지원 및 보증

제품에 대한 지원이 필요한 경우

inglesina.com에서 온라인으로 제품을 구매하신 후 지원이 필요한 경우, 여기로 문의해 주세요. 고객 서비스 센터에서 필요한 모든 정보를 제공해 드립니다.

Inglesina 판매점(온라인 판매점 포함)에서 제품을 구매하신 경우 지원이 필요하면 제품을 구매한 Inglesina 판매점에 문의하시고, 문의하시는 제품의 시리얼 번호를 알려주시기 바랍니다(시리얼 번호는 2010년 컬렉션부터 제공됩니다).

판매점은 고객님의 상황에 가장 적합한 지원 방법을 확인하기 위해 당사에 직접 연락하며, 이후 필요한 모든 안내를 제공해 드립니다.

당사 고객 서비스는 문의 양식을 통한 서면 문의를 통해서도 필요한 모든 정보를 제공해 드립니다.

법정 보증

inglesina.com에서 온라인으로 제품을 구매하신 경우, 적용되는 법정 보증 조건을 확인해 주세요. 관련 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

제조업체의 약정 보증

L’Inglesina Baby S.p.A.는 모든 제품이 유럽 공동체 및 제품이 판매되는 국가에서 현재 시행 중인 제품 관련 기준과 일반적인 품질 및 안전 규정을 준수하여 설계 및 제조되었음을 보증합니다.

L’Inglesina Baby S.p.A.는 생산 과정 및 생산 완료 단계에서 각 제품이 다양한 품질 검사를 거쳤음을 보증합니다. 또한 L’Inglesina Baby S.p.A.는 각 제품이 공식 판매점에서 구매되는 시점에 조립 또는 제조상의 결함이 없었음을 보증합니다.

본 보증은 현행 각국의 법률에 따라 소비자에게 부여되는 권리에 영향을 미치지 않습니다. 해당 법률은 제품을 구매한 국가에 따라 다를 수 있으며, 본 보증의 내용과 상충하는 경우 해당 법률의 규정이 우선합니다.

제품 구매 시 또는 관련 사용 설명서에 명시된 정상적인 사용 과정에서 재료 및/또는 제조상의 결함이 발견되는 경우, L’Inglesina Baby S.p.A.는 구매일로부터 연속 24개월 동안 본 보증 조건의 유효성을 인정합니다.

본 보증은 제품을 구매한 국가에서만 유효하며, 공식 판매점에서 구매한 경우에만 적용됩니다.

본 보증은 구매한 제품의 최초 소유자에게만 적용됩니다.

보증이란 제조상의 결함으로 인해 처음부터 하자가 있는 부품을 무상으로 교체하거나 수리하는 것을 의미합니다. L’Inglesina Baby S.p.A.는 단독 재량에 따라 제품의 수리 또는 교체 중 어떠한 방식으로 보증을 적용할지 결정할 권리를 보유합니다.

보증 서비스를 받으려면 제품의 시리얼 번호와 구매 영수증 사본을 제시해야 하며, 영수증의 구매일이 명확하게 식별 가능해야 합니다.

다음의 경우 본 보증은 무효가 됩니다:

  • 제품을 사용 설명서에 명시적으로 기재된 목적 이외의 용도로 사용한 경우
  • 제품을 사용 설명서의 지침을 준수하지 않는 방식으로 사용한 경우
  • 제품이 승인되지 않았거나 공식적으로 인정되지 않은 서비스 센터에서 수리된 경우
  • 제조업체의 명시적인 승인 없이 제품의 구조적 부분 및/또는 섬유 부분을 개조하거나 임의로 변경한 경우. 이러한 모든 변경으로 인해 L’Inglesina Baby S.p.A.는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다
  • 결함이 부주의 또는 부적절한 사용으로 인해 발생한 경우(예: 구조 부품에 대한 강한 충격, 부식성 화학 물질에 대한 노출 등)
  • 장기간 지속적인 일상 사용으로 인해 제품에 정상적인 마모(예: 바퀴, 움직이는 부품, 원단)가 발생한 경우
  • 소유자 또는 제3자에 의해 우발적인 경우를 포함하여 제품이 손상된 경우(예: 항공 운송 또는 기타 운송 수단 이용 시 수하물로 운송되는 과정에서 발생한 손상)
  • 제품을 지원받기 위해 판매점에 보낼 때 원본 구매 영수증 및/또는 시리얼 번호가 없거나, 영수증의 구매일 및/또는 시리얼 번호를 명확하게 확인할 수 없는 경우

L’Inglesina Baby가 제공하지 않았거나 승인하지 않은 액세서리의 사용으로 인해 발생한 어떠한 손상도 본 보증의 적용 대상이 아닙니다.

L’Inglesina Baby S.p.A.는 제품의 부적절하거나 잘못된 사용으로 인해 발생한 재산 또는 인명 피해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

보증 기간이 만료된 후에도 회사는 해당 제품의 시장 출시일로부터 최대 4년 동안 유상 지원 서비스를 제공합니다. 이 기간이 지난 후에는 개별 사례에 따라 지원 가능 여부를 검토합니다.

제품 개선을 위해 L’Inglesina Baby S.p.A.는 사전 통지 없이 기술적 또는 미적 세부 사항을 업데이트 및/또는 변경할 권리를 보유합니다.