnavigatie en paginering. In sommige gevallen, wanneer door de pagina wordt genavigeerd met het toetsenbord of via links naar specifieke secties, wordt de positie van het actieve element mogelijk niet consistent bijgewerkt of is deze niet altijd duidelijk zichtbaar. Dit kan het moeilijker maken om te begrijpen waar de gebruiker zich op de pagina bevindt tijdens het navigeren.
• Links en formulieren: duidelijkheid en voltooiing. Op sommige pagina's kunnen links generieke of gelijkaardige teksten hebben, waardoor het minder direct duidelijk is waar ze naartoe leiden. Bovendien zijn sommige formuliervelden mogelijk niet volledig geoptimaliseerd om het invullen en automatisch aanvullen te vergemakkelijken, vooral op mobiele apparaten.

Om de toegankelijkheid van de service te behouden en te verbeteren, hanteren wij waar van toepassing de volgende maatregelen:

• toegankelijkheidseisen geïntegreerd in de ontwikkelings- en releasecyclus;
• verificatie van de belangrijkste onderdelen en de belangrijkste gebruikersstromen (catalogus, productpagina, winkelwagen, afrekenen, informatieve en contactformulieren);
• prioritaire oplossing van problemen die de bruikbaarheid via toetsenbord en ondersteunende technologieën beïnvloeden;
• voortdurende monitoring en periodieke herziening, inclusief na updates van platform en inhoud;
• beheer van gebruikersmeldingen, met procedures voor afhandeling en opvolging.

Als u toegankelijkheidsproblemen tegenkomt of problemen wilt melden, kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail: accessibility@inglesina.com
• Reactietijd: 20 werkdagen

Om ons te helpen snel te reageren, verzoeken wij u (indien mogelijk) het volgende op te nemen:

• de URL van de betreffende pagina;
• het gebruikte apparaat en de browser;
• eventuele gebruikte ondersteunende technologie (bijv. schermlezer);
• een beschrijving van het probleem en de stappen om dit te reproduceren.

• Publicatiedatum website: 03/02/2026
• Datum opstelling toegankelijkheidsverklaring: 02/02/2026
• Laatste update: 19/02/2026